Мтс

Что за ошибка подключения. Список ошибок возникающих при подключении к и способы их устранения. Дополнительная проверка настроек безопасности

Ошибка подключения 638 с комментарием «Удалённый сервер не отвечает вовремя » чаще всего встречается у тех провайдеров, где используется VPN-соединение по протоколу PPTP или L2TP. Яркий пример — Билайн. Причина обычно в неправильной настройке протокола Интернета IP версии 4, результатом чего будет недоступность VPN-сервера, о чём нам и сообщает операционная система.
На подключениях через PPPoE (Ростелеком, Дом.Ру, МТС) я такую проблему встречал от силы пару раз и в каждом из случаев причиной были проблемы с сетевой картой. Давайте рассмотрим основные причины, из-за которых появляется ошибка 638 Windows и способы их устранения.
Перед тем, как выполнять какие-либо действия с настройками, обязательно позвоните в службу поддержки провайдера . Возможно у них технические проблемы или работы на сети. Это позволит избежать лишних телодвижений и Вам останется только дождаться восстановления работы сервера доступа.

Выберите правильный канал для вашего маршрутизатора

50% ускорение. Требуется 7 минут для поиска и настройки каналов. Лучше всего, если есть свободные внешние каналы, такие как первый или двенадцатый. Если каналы перекрываются, возникают значительные помехи. Размер пакета во многом определяется скоростью Интернета. Правило «Чем больше пакет, тем быстрее передача» применяется только в том случае, если у вас нет сети, у которой нет отключений, и если активные элементы в сети поддерживают такие большие пакеты, что нереально. Вам не нужно угадывать или указывать правильный размер пакета.

1. Неправильная настройка сетевой платы

Очень часто, начитавшись разных форумов, пользователи меняют параметры настроек протоколов. После этого доступ в Интернет пропадает и появляется ошибка 638 . Поэтому начинаем с того, что открываем сетевые подключения Windows, заходим в свойства сетевого адаптера и проверяем, чтобы в параметрах сетевого протокола IPv4 было установлено автоматическое получение IP-адреса и DNS-серверов:

Программное обеспечение: больше программ безопасности = больше проблем

Вам понадобится - 5% ускорение. Требуется 10 минут для удаления. Безопасность компьютера - проблема, но наличие нескольких пакетов безопасности не решит проблему, а наоборот. Компьютер будет работать неправильно. Регулярно читатель обращается к редактору и жалуется, что компьютер перестает работать после установки всех пакетов безопасности.

Правильно настроенный брандмауэр

Вам понадобится - ускорение на 10%. Необходимые 5-минутные настройки брандмауэра закроют ваши системные и прикладные пробелы, хакеры и трояны. Это верно, если у вас установлен один брандмауэр. Если вы берете свои настройки, вы можете сохранить мощность своего компьютера и перенести защиту на домашний маршрутизатор.

Иногда, конечно, у некоторых операторов используются статические адреса, но это встречается очень редко.

2. Проблемы с драйверами

Тоже очень частое явление, особенно при подключении через 3G/4G USB-модемы. Тут может быть послужить виной сбой самой операционной системы, ещё обновления а так же установка пользователем других устройств или программ. Чтобы это проверить, открываем Диспетчер устройств Виндовс и смотрим — нет ли в списке строчек с восклицательным знаком.

Сброс маршрутизатора поможет, когда все остальное не удастся

Вам понадобится - 15% ускорение. Требуется 15 минут для перезапуска и повторного набора. Банковский трюк помогает во всех случаях, когда по какой-то причине маршрутизатор не работает. Сброс доступен в веб-интерфейсе всех маршрутизаторов, чаще всего называемых «заводским сбросом» или «настройками по умолчанию». Если вы вообще не дойдете до веб-интерфейса маршрутизатора, найдите кнопку сброса на маршрутизаторе. Согласно этикетке производителя, эта кнопка должна удерживаться в течение примерно 30 секунд, когда маршрутизатор включен.

Особенно стоит обратиться внимание на раздел «Сетевые адаптеры».
Если у модема или платы стоит восклицательный знак, то нужно переустановить драйвер устройства и ошибка 638 пропадёт и подключение пройдёт успешно. Если у Вас его нет — придётся прибегнуть к помощи друзей или знакомых и скачать последнюю версию из Интернета.

Если не хватает места для обновления

Недостаточно места в памяти устройства.
Загрузка обновления занимает слишком много времени.
Не удается подключиться к серверу обновления.
Процесс обновления не может быть завершен.

Данные приложения, которые могут быть извлечены, будут удалены. Никакие личные данные не будут переданы или удалены. Если ваше устройство по-прежнему не хватает места, вы можете.

Если загрузка занимает много времени

Время загрузки зависит от размера обновления и пропускной способности интернет-соединения.

Если сервер обновления недоступен или вы не можете проверить обновление

Не удалось проверить наличие обновлений. При проверке обновлений программного обеспечения произошла ошибка.

3. Настройки модема

Этот пункт относится больше к тем, кто подключен по ADSL и через оптоволокно GPON (например, от Ростелеком или МТС). В этом случае у абонента устанавливается модем или оптический терминал. Если он настроен в режиме моста (Bridge), то при сбое работы самого модема или его настроек, удалённый сервер провайдера так же будет недоступен и появится ошибка подключения 638. Тогда начать надо с того, что проверить — есть ли на модеме ADSL-линк или оптический линк (горит ли соответствующий индикатор), а затем зайти в его и проверить настройки канала доступа.
Так же, я бы настоятельно рекомендовал через командную строку запустить пинг модема и посмотреть нет ли потерь.

Не удалось проверить обновление. Попробуйте обновить свое устройство с помощью той же сети. Если одно из этих сообщений по-прежнему появляется, попробуйте обновить свое устройство с помощью другой сети или. Если проблема повторится после попытки обновления с использованием разных сетей.

Если процесс обновления не может быть завершен

Если вы не видите обновление в списке приложений или если проблема повторится. Вы когда-нибудь сравнивали сервер в лаборатории, а затем развертывали его для реального трафика, только чтобы обнаружить, что он не может достичь ничего близкого к производительности?

Пинг должен быть ровным и без потерь. Этим Вы исключите возможность повреждения LAN-кабеля между модемом и компьютером.

4.Сбой работы сервиса удалённого доступа

Заглючившая служба телефонии или сбой удалённого доступа тоже может стать источником проблемы и вызвать ошибку 638 при подключении к Интернету. Обычно решается простой перезагрузкой компьютера или ноутбука.
Если не помогло — можно попробовать сделать к последней точке восстановления. Этим Вы заодно исключите вариант с вирусной активностью и повреждением реестра операционной системы.

Этот режим работы может быть очень неэффективным, особенно для сложных веб-страниц с большим количеством элементов или при медленном сетевом соединении. Когда вы просматриваете интернет или делаете другие соединения в эти дни, каждый хочет убедиться, что общение происходит безопасно и зашифровано. Вы можете безопасно и надежно подключаться к своим медиа независимо от того, где вы находитесь.

Все ли обеспеченные связи?

В конце концов, все любят видеть красивые зеленые замки, не так ли? Если вы передаете медиа с сервера, это также будет защищено. Есть несколько, очень специфических обстоятельств, в которых общение не было безопасным.

Как включить безопасные подключения

Эти запросы доступны только на локальной машине. . Фактически, при установке по умолчанию, нет даже особого, что вам нужно сделать, поскольку для вас уже будут созданы вещи. Какие приложения поддерживают безопасные подключения. Итак, если у вас есть все защищенные серверы, вы получите эту потрясающую зеленую блокировку в браузере!

Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети - серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.

Возможные причины отсутствия интернета на Windows 7

Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.

Как и выше, если отдельные серверы поддерживают безопасные соединения и перечислены с помощью зеленой блокировки, связь с этими отдельными разделителями будет безопасной. Вы можете сделать исключение там, если хотите, но вы не увидите зеленую блокировку в адресной строке, как если бы вы пользовались стандартным размещенным веб-приложением.

Сбой работы сервиса удалённого доступа

В настоящее время также невозможно подключиться к «мобильному серверу» из одного из ваших мобильных приложений. Это означает, что соединения с этими мобильными серверами будут небезопасными. Для большинства пользователей это не будет проблемой, но некоторые пользователи маршрутизаторов более высокого класса могут столкнуться с проблемами.

Самые распространённые причины отсутствия интернета:

механические повреждения кабеля или портов;
отсутствие сетевой карты или её драйверов;
неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
наличие вирусного программного обеспечения.

Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.
Это не дает никаких преимуществ для устройств, которые спроектированы и настроены правильно. В зависимости от вашей личной настройки вам может потребоваться обновить конфигурацию вашего маршрутизатора, конфигурацию на вашем компьютере или и то, и другое.

Современные информационные и коммуникационные технологии открывают двери для большого объема информации. Но многим пользователям сложно настраивать эти устройства и расстраивать их, когда они ломаются. И многие пользователи различных устройств и сервисов время от времени сталкиваются с поломками.

Как проверить состояние сети

Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.

Сделать это можно двумя способами:

В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.

Респонденты из всех демографических групп, которые владеют определенным устройством, примерно одинаково вероятны, что это устройство терпит неудачу, но более молодые владельцы сотовых телефонов значительно чаще, чем пожилые люди, нарушают работу своих мобильных телефонов.

Сетевой кабель не подключен

Как люди столкнулись с техническими проблемами? Около 15% из тех, кто испытывает проблемы с любым из пяти перечисленных выше устройств или служб, сказали, что они не смогли устранить проблему. Однако большинство пользователей нашли решения по-разному.

Неопознанная сеть без доступа к интернету

Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?

Компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету

Перезагрузка роутера

Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:

38% пользователей с отказавшими технологиями обратились за помощью в службу поддержки пользователей. 28% пользователей технологии сами исправили эту проблему. 15% исправили проблему с помощью друзей или семьи. 2% нашли помощь в Интернете. Пользователи, чья технология потерпела неудачу, также сообщали о сочетании эмоций во время попытки решить проблему.

72% уверены, что они на правильном пути к решению проблемы. 59% с нетерпением ждали решения проблемы, потому что у них было важное применение для разрушенных технологий. 48% чувствовали себя обескураженными с помощью усилий, необходимых для решения проблемы. 40% были смущены информацией, которую они получали. В опросе было опрошено около 734 респондентов, так как технологические пользователи, у которых в прошлом году было по меньшей мере одно устройство.

Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании - нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.

После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.

Электричество тоже было новым. Часто бывает так, что новые технологии становятся популярными задолго до того, как сама технология понимается широкой общественностью: поскольку эти технологии набирают силу, для новых пользователей не всегда интуитивно понятно, как их использовать, а тем более исправить их, когда они ломаются, И всегда есть некоторые пользователи, которые быстрее увлекаются новыми технологиями.

Новая технология становится основной темой в то время, когда она становится легкодоступной, доступной и пригодной для населения. В настоящее время мы рождаемся под яркими огнями, и переключение переключателя, когда оно темное, кажется нам здравым смыслом. Но более 100 лет назад никто никогда не видел света, который не был огнем или электричеством, которые не были молнией или статическими. Люди смотрели в страхе, а некоторые падали на колени в изумлении, потому что придворный дом в маленьком городке Вабаш, штат Индиана, поставил одно из первых дисплеев запряженного электрического света.

Проверка сетевых настроек

Сетевые настройки - это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.

Инструкции, данные телефонными компаниями, варьировались от технических направлений, таких как прямое обращение к мундштуку, к надлежащему этикету, например, избегая ударов приемника при подвешивании. Брауни был первой камерой, которая была по-настоящему доступной для общественности по двум основным причинам: она была проста в использовании и чрезвычайно доступной. В отличие от своих предшественников, у которых было громоздкое оборудование и технические требования к обработке, Брауни мог держаться в руке, сделал снимок с нажатием кнопки и был загружен пленкой, которая могла содержать до 100 изображений.

Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:

Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:

Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).

Поскольку технология была простой и доступной, любой, а не только профессионалы, мог фотографировать - не зная ни малейшего о линзах или фильмах. Большинство американцев, вероятно, до сих пор не знают науки, стоящей за переворотом выключателя света. Но они, вероятно, знают, что когда свет погаснет, чтобы проверить выключатель, и, когда выключатель не может устранить проблему, позвоните в электрическую компанию. Почти все американцы знают, как подобрать приемник и набрать семизначную комбинацию цифр, но большинство из них не знает, как эти цифры складываются, чтобы соединить свой телефон с другим телефоном по всей стране.

Настройки могут быть следующие:

пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.

Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.

После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.

Проблемы с драйверами

Знают ли владельцы достаточно о своей ежевике, чтобы исправить сами устройства, когда они ломаются? Знают ли пользователи о том, что происходит внутри их компьютеров, даже знать, когда им нужна проверка? Могут ли американцы по-прежнему получать необходимую им информацию или общаться с друзьями и семьей, если их сотовые телефоны сломались или их интернет-соединение провалилось?

Смешение решений, реакции на неисправные устройства. Домашнее интернет-соединение - это технология, которая, скорее всего, потерпит неудачу, и 44% домашних интернет-пользователей сообщают, что их интернет провалился за последние 12 месяцев. Все демографические группы примерно одинаково склонны к тому, что некоторые устройства терпят неудачу, хотя пожилые люди, владеющие сотовыми телефонами, значительно реже, чем владельцы сотовых телефонов, имеют проблемы со своими сотовыми телефонами. Пожилые люди не так сильно зависят от своих мобильных телефонов, как молодые владельцы, и поэтому у них может быть меньше износа на их телефонах, чем у молодых пользователей, которые с большей вероятностью испытают сбой сотового телефона.

Видео: проверка сетевых настроек на компьютере

Сброс настроек TCP/IP

Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP - набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:

Проверка драйверов

Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.

Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.

После удаления драйверов и перезагрузки компьютера система автоматически установит подходящие драйверы

Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.

Установленный по умолчанию шлюз недоступен

Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».

Нажатием на иконку правой кнопкой мыши можно открыть и «Центр управления сетями»

Если после системной диагностики появляется сообщение о недоступности шлюза, могут помочь следующие действия.

Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии

Иногда система отключает сетевой адаптер - устройство, позволяющее вам подключаться к интернету - для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.

Обновление или переустановка драйверов

Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.

Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.

Видео: как переустановить драйверы самостоятельно

При подключении к интернету через роутер возникает ошибка 651

Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.

После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.

Отключение антивируса

Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.

Неполадки на роутере

Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:

неверно подключенный кабель;
неверно введённые настройки.

Сначала попробуйте сделать следующее:

Отключите роутер от сети.
Не подключая роутер, выдерните из него сетевой кабель и подключите обратно в порт WAN/INTERNET, убедившись, что при подключении пластмассовая клипса на штекере щёлкнула.
Если от роутера кабель идёт к компьютеру, отключите его из разъёма LAN на самом роутере и из разъёма сетевой карты на компьютере, после чего подключите обратно.
Подключите роутер к сети.

Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.

Не скачиваются файлы из интернета

Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.

Что можно попробовать сделать:

попытаться загрузить файл с другого источника - возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
попробовать загрузку через другие браузеры;
проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.

Не работает мультимедиа в интернете

Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета - нет, читайте далее.

Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:

Диагностика PPPoE

Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.

Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.

Ошибка 619

Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:

Ошибка 633

Есть только один вариант решения:

Перезапустите компьютер.
Попробуйте подключиться снова к интернету.
Создайте новое подключение.

Ошибка 638

Основные причины возникновения:

повреждение сетевого кабеля;
нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
неверная настройка подключения;
неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
наличие вирусов на компьютере.

Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.

Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.

После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.

Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети - проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.

Ошибка 691

Единственная причина возникновения ошибки 691 - неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее - нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.

Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.

Ошибка 720

Самый простой способ решить эту проблему - переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.

Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно - работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.

Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение

Сетевой кабель не подключен

Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.

Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.

Порт WAN или INTERNET служит для подключения к роутеру сетевого кабеля, а порты LAN используются для проведения кабелей к компьютерам

Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.

Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.

Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Дополнительная проверка настроек безопасности

Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.

Откройте раздел «Сетевые подключения».
Нажмите правой кнопкой мыши на вашем подключении.
Откройте раздел «Безопасность» и установите использование «Небезопасного пароля» в открывшемся списке.

Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.