Обоснование проектных решений по техническому обеспечению. Проектные решения по техническому обеспечению решаемой задачи

Еще по теме Техническое обеспечение и его состав:

1. Глава 12 ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА И ПОДТВЕРЖДЕНИИ ЕГО СООТВЕТСТВИЯ

Техническое обеспечение – это комплекс технических средств, предназначенных для обеспечения работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Комплекс технических средств составляют:

используемые компьютеры любых моделей;

устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;

устройства передачи данных и линий связи;

оргтехника и устройства автоматического съема информации;

эксплуатационные и расходные материалы и другое.

Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки данных, технологическое оснащение. Документацию можно условно разделить на три группы:

общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандарты по техническому обеспечению;

специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения;

нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.

К настоящему времени сложились две основные формы организации технического обеспечения (формы использования технических средств): централизованная и частично или полностью децентрализованная.

Централизованное техническое обеспечение базируется на использовании в информационной системе больших компьютеров и вычислительных центров.

Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах, но не исключает использование и больших компьютеров для решения задач, требующих существенных затрат ресурсов.

Перспективным подходом следует считать, по-видимому, частично децентрализованный подход – организацию технического обеспечения на базе распределенных сетей, состоящих из персональных компьютеров и большого компьютера для хранения баз данных, общих для любых функциональных подсистем.

Математическое и программное обеспечение

Математическое и программное обеспечение – это совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и компьютерных программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств. Программное обеспечение реализует алгоритмы работы с информацией, выполнение всех информационных процессов в информационной системе. А эти алгоритмы, в свою очередь, разрабатываются на основе методов и моделей, которые часто требуют применения средств и достижений современной математики. Поэтому такие методы и модели часто называют математическим обеспечением информационной системы, хотя они не всегда представляют собой именно чисто математические методы и модели.

К средствам математического обеспечения относятся:

средства моделирования процессов управления;

типовые задачи управления и реализации информационных процессов в информационной системе;

методы математического программирования, математической статистики, теории алгоритмов, теории массового обслуживания и другие.

Уровень разработанности и качество реализации математического обеспечения информационной системы определяет качество её работы, эффективность выполнения информационных процессов в ней, а также качество выходной информации, например, её новизну, научную обоснованность получаемых пользователем сведений и т.п. Неудачная реализация математического обеспечения информационной системы, как правило, не может быть компенсирована функционированием других её подсистем.

Программное обеспечение информационной системы реализует методы и модели её математического обеспечения. Только с помощью современных компьютерных программ можно реально автоматизировать выполнение тех или иных информационных процессов, поскольку только с помощью компьютерных программ можно управлять работой современных компьютеров.

В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.

К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров и средств связи, для контроля и управления всеми информационными процессами в целом. Наибольшее значение общесистемное программное обеспечение имеет для управления процессами ввода, обработки данных и вывода данных.

К общесистемному программному обеспечению относятся, в частности, операционные системы, программные оболочки, браузеры и другие программные средства работы в глобальных компьютерных сетях, драйверы для управления работой внешних устройств современных компьютеров, шрифты и другие. Все эти программы предназначены для решений общих задач пользователей в компьютерных информационных системах, т.е. задач, которые необходимо решать каждому пользователю или запущенной им программе, независимо от их специализации. Нередко общесистемное программное обеспечение может быть одинаково для разных информационных систем. Например, многие компьютерные информационные системы строятся на основе операционных систем Microsoft. На основе этих операционных систем могут быть разработаны и эксплуатироваться информационные системы для самых разных применений: в науке, образовании, экономике, государственном и муниципальном управлении, в сфере культуры и других.

Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы для решения задач, соответствующих именно её предназначению и функциям. В его состав входят пакеты прикладных программ, реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Для разработки специального программного обеспечения сначала проводится обследование организации или сферы деятельности. На основе анализа собранных в ходе обследования данных строится так называемая информационно-логическая (или короче – инфологическая) модель этой организации или сферы деятельности, включающая описание основных информационных процессов с их взаимосвязями, которые и необходимо будет автоматизировать. Разработка инфологической модели позволяет разрабатывать специальное программное обеспечение в виде системы взаимосвязанных программных модулей, которые способны реализовать функции и связи элементов инфологической модели. Инфологическая модель становится схемой функционирования информационной системы, а специальное программное обеспечение реализует на практике эту схему функционирования.

Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико-математическую модель задачи, контрольные примеры. Техническая документация должна достаточно полно и подробно, понятно для персонала и пользователей информационной системы описывать способы её функционирования, а также методы её использования для решения задач пользователей, методы её проверки, тестирования и т.п. Подробная и понятная техническая документация повышает эффективность применения информационной системы и надёжность её эксплуатации.

Раздел является обязательным при разработке проектных решений по совершенствованию комплекса технических средств ИС.

Проектные решения по техническому обеспечению включают в себя: описание комплекса технических средств (КТС) решаемой задачи (назначение КТС, структура комплекса технических средств, решаемые задачи), функциональная схема КТС (описание функционирования КТС в соответствии с функциональной схемой), средства вычислительной техники (вид, назначение, функциональные и технические характеристики, протоколы взаимодействия, порядок подключения, требования по эксплуатации КТС).

4. Структура КТС

… Комплекс технических средств ИС ООО «ООО» представлен следующими компонентами:

· серверное оборудование: серверы баз данных, сервер виртуализации, прокси-сервер, терминальный сервер, сервер резервного копирования, сервер приложений сервер администрирования;

· программно-аппаратные комплексы защиты информации;

· автоматизированные рабочие места, укомплектованные персональными компьютерами и/или ноутбуками – по количеству сотрудников;

· сетевое коммутационное оборудование – коммутаторы;

· сетевое телекоммуникационное оборудование – маршрутизаторы, модемы;

· оборудование структурированной кабельной системы;

· оборудование бесперебойного электропитания.

На объекте автоматизации устанавливаются комплекты оборудования в соответствии с таблицей 7

Таблица 7 – Состав КТС ООО «ООО»

Доступ пользователей к ресурсам ИС ООО «ООО» осуществляется посредством системы передачи данных, которая объединяет серверы, персональные компьютеры, коммутационное и телекоммуникационное оборудование в компьютерную сеть.

Инфраструктура, обеспечивающая функционирование функционального, программного и информационного обеспечения представляет собой общую систему, включающую в себя серверные компоненты, персональные компьютеры пользователей, сетевые и коммуникационные устройства.

Структурная схема оборудования КТС ИС ООО «ООО» приведена на рисунке 32 (а, б,в).

а) основное здание ООО «ООО» г. Оренбург пер. Бассейный дом 1

б) ООО «ООО» филиал №1 г.Оренбург, ул. Газпромовская, дом 70

в) ООО «ООО» филиал №2 (типовая)

Рисунок 32 – Структура комплекса технический средств ИС ООО «ООО»

Компоненты ИС ООО «ООО» строятся на базе коммутируемой локальной вычислительной сети (КЛВС) с сегментированием и централизованным управлением.

В основном сегменте КЛВС применяются коммутаторы 2/3 уровня. Трафик передается по сети со скоростью, соответствующей скорости среды передачи данных. Скорость передачи данных в КЛВС составляет 100Мбит/с–1Гбит/с. Коммутаторы уровня 3 имеют в своем функционале возможность настройки маршрутизации на программном уровне. Коммутация строится по схеме с буферизацией, что позволяет сохранять и обрабатывать кадры трафика за минимальное время.

Коммутаторы основного сегмента КЛВС соединяются между собой по топологии «иерархическая звезда» (рис. 33).

Рисунок 33 – Схема топологии соединения коммутаторов основного сегмента ЛВС

Сетевые сегменты формируются маршрутизаторам одновременно выполняющими роль шлюзов при доступе к сети Internet.

Исходящий/входящий трафик, имеющий признак «конфиденциальная информация», шифруется/дешифруется криптошлюзом, также являющимся межсетевым экраном.

Коммутаторы сегмента филиала №1 соединены по схеме «звезда» (рис. 34).

Рисунок 34 – Схема топологии соединения коммутаторов сегмента филиала ООО «ООО»

Для организации доступа в основном сегменте сети используется двухуровневая модель: уровень доступа и центральный уровень (рис. 35). На уровне доступа решаются задачи подключения пользователей. Центральный уровень объединяет функции пересылки трафика из одной локальной сети в другую и предоставляет высокоскоростную магистраль для рассредоточенных конечных сетей. Пользовательский трафик создается на уровне доступа и затем передается на центральный уровень. Архитектура сети включает в себя инфраструктуру зданий с серверами, средствами управления сетью и элементами границ учреждений, состоящие из устройств подключения к сети Интернет и каналам VPN.

Рисунок 35 – Проектное решение по физическому и канальному уровням

основного сегмента

Для доступа к сети в сегментах филиал №1 и филиал №2 применяется безуровневая модель (рис. 36).

Рисунок 36 – Физическая топология основного сегмента ЛВС

Филиал №1 (а), филиал №2 (б)

2. Описание логической топологии КТС ООО «ООО»

Схема логической топологии комплекса технических средств ООО «ООО» приведена на рисунке 37. На схеме отображена схема логической адресации узлов компьютерной сети учреждения, выполненная согласно требованиям документов RFC 990 и RFC 997. В ее основе лежит разделение адресации сетей от адресации устройств в этих сетях. При этом адреса назначаются последовательно, для того, чтобы сделать маршрутизацию трафика сети более эффективной. Основным протоколом адресации узлов сети является протокол IP (Internet Protocol). IP-адрес состоит из двух частей: номера сети и номера узла. Поскольку сети удаленных подразделений Клиники являются изолированными сетями, IP-адрес выбран из адресов категории «В» для основного сегмента ЛВС предприятия: 172.16.0.0/16 и из категории «С» для сегментов детской поликлиники и здравпунктов: 192.168.0.0/24. Для упрощения настройки и последующего сопровождения сетевых сегментов в подсетях используется классовая адресация со стандартными масками, 255.255.0.0 и 255.255.255.0, соответственно.

Рисунок 37 – Схема логической топологии КТС

Адресация узлов ЛВС записывается в таблице адресации (табл. 8).

Алгоритмы маршрутизации сетевого трафика реализуются программным обеспечением устройств на сетевом уровне.

Схема маршрутов составляется на каждое устройство и фиксируется в таблице маршрутизации.

В сети Клиники используется статическая маршрутизация.

Для всех узлов сети используется стандартный шлюз, в качестве которого выступает прокси-сервер.

Таблица 8 – Сетевая адресация узлов компьютерной сети ООО «ООО»

3. Обеспечение качества обслуживания (QoS)

Задача управления нагрузкой сети заключается в исключении состояния перегрузки сетевой инфраструктуры вследствие большого количества пакетов, передаваемых одновременно подсетями или их частями. Управление нагрузкой в сети осуществляется коммутаторами уровня доступа.

Технологии обеспечения QoS обуславливаются видами трафика, циркулирующего в сети ООО «ООО». Типовым трафиком ООО «ООО» является:

· передача файлов;

· web-доступ;

· удаленный доступ к серверу;

· обработки транзакций;

· электронная почта;

· трафик медицинского оборудования;

· широковещательное видео (видеоконференция);

· передача (обработка) изображений;

· телефония.

Специальных требований к компьютерной сети для обеспечения QoS не предъявляется.

4. Решения по протоколам транспортного, сеансового, представительского и прикладного уровней

На транспортном уровне применяется два основных протокола: TCP и UDP. Посредством этих протоколов транспортным уровнем предоставляется сервис передачи данных с прикладного уровня модели OSI на более низкие уровни.

Основным протоколом транспортного уровня является протокол TCP. Он обеспечивает надежную передачу данных и на него возложены задачи управления данными и перегрузками, что предполагает согласование скорости передачи данных с техническим возможностями рабочей станции-получателя и промежуточными устройствами. Протокол ТСP является протоколом с предварительной установкой соединения.

Набор служб, использующих для передачи данных TCP и номера портов:

· 20/21 – FTP;

· 23 – Telnet;

· 110 – POP3;

· 194 – IRC (Internet Relay Chat);

· 443 – HTTPS (Secure HTTP);

· 1863 – MSN Messenger;

· 2000 – Cisco SCCP (VoIP);

· 3389 – RDP;

· 8080 – альтернативный порт HTTP.

Полный список портов протокола ТСР приведен по ссылке: http://www.cybervlad.net/ports/. Использование других портов протоколов TCP и UDP устанавливается администратором сети ООО «ООО».

5. Средства вычислительной техники

Комплекс технических средств спроектирован на основе промышленно выпускаемого оборудования вычислительной техники. Серверное оборудование реализовано на высоконадежной масштабируемой платформе с резервированием наиболее ответственных компонентов. Система хранения данных обеспечивает резервное копирование и архивирование данных как на дисковых массивах, так и на внешние накопители информации. Инфраструктура ИС ООО «ООО» позволяет проводить дальнейшее наращивание производительности, объема хранения данных и других технологических возможностей по мере необходимости без прекращения функционирования системы.

При создании КТС ИС ООО «ООО» используется оборудование защищенное от несанкционированного доступа как в аппаратной части, так и в программно-информационном обеспечении.

Технические средства связи и обработки информации (серверы, коммутаторы, персональные компьютеры пользователей и т.д.) размещаются с соблюдением требований Сан Пин 2.2.2.542 и ГОСТ Р 51318.02, а также обеспечивают удобство технического обслуживания.

Принципиальная схема комплекса технических средств ИС ООО «ООО» приведена на рисунке 38.

Серверное оборудование КТС ООО «ООО» представлено серверами баз данных, сервером файлов, прокси-серверы, сервером виртуализации, сервером резервных копий, сервером администрирования, сервером терминалов.

Сервер BSQL обслуживает SQL-базу данных бухгалтерии и отвечает за целостность и сохранность данных учетно-финансовой, а также обеспечивает операции ввода-вывода при доступе пользователей к информации. В АСЗИ Клиники используется сервер BSQL марки HP ProLiant DL380 G5, который обладает конструкцией для монтажа в стойку в форм-факторе 2U, высоким уровнем доступности и управляемости класса предприятия. Модель предлагает пользователям высокий уровень производительности и плотности размещения благодаря использованию современных процессоров Intel® Xeon®.

Рисунок 38 – КТС. Схема принципиальная

Основные характеристики сервера базы данных SerDB:

Параметры настройки сервера SerDB соответствуют настройкам по умолчанию для устройств с подобными функциями…

6. Виртуальная частная сеть ООО «ООО»

Целью виртуальной частной сети (VPN) ООО «ООО» является создание единого защищенного информационного пространства, возможности передавать файлы, мгновенные сообщения, создания внутренней IP-телефонии.

Применение технологии VPN в ООО «ООО» позволяет организовать взаимодействие административно-управленческого и медицинского персонала основного сегмента ИС ООО «ООО» с персоналом удаленных филиалов при передаче медицинской информации, отчетности, финансовых документов и пр.

Виртуальная частная сеть строится как с использованием программных компонентов ViPNet, путем установки на компьютеры ПО ViPNet Client – на стороне удаленных пользователей, программно-аппаратных комплексов ViPNet серии HW1000/100 – на стороне основного сегмента ИС ООО «ООО».

Координатор обеспечивает сетевую защиту туннелируемых сетевых ресурсов, включение в VPN защищенных компьютеров независимо от места их расположения и оповещение Клиентов о способах доступа к другим сетевых узлам, связанных с ними. Координатор устанавливается на границе сети и выполняет следующие функции:

· сервера IP-адресов;

· маршрутизатора VPN-пакетов;

· VPN-шлюза;

· транспортного Сервера;

· межсетевого экрана.

Узлы сети ViPNet подключаются к сети ООО «ООО» с использованием транспорта сети Internet. При появлении любого трафика в сети в адрес других узлов он немедленно, без каких либо протоколов предварительного установления соединений с узлом-получателем инкапсулируется в ViPNet-пакеты и передается через VPN-сеть на узел-получатель.

Для инкапсуляции в ViPNet-пакеты любых других IP-протоколов используются два типа IP-протокола:

· IP/UDP с портом 55777 по умолчанию или любым другим портом, который автоматически регистрируется на других узлах;

В локальной сети ООО «ООО» при доступности узлов по широковещательному адресу, система автоматически использует более экономичный протокол IP/241 (не имеющий дополнительных UDP-заголовков) (рис. 39).

Рисунок 39 – VPN по протоколу IP/241

Исходя из существующих точек подключения узлов к сети VipNet в системе используется режим «Межсетевой экран – Координатор» (рис. 40).

Рисунок 40 – Включение узлов VipNet в режиме межсетевого экрана

–Координатор

Для включения в виртуальную сеть ViPNet устройств или узлов локальной сети ООО «ООО», трафик которых не требуется защищать в локальной сети, координатор выполняет функцию туннелирующего сервера (или Криптошлюза).

Координатор обеспечивает туннелируемые устройства сведениями об IP-адресах узлов сети ViPNet, выступает шлюзом для передачи трафика в сеть ViPNet, осуществляет инкапсуляцию в UDP-протокол и шифрование трафика от открытых устройств, осуществляет прием и передачу туннелированного трафика в сети ViPNet от своего имени…

При решении частных задач проектирования отдельные проектные решения могут не приниматься. В этом случае подразделы, содержащие эти описания, исключаются из ВКР.

ВКР 2-го вида

Для ВКР, предусматривающих внедрение ИС на предприятии второй раздел ВКР предполагает разработку модели внедрения новой ИТ/ИС в деятельность предприятия. В качестве внедряемой на предприятии ИС могут рассматриваться системы класса ERP, MRP/MRP-II, CRM, СЭД, СКУД и пр.

Данный раздел включает три подраздела:

1. Описание ИС – детальное описание возможностей внедряемой ИС (ИТ): структура системы, автоматизируемые функции, виды назначение модулей, содержание и порядок ведения информационных баз и др.

1. Общее описание СЭД DIRECTUM

DIRECTUM – система электронного документооборота и управления взаимодействием, нацеленная на повышение эффективности работы всех сотрудников организации в разных областях совместной деятельности.

DIRECTUM является полноценной ECM-системой (Enterprise Content Management) и поддерживает полный жизненный цикл управления документами, при этом традиционное «бумажное» делопроизводство органично вписывается в электронный документооборот. DIRECTUM обеспечивает эффективную организацию и контроль деловых процессов на основе workflow: согласование документов, обработка сложных заказов, подготовка и проведение совещаний, поддержка цикла продаж и других процессов взаимодействия.

DIRECTUM позволяет создавать масштабируемые, надежные и безопасные корпоративные решения для управления документами, бизнес-процессами, совещаниями, договорами и взаимодействием с клиентами.

Работа с DIRECTUM через Интернет и в Интранет реализована в DIRECTUM по нескольким направлениям. Сервер веб-доступа обеспечивает работу пользователей с документами и задачами DIRECTUM через интерфейс браузера, а Расширения DIRECTUM для SharePoint предлагают специализированный интерфейс доступа к данным системы DIRECTUM через корпоративный портал.

Инструменты администрирования DIRECTUM позволяют управлять всеми задачами администрирования – от регистрации пользователей до создания политик миграции документов между файловыми хранилищами.

2. Структура СЭД DIRECTUM

Система DIRECTUM, построенная с помощью предметно-ориентированного инструмента IS-Builder, имеет многоуровневую архитектуру (рис. 41). Архитектура выступает гарантом доступности, надежности и безопасности системы, что позволяет системе DIRECTUM охватить всех компьютеризованных сотрудников и повысить эффективность работы организации в целом.

Рисунок 41 – Общая модель построения DIRECTUM

Основными функциональными элементами архитектуры являются:

· СУБД – хранилище данных и метаданных системы.

· Управляющие службы DIRECTUM– службы, обеспечивающие управление системой. Например, служба workflow управляет работой задач DIRECTUM, а DIRECTUM Storage Services отвечает за файловые хранилища документов. Все управляющие службы могут быть установлены как на один компьютер, так и на различные - в целях распределения нагрузки.

· IS-Builder Runtime Environment– среда исполнения кода, реализующая интерфейс служб и пользовательских приложений (в том числе сторонней разработки) для доступа к системе. В частности, сервер веб-доступа DIRECTUM, реализованный на платформе ASP.NET, использует IS-Builder Runtime Environment для реализации всех функций системы, которые становятся доступны пользователям через веб-браузер.

· Клиенты системы DIRECTUM– приложения для конечных пользователей, инструментарий разработки, утилиты администрирования системы. Клиентом может быть как Windows-приложение, использующее для доступа к системе IS-Builder Runtime Environment, так и веб-браузер.

· Файловые хранилища– архивы больших или редко используемых документов, которые эффективнее держать за пределами СУБД; управляются собственными службами.

В основе системы DIRECTUM находится инструмент разработки IS-Builder. Открытость IS-Builder позволяет адаптировать систему DIRECTUM к специфическим нуждам организации, развивать функциональность системы и проводить ее интеграцию с другими системами, в том числе силами программистов заказчика.

Основные возможности инструмента разработки IS-Builder:

· задание состава типов карточек электронных документов;

· разработка состава и структуры данных справочников;

· встроенный язык программирования ISBL с развитой объектной моделью и богатым набором функций; возможность создания собственных функций;

· визуальная настройка формы карточек справочников и электронных документов; задание бизнес-логики поведения карточек на основе механизма событий;

· удобная разработка блоков типовых маршрутов с возможностью их повторного использования и переноса между системами;

· настройка различных отчетов с использованием Microsoft Excel, Microsoft Word и веб-браузера; возможность проведения многомерного анализа данных и т.д.

Использование открытого предметно-ориентированного инструмента разработки IS-Builder позволяет быстро разрабатывать масштабируемые решения для автоматизации бизнес-процессов организаций любой сферы деятельности.

Система DIRECTUM может быть интегрирована с различными корпоративными системами, веб- и desktop-приложениями.

Широкие возможности интеграции DIRECTUM обеспечиваются различными средствами, каждое из которых сопровождается подробной документацией при поставке системы. Среди них – открытая объектная модель с полноценным COM-интерфейсом, открытая структура базы данных, внутренний язык с возможностью COM-вызовов и обращений к произвольным источникам данных, workflow-механизмы, функции для работы с XML-документами, а также набор средств интеграции DIRECTUM Integration Toolset (рис. 42).

Рисунок 42 – структура модулей интеграции DIRECTUM

DIRECTUM Integration Toolset построен модульной технологии и включает в себя:

· коннекторы к различным системам (1С, SAP, Microsoft Dynamics AX и др.);

· инфраструктуру поддержки коннекторов.

Для решения задач распределенной работы в DIRECTUM существует несколько средств.

Сервер веб-доступа позволяет работать с DIRECTUM через Интернет, используя браузер. Этот режим полезен отдельным сотрудникам, работающим вне офиса – в командировке, дома, в дороге.

Альтернативой веб-доступу является режим терминального доступа, когда пользователи подключаются к серверу терминалов, удаленно взаимодействуя с рабочим столом Windows и системой DIRECTUM.

Работа с системой через сервер веб-доступа ведется в режиме реального времени, как если бы с ней работали, находясь в офисе. Разграничение прав доступа к объектам полностью совпадает с правами доступа, определенными полномочиями и должностным положением сотрудника.

Система DIRECTUM обеспечивает эффективность территориально распределенной работы подразделений организации с помощью сервера репликации. Сервер репликации данных позволяет организовать автоматический обмен данными между удаленными серверами.

В механизме репликации участвуют две категории серверов – главные и вторичные. Структура серверов может быть иерархической: каждый вторичный сервер может иметь один главный сервер и множество своих вторичных серверов (рис. 43).

Рисунок 43 – Механизм репликации DIRECTUM

3. Автоматизируемые функции

Основные функции системы электронного документооборота DIRECTUM по управлению документами и деловыми процессами:

Управление электронными документами.

управление деловыми процессами;

канцелярия;

управление совещаниями;

управление взаимодействием с клиентами;

управление договорами;

обращения граждан и организаций;

управление показателями эффективности.

Управление электронными документами. Создание и хранение различных неструктурированных документов (тексты Microsoft Word, таблицы Microsoft Excel, схемы Microsoft Visio, рисунки CorelDraw, видео и пр.); поддержка версий документов и ЭЦП; структурирование документов по папкам; назначение прав доступа на документы; история работы с документами; полнотекстовый и атри­бутивный поиск документов.

Управление деловыми процессами. Поддержка процессов согласования и обработки документов на всех стадиях жизненного цикла (docflow); выдача электронных заданий и контроль их исполнения; взаимодействие между сотруд­никами в ходе бизнес-процессов; поддержка свободных и жестких маршрутов; богатые расширяемые библиотеки блоков для формирования маршрутов (workflow).

Канцелярия. Регистрация бумажных документов в соответствии с требованиями Государственной системы документационного обеспечения управления (ГСДОУ); ведение номенклатуры дел с гибкими правилами нумерации; рассыл­ка и контроль местонахождения бумажных документов; организация обмена электронными документами с ЭЦП с другими организациями.

Управление совещаниями. Организация подготовки и проведения совещаний (согласование места и времени, состава участников, повестки); формирование и рассылка протокола; контроль исполнения решений совещания.

Управление взаимодействием с клиентами. Ведение единой базы организаций и контактных лиц; ведение истории встреч, звонков и переписки с клиентами; сопровождение процесса продаж в соответствии с регламентированными стадия­ми; планирование маркетинговых мероприятий; анализ эффективности продаж и маркетинговых воздействий.

Управление договорами. Организация процесса согласования и регистрации договоров и сопутствующих документов, а также оперативной работы с ними (поиск, анализ, редактирование и т.д.).

Обращения граждан и организаций. Организация работы с обращениями граж­дан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в государственных организациях и на крупных предприятиях.

Управление показателями эффективности. Оперативный контроль и анализ бизнес-процессов предприятия по ключевым показателям эффективности с поддержкой сбалансированной системы показателей (BSC).

4. Физическая и объектная структура СЭД Directum

Система DIRECTUM включает следующие компоненты управления и разработки:

Предметно-ориентированный инструмент разработки IS-Builder. Модификация и разработка новых карточек электронных документов, справочников, отчетов, блоков типовых маршрутов; встроенный язык программирования ISBL; инте­грация с другими системами.

Службы взаимодействия систем DIRECTUM (DIRECTUM Intersystem Cooperation Services). Обеспечение сквозных процессов, передачи документов с ЭЦП и обмена данными между независимыми системами DIRECTUM.

Службы файловых хранилищ (DIRECTUM Storage Services). Управление хранени­ем большого объема данных в единой системе; архивное хранение документов; работа с медиаданными; настройка политик хранения, обеспечивающих автоматическое перемещение данных по хранилищам.

Службы ввода документов (DIRECTUM Capture Services). Массовый ввод доку­ментов в DIRECTUM с различных источников (сканеры, МФУ, файловая система, факсы, электронная почта и т.д.).

Службы преобразования документов (DIRECTUM Transformation Services). Преобразование документов в другие форматы, извлечение из документов полезной информации.

Сервер веб-доступа. Работа с электронными документами, задачами и задания­ми через веб-браузер.

Расширения для SharePoint. Набор готовых веб-частей и интеграционных механизмов, обеспечивающих доступ к данным DIRECTUM из портала на базе Microsoft SharePoint.

Быстрая идентификация документа DIRECTUM RapID. Маркировка документа штрих-кодом и быстрый поиск электронного документа по его бумажной копии.

Сервер репликации. Создание территориально распределенных систем, обме­нивающихся данными в режиме off-line; иерархическая система вторичных серверов; настраиваемый состав реплицируемых данных.

DIRECTUM OverDoc. Просмотр, редактирование и подписание документов ЭЦП вне системы DIRECTUM для обмена между разными организациями; распростра­няется бесплатно.

Службы включают в себя специальные сервисы по интеграции с оборудованием и захвату образов документов: сервис ввода с потокового сканера, сервис ввода с факса, сервис ввода из файловой системы, сервис извлечения штрих-кода, сервис группировки изображений.

Дальнейшая обработка занесенных в систему документов может осуществляться службами преобразования документов DIRECTUM Transformation Services, которые переводят документы в другие форматы (в частности, в формат PDF и HTML) и извлекают из них необходимую информацию (рис 44).

Рисунок 44 – Логическая структура служб Directum

Службы файловых хранилищ DIRECTUM Storage Services позволяют хранить документы как в базе данных SQL-сервера, отличающегося простотой администрирования и высокой производительностью, так и в файловых хранилищах, что практически неограниченно расширяет доступное для хранения документов пространство и обеспечивает потоковый доступ (рис.45).

Рисунок 45 – Структура хранилища данных DIRECTUM

5. Базы данных СЭД Directum

Существует два подхода к хранению документов: в базе данных SQL-сервера и непосредственно в файлах. DIRECTUM предлагает комбинированный вариант, который сочетает преимущества обоих подходов: простоту администрирования и высокую производительность хранилищ SQL-сервера и практически неограниченный объем данных при низкой стоимости хранения с возможностью потокового доступа к документам в файловых хранилищах.

Типовые схемы организации единого электронного архива документов (рис. 46).

Преимуществом базовой схемы хранилищ является простота. Данная схема предполагает хранения всех документов в хранилище SQL-сервера и оправдывает себя до момента накопления критического объема документов.

Данная схема предусматривает наличие в системе двух хранилищ: оперативного на базе SQL-сервера и архивного файлового хранилища.

Такое решение позволяет работать со стандартными документами объемом до 100 Мб и обеспечивает высокую скорость работы с документами, находящимися в оперативном обороте, при низкой стоимости хранения и практически неограниченном объеме архива документов.

Необходимость работы с документами большого объема (видео, графикой, картами, чертежами и т.д.) диктует свои требования к хранилищу документов. В частности, необходима возможность потокового доступа к данным, т.е. возможность работы только с частью документа, не считывая его целиком.

Рисунок 46 – Модели хранения документов

Данная схема включает в себя 4 хранилища: оперативное на SQL-сервере и соответствующее ему архивное файловое хранилище для работы с документами небольшого объема и не требующими потокового доступа, и оперативное и архивное файловые хранилища для документов объемом более 100 Мб.

При большом объеме данных и количестве пользователей мощности одного сервера может быть недостаточно. В этом случае нагрузка может быть перераспределена между несколькими файл-серверами и сервером базы данных.

Распределение документов по нескольким хранилищам позволит сбалансировать нагрузку на сервера, сеть, увеличить максимальный объем хранимых данных, повысить отказоустойчивость системы в целом и снизить стоимость хранения.

6. Техническое обеспечение СЭД Directum

Требования к серверу меняются в зависимости от количества одновременно работающих пользователей и объема обрабатываемых данных. Данные типовые требования к аппаратной и программной части сервера разработаны исходя из усредненных условий работы. В каждом конкретном случае возможны отклонения, как в большую, так и в меньшую сторону (табл. 9).

При этом:

· количество пользователей – количество одновременно работающих пользователей. Количество зарегистрированных пользователей системы – в 2-3 раза больше;

· для конфигурации №1 (до 50 пользователей) возможно использование IDE или SATA дисков. В остальных конфигурациях необходимо использование SCSI или FC дисков. Частота вращения для старших конфигураций (3, 4) рекомендуется 15000 rpm;

· для конфигурации №3 (100-350 пользователей) сервисные службы рекомендуется устанавливать на выделенный сервер. Для конфигурации №4 (350-500 пользователей) – сервисные службы необходимо устанавливать на выделенный сервер.

· в случае использования кластера сервисные службы можно развернуть на кластере как кластерную группу;

· при выборе объема дисковой системы следует учитывать, следующее:

при 100 одновременно работающих пользователях, ожидаемый прирост БД – 10-30Gb в год;

при 500 одновременно работающих пользователях, ожидаемый прирост БД – 60-100 Gb в год

при 1000 одновременно работающих пользователях, ожидаемый прирост БД – 100-150 Gb в год.

Таблица 9 – Требования к серверу БД (фрагмент таблицы)

Минимальные требования к клиентскому рабочему месту:

процессор: Celeron 1600 MHz или более мощный;

ОЗУ: 256 Mb и более;

не менее 150 Mb свободного места на жестком диске;

струйный или лазерный принтер (возможно сетевой);

системное ПО: Microsoft Windows 20хх, Microsoft Office 20хх, MDAC 2.8 SP1 (или установленные клиентские утилиты SQL-сервер), приложения для работы с документами, хранящимися в DIRECTUM.

Работа с веб-доступом DIRECTUM поддерживается в следующих браузерах:

Internet Explorer 5.5 и выше;

Firefox 2.0 и выше;

Opera 9.0 и выше.

Для описания конкретных информационных систем структура раздела может быть изменена.

2. Модели бизнес-процессов и процессов информационного взаимодействия «как-будет» – проводится реинжиниринг информационных процессов, и разрабатываются модели работ с применением внедряемого продукта.

… Реинжиниринг информационных процессов – это совокупность методов и действий, служащих для перепроектирования процессов в соответствии с изменившимися условиями внешней и внутренней среды и/или целями бизнеса.

Результат реинжиниринга процесса изготовления наружной рекламы путем внедрения информационной системы автоматизации проектирования рекламной продукции представлен на рисунке 47.

Рисунок 47 – Модель процесса автоматизации оформления заказа на

Помимо модели реинжиниринга информационных процессов в разделе приводятся описания структурных, функциональных и иных моделей использования внедряемой информационной системы.

Примеры разработанных схем автоматизации документооборота в среде СЭД «DIRECTUM» при выполнении заданий на подготовку и согласование договоров приведены ниже.

… Автоматизация работы с договорными документами очень важна. Она снижает риски по задержкам выполнения условий и оплат, разгружает ключевых сотрудников, обеспечивает финансовую стабильность. Поэтому ООО «ООО» осуществляется переход на использование специализированного бизнес-решения «DIRECTUM: Управление договорами», закрывающее все этапы от подготовки и согласования документов до контроля возврата оригиналов и исполнения всех обязательств.

Внедрение «Управления договорами» направлено на решение следующих задач:

· ускорение создания договоров на основе шаблонов и согласование в рамках типовых маршрутов;

· централизованную регистрацию, своевременную отправку контрагентам и контроль возврата документа;

· хранение всех договорных документов в соответствии с правами доступа на период исполнения обязательств и архивное хранение в дальнейшем;

· контроль исполнения всех обязательств в отведенные сроки;

· оперативный поиск договоров по заданным реквизитам и тексту;

· формирование комплектов документов по каждому договору и навигация по ним;

· подготовка отчетности в различных разрезах…

… Документ создается в системе на основе шаблона или копированием существующего документа (из локального файла или электронного письма, с факса или потокового сканера с помощью служб DIRECTUM Capture Services). Проект договорного документа отправляется на согласование по настроенному маршруту (рис. 48).

В процессе согласования используется ЭП, позволяющая визировать и утверждать документы, что гарантирует их неизменность и авторство подписи.

Процесс согласования отражается в специальном отчете «Лист согласования» (рис. 49), который содержит итоговые подписи и замечания визирующих.

Создание в системе договорного документа автоматически приводит к его регистрации, так же автоматически создается новая запись в справочнике «Договоры» (рис. 50). При этом будет создан регистрационный номер по настроенному формату.

Рисунок 48 – Разработка типового маршрута документа

Рисунок 49 – Разработка макета листа согласования

Рисунок 50 – Регистрация договора в БД «DIRECTUM»

Документы, относящиеся к определенному договору, связываются. Сотрудники в любой момент времени могут быстро получить доступ ко всему набору договорных и сопутствующих документов (рис. 51).

Хранение образов документов в системе облегчает их поиск, позволяет знакомиться с историей работы с ними, просматривать комплекты документов, относящиеся к конкретному договору.

В карточке договора имеется возможность определения и задания этапов с указанием дат начала и завершения каждого этапа (рис. 52). Это позволяет отслеживать сроки и содержание работ. Ответственный сотрудник компании получает уведомления, чтобы обеспечивать своевременное исполнение обязательств по каждому договору и контролировать их исполнение.

Рисунок 51 – Управление связями «документ-сотрудник»

Рисунок 52 – Разработка карточки документа

Единый реестр (справочник в системе), связывание документов, обязательное соотнесение договора с контрагентом позволяют подробно анализировать данные и составлять отчеты в различных разрезах (рис. 53).

Рисунок 53 – Разработка отчета по заключенным договорам…

… За счет внедрения бизнес-решения «DIRECTUM: Управление договорами» в деятельность ООО «ООО» уменьшаются риски срыва сроков согласования договоров, а также гарантируется своевременное исполнение обязательств…

3. Разработка перечня мероприятий по подготовке объекта проектирования к внедрению ИС – мероприятия, обеспечивающие внедрение ИС и их содержание, идентификация ресурсов для исполнения мероприятий

План мероприятий по внедрению (интеграции) ИС в деятельность ООО «ООО» иллюстрируется диаграммой Ганта и сетевым графиком. Разработка диаграммы Ганта и сетевого графика может быть выполнена в среде MS Project, MS Excel, MS Visio.

Пример диаграммы Ганта внедрения ИС «1С: Управление торговлей 8, редакция 11» представлен на рисунке 54

Рисунок 54 – Диаграмма Ганта внедрения ИС «1С:УТ8»…

Пример сетевого графика внедрения медицинской информационной системы представлен на рисунке 55.

Рисунок 55 – Сетевой график внедрения МИС (фрагмент)…

Похожая информация.

Организация и осуществление технически правильного использования, обслуживания, ремонта техники военной в целях поддержания её в постоянной готовности к применению; вид обеспечения боевых действий войск (сил).
Техническое обеспечение осуществляется по видам военной техники и подразделяется на инженерно-ракетное, инженерно-авиационное, инженерно-радиоэлектротехническое, танкотехническое, артиллерийско-техническое, корабельнотехническое, техническое обеспечение систем и средств связи, автотехническое, инженерно-техническое, химико-техническое, техническое обеспечение по службам тыла, метрологическое и др. Основными мероприятиями технического обеспечения являются: организация технической правильной эксплуатации военной техники; своевременное проведение её эвакуации и ремонта; обеспечение войск (сил) военной техникой и техническим имуществом; организация освоения техники личным составом (см. Техническая подготовка) и управление силами и средствами технического обеспечения. Выполнение мероприятий по техническому обеспечению осуществляется специальными частями и подразделениями. К ним относятся: подразделения технического обслуживания, ремонтно-эвакуационные и ремонтно-восстановительные части и подразделения, ремонтные мастерские, подвижные и стационарные ремонтные заводы, склады и базы с запасами различного технического имущества. Части и подразделения технического обеспечения могут входить в состав объединений, соединений и частей или придаваться им.
Обслуживание военной техники при её использовании (хранении) в соответствии с установленной периодичностью осуществляют экипажи (расчёты, водители), а также личный состав привлекаемых подразделений технического обеспечения. При этом в первую очередь производится дозаправка машин горючим и смазочными материалами, пополнение боеприпасами и устранение выявленных неисправностей. Ремонт и эвакуацию военной техники осуществляют ремонтно-эвакуационные подразделения, части и учреждения. В соответствии со своим предназначением они производят текущий, средний или капитальный ремонт. Подвижные и стационарные ремонтные заводы производят капитальный ремонт. Эвакуационные подразделения эвакуируют повреждённую, застрявшую (затонувшую) военную технику, сосредоточивают её на путях эвакуации или в районах развёртывания ремонтных частей и подразделений, на станциях погрузки для отправки на стационарные заводы, а также участвуют в организации спасательно-эвакуационные службы при преодолении войсками водных преград и в обеспечении прохождения ими труднодоступных участков местности. Склады и базы технического имущества предназначены обеспечивать войска (силы), ремонтные части (подразделения, учреждения), ремонтные заводы необходимыми запасными частями, материалами, инструментом и оборудованием; в ходе боевых действий подвижные склады и базы размещаются и перемещаются вместе с другими тыловыми подразделениями и частями в соответствии со складывающейся обстановкой.
Техническое обеспечение организуется на основе решения командующего (командира) и указаний старшего начальника по службе. При этом определяются мероприятия по обеспечению надёжности работы военной техники, места и сроки проведения этих мероприятий, состав группировок ремонтных и эвакуационных средств, выдвигаемых для обеспечения войск (сил), их задачи, распределение запасов технического имущества, мероприятия по охране и обороне частей и подразделений технического обеспечения, мероприятия по технической подготовке личного состава. При организации технического обеспечения в первую очередь проводятся мероприятия, направленные на восстановление боеспособности войск (сил).
Э.В.Дутов

Одной из важных задач при проектировании автоматизированных систем обработки информации является выбор комплекса технических и программных средств для реализации технологического процесса обработки информации. Основная сложность при таком выборе - это то, что существует целый ряд сложных прямых и обратных связей между системами технического и технологического обеспечения. Проявление этих взаимосвязей заключается как во влиянии комплекса аппаратно-программных средств на проектируемый технологический процесс, так и в обратном влиянии технологического процесса на аппаратно-программное обеспечение.

Среди факторов такого влияния необходимо выделить следующие:

Совместимость - одним из основных требований к современным системам обработки данных является аппаратная и программная совместимость со стандартными платформами;

Состав технологических операций ввода/вывода данных;

Аппаратные требования используемого программного обеспечения;

Эргономические требования;

Экономические факторы;

Технологические требования к поддержке работы с локальной вычислительной сетью;

Объемы обрабатываемых данных и требования к скорости их обработки.

С целью автоматизации сбора и обработки данных, необходимо спроектировать программное обеспечение, удовлетворяющее функциональному назначению автоматизированного рабочего места и выбрать технические средства, удовлетворяющие функциональным требованиям (таблица 3).

Таблица 3 Характеристики ПЭВМ для работы в Access 2007

В процессе эксплуатации автоматизированного рабочего места сотрудника подразделения по исполнению административного законодательства ГИБДД г.Н-ка осуществляется доступ к базе данных, особое внимание необходимо обратить на критерий выбора технического обеспечения, как емкость жесткого диска и производитель процессора. При этом другие параметры вычислительной системы должны выдерживаться на достаточном для нормального функционирования операционной системы уровне. Выбранный комплекс технических средств способен обеспечить надежную работу информационной системы, при существующей загрузке.

Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Информационное обеспечение представляет собой отражение информационных массивов и потоков той предметной области, для которой проектируется АРМ. Информационное обеспечение включает совокупность единой системы потоков информации - вариантов организации документооборота; систем классификации и кодирования экономической информации; унифицированную систему документации; различные информационные массивы, хранящиеся в машинных носителях. Внемашинное информационное обеспечение включает систему экономических показателей, потоки информации, систему классификации и кодирования, документацию. Внутримашинное информационное обеспечение - система специальным образом организованных данных, подлежащих автоматизированной обработке, накоплению, хранению, поиску, передаче в виде, удобном для восприятии техническими средствами.

Информационное обеспечение разрабатываемого АРМ сотрудника подразделения по исполнению административного законодательства состоит из следующих основных частей:

Внемашинное информационное обеспечение, включающее входные и выходные документы;

Внутримашинное информационное обеспечение, включающее обрабатываемую информацию;

Внутримашинное информационное обеспечение, включающее условно-постоянную информацию (справочники).

Внемашинное информационное обеспечение является заранее заданным, а следовательно, используется в решаемой задаче без изменения. Внутримашинное информационное обеспечение, включающее условно-постоянную информацию, может реализовано использованием существующих баз данных со справочной информацией. В нашем случае, такой справочной базой может служить компьютерная правовая программа Гарант, которая включает все нормативные документы, которые требуются в работе специалиста любой квалификации.

Данные, сформированные в информационные массивы, образуют информационную базу данных, которая используется для решения поставленной задачи. Для эффективного доступа к базе, необходимо определить модель логической структуры базы данных.

В проектируемом варианте выбирается реляционная модель, так как она является простейшей и наиболее привычной формой представления данных в виде таблицы. Наиболее удобным для реализации вариантом формата базы данных принимается формат Microsoft Office, достоинства которого будут рассмотрены в следующем параграфе.

Обоснование проектных решений по программному обеспечению

Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает функционирование вычислительной техники, разработку и подключение новых программ. Сюда входят операционные системы, системы программирования и обслуживающие программы.

Профессиональная ориентация АРМ определяется функциональной частью ПО (ФПО). Именно здесь закладывается ориентация на конкретного специалиста, обеспечивается решение задач определенных предметных областей.

Специалистам часто приходится работать с большими объемами данных, с тем чтобы найти требуемые сведения для подготовки различных документов. Для облегчения такого рода работ были созданы системы управления базами данных (СУБД: DBASE, RBASE, ORACLE и др.). СУБД позволяют хранить большие объемы информации, и, что самое главное, быстро находить нужные данные.

Наш выбор остановился на СУБД Microsoft Access - это самая популярная сегодня настольная система управления базами данных. Ее успех можно связывать с великолепной рекламной кампанией, организованной Microsoft, или включением ее в богатое окружение продуктов семейства Microsoft Office. Корень успеха, скорее всего, заключается в прекрасной реализации продукта, рассчитанного как на начинающего, так и квалифицированного пользователя.

Несмотря на свою ориентированность на конечного пользователя, в Access присутствует язык программирования Visual Basic for Application, который позволяет создавать массивы, свои типы данных, вызывать DLL-функции, с помощью OLE Automation контролировать работу приложений, которые могут функционировать как OLE-серверы. Вы даже можете целиком создавать базы данных с помощью кодирования, когда в этом появляется необходимость.

MS Access из всех рассматриваемых средств разработки имеет, пожалуй, самый богатый набор визуальных средств.

Главное качество Access, которое привлекло нас, - тесная интеграция с Microsoft Office. К примеру, скопировав в буфер графический образ таблицы, открыв Microsoft Word и применив вставку из буфера, мы тут же получим в документе готовую таблицу с данными из БД. Кроме того, таблицы Access из СУБД могут перекинуты и адаптированы в табличном процессоре Ms Excel. Эта операция имеет и обратный эффект.

Вся работа с базой данных осуществляется через окно контейнера базы данных. Отсюда осуществляется доступ ко всем объектам, а именно: таблицам, запросам, формам, отчетам, макросам, модулям.

Посредством драйверов ISAM можно получить доступ к файлам таблиц некоторых других форматов: DBASE, Paradox, Excel, текстовым файлам, FoxPro 2.x, а посредством технологии ODBC - и к файлам многих других форматов.