Оформление заявки. Регистрация

SEO-оптимизация — динамично развивающаяся сфера деятельности. Алгоритмы поисковой выдачи непрерывно меняются, развиваются и совершенствуются. Это влияет и на методы поисковой оптимизации. Меры, которые применяли специалисты по продвижению несколько лет назад, сегодня оказываются совсем не актуальны.

Юзабилити сайта: мощный инструмент в SEO

Самые популярные поисковые системы большое внимание уделяют такому понятию как юзабилити (usability). Этот термин описывает степень удобства пользования сайтом. Например, насколько легко пользователю найти на сайте интересующую информацию или совершить определенное действие (покупку, скачивание файла и т.д.).

Юзабилити – это не количественный параметр, а качественный. Этот параметр не измеряется, а определяется поисковыми системами через определенные поведенческие факторы .

К факторам юзабилити относятся:

• количество времени, проведенное посетителем на сайте. Поисковые машины вполне резонно считают, что чем больше времени посетитель проведет на сайте, тем полезней и интересней сайт. Соответственно, такой сайт заслуживает более высокую позицию в поисковой выдаче.
• глубина просмотра. Под этим термином понимается страниц, просмотренных посетителем во время посещения сайта. Большая глубина просмотра весьма положительно влияет на юзабилити сайта и на оценке поисковыми системами.
• процент отказов. Этот параметр подсчитывает процент посетителей, которые покинули сайт, просмотрев только одну страницу. Высокий уровень этого параметра затрудняет попадание сайта на верхние позиции в поисковой выдаче.
• возвращения на сайт. Если посетитель находит сайт с массой полезной информации, то он постарается вернуться туда в следующий раз. Как правило, сайт добавляется в закладки браузера. Естественно, такие сайты оцениваются поисковиками гораздо лучше, чем сайты, на которые посетители не спешат возвращаться.

Это далеко не полный перечень факторов, по которым поисковые системы судят о качестве сайта. В данной статье приведены лишь основные и наиболее значимые показатели, влияющие на юзабилити сайта.

Если говорить об общих тенденциях, то поисковые системы стремятся показать на верхних позициях сайты, с наиболее подходящей запросу пользователя информацией. Только в этом случае люди будут пользоваться этой поисковой системой. Поэтому, главное правило SEO-оптимизации можно сформулировать следующим образом: для того, чтобы заслужить доверие и завоевать высокие позиции у поисковой системы, нужно понравиться пользователю.

Как понравиться пользователю? Нужно дать посетителю то, что он ищет. Ответить на все его вопросы. Поэтому добавляйте на сайт максимум интересной и полезной информации, желательно использовать в контенте изображения, фотографии, видеоролики (при этом не стоит забывать прописывать к ним теги alt, которые так любят поисковые системы). Используйте альтернативные ресурсы для привлечения посетителей: каналы видеохостинга YouTube , социальные сети , контекстную и баннерную рекламу . Но все вышеупомянутые каналы не будут работать, если посетитель не найдет на сайте то, что он ищет.

Как определить качество юзабилити?

Определить уровень юзабилити сайта и конкретные поведенческие факторы помогут системы веб-аналитики. Рекомендуется использовать Google Analytics и Яндекс Метрику. Оптимальный вариант – использовать оба счетчика, т.к. некоторые специфические функции доступны только в одном из них. Большинство функций в этих счетчиках дублируются, но есть и такие опции, которые существенно дополняют возможности другой системы аналитики. Нужно не полениться и правильно настроить счетчики, чтобы получить интересующие данные. Настройки по умолчанию не помогут выяснить слабые места в юзабилити сайта.

Чтобы выявить возможные недочеты в сайте, можно прибегнуть к тестированию. Можно организовать полноценное тестирование с привлечением целевой аудитории, но для реализации этой затеи нужен небольшой бюджет. Самым простым и дешевым способом станет тестирование сайта знакомыми людьми, сотрудниками, родственниками. Попросите их уделить немного времени, чтобы просмотреть страницы сайта, и внимательно выслушайте и изучите замечания.

Сделать сайт интересным, функциональным и удобным для пользователей можно лишь путем постоянных экспериментов. Правильно настроенная веб-аналитика поможет понять, какие решения были удачными. Главное – не бояться ошибок. Нужно экспериментировать, улучшать свой сайт, и тогда он станет любим как посетителями, так и поисковыми системами.

Прочитано раз: 754

Утверждение о том, что SEO должно основываться на пользовательском опыте взаимодействия, сегодня ни у кого не вызывает сомнения. Однако мало кто задумывается над тем, имеется ли здесь обратная связь?

Сегодня все еще существует множество ошибочных представлений относительно связей между юзабилити и проектированием пользовательских интерфейсов с поисковым маркетингом и SEO. Одно из наиболее распространенных заблуждений состоит в том, что, создавая ориентированную на пользовательские нужды страницу, невозможно качественно осуществить ее поисковую оптимизацию.

Для того чтобы гармонично объединить юзабилити и SEO на одной странице необходимо обладать соответствующими знаниями, опытом и приложить немалые усилия. Это усложняет и удорожает работу над проектом. Поэтому встают вопросы:

• А нужно ли креативному дизайну и ориентированному на пользователя ресурсу SEO?
• Всегда ли необходимо использовать для продвижения сложных, но интуитивно понятных онлайн-приложений поисковые системы?
• Неужели результат работы опытных дизайнеров, создавших убедительный и завершенный дизайн, не говорит сам за себя? Нуждается ли контент ресурса с хорошим юзабилити в SEO?

Конечно, идеальным вариантом является органичное использование элементов белого SEO при создании контента. При этом, под контентом следует понимать не только тексты на веб-странице, но и:

• Изображения;
• Заголовки;
• Подзаголовки;
• Подписи к изображениям;
• Элементы навигации;
• Аттрибуты Alt;
• Транскрибации видеороликов;
• Метаданные роликов и веб-страниц;
• Тексты в анкорах;
• Наименования и описания продуктов;
• Инструкции для пользователя;
• Надписи на элементах навигации;

Как известно, грамотный дизайн, ориентированный на пользователя, превращает посетителя ресурса в потребителя. Поэтому главной его целью является установление контакта между владельцем ресурса и конечным пользователем - это и есть основная задача юзабилити. Ее решение возможно только в том случае, если разработчик, ответственный за юзабилити, сделает все для того, чтобы каждый элемент дизайна был понятен пользователю и приводил его к заданной цели.

Дизайн должен быть интуитивно понятным. Он должен гарантировать, что пользователь сможет добраться до необходимой функции и сделать заказ, без прочтения инструкции. Сложный и запутанный интерфейс ресурса ни к чему хорошему не приведет.

В какой-то степени белое SEO как раз и способствует совершенствованию пользовательского интерфейса.

Главное - не переусердствовать!

Сегодня по-прежнему сохраняется ужасная традиция набивания веб-страниц ключевыми словами. При чрезмерном усердии, это затрудняет использование сайтов и делает их похожими на непрофессиональную дешевку. Поэтому главное правило при объединении юзабилити и SEO - не переусердствовать.

Совсем не обязательно выполнять поисковую оптимизацию каждой страницы. Оптимально будет выбрать домашнюю страницу, целевые страницы и страницы отдельных продуктов. Даже на страницах, содержащих только одну форму, можно провести поисковую оптимизацию.

Как же органично совместить юзабилити и поисковую оптимизацию?

1. Инструкции для пользователя, которые часто игнорируются, являются отличным местом для размещения ключевых слов, адекватных содержанию страницы и ее задачам. Следует помещать инструкции сверху, а не снизу, формы для заполнения.

2. Необходимо использовать общепринятые элементы навигации. Глаголы и тематические ключевые слова сделают содержание более интересным для пользователя. Такие глаголы, как «заказать», «купить», «получить», «узнать больше» побуждают к тому, чтобы пользователь нажал на кнопку.

3. Ключевые слова, в которых используются наименования брендов, продуктов и т.п. дают людям ясное представление о том, где они находятся. Поисковые системы используют набор соответствующих ключевых слов и фраз, для того чтобы определить общую тематику сайта.

4. WordPress позволяет легко добавлять содержательные заголовки ко всем изображениям. Добавляйте соответствующие атрибуты (заголовок, alt и описание) при загрузке каждого изображения, но не делайте их похожими друг на друга.

5. Чем больше описательного контента на сайте, тем большее количество людей найдут на нем то, что их интересует, и тем легче поисковые системы поймут тематику каждой страницы.

6. Опытные дизайнеры юзабилити знают о том, что для различных демографических групп пользователей существуют свои предпочитаемые пути перемещения по сайту. Далеко не все слова будут одинаково восприняты каждым пользователем. Следует ориентироваться на отчеты поисковых систем о популярности различных ключевых слов для выбора тех из них, которые наиболее точно, в глазах пользователя, подходят для статей и описаний продуктов.

7. Легче всего оптимизировать страницы, посвященные одному продукту - в этом случае удается максимально сосредоточиться на теме. Дизайнеры юзабилити, использующие SEO, могут поместить ряд ключевых слов в шаблон описания продукта.

8. Можно ли поместить ключевое слово, относящееся к данному продукту, на странице с его описанием, повторить его в подписи к изображению и заголовке страницы? Конечно же можно. Многие владельцы интернет-магазинов уже успели заметить разницу в конверсии, если на кнопке оформления заказа написано не «Отправить » и даже не «Купить сейчас », а «Заказать свой [наименование продукта] сегодня ».

Производительность ресурса имеет значение

Есть еще одна вещь, на которую важно обращать внимание — это общая производительность сайта. Когда страница заполнена множеством элементов, таких, как видео, картинки, скрипты и формы, скорость ее загрузки может стать основной причиной проблем.

Необходимо разумно использовать пространство страниц, делая их легкими, с минимальными дизайнерскими изысками. При этом, важно помнить, что поисковые алгоритмы учитывают скорость загрузки страницы.

Другой существенный момент касается ситуации, когда хорошо продающий сайт неожиданно сталкивается с существенным увеличением трафика. В этом случае происходит превышение допустимой нагрузки на хостинг, который не рассчитан на такой трафик. Избежать подобной ситуации поможет тесное взаимодействие между маркетологами и разработчиками сайта.

Многие слышали об одном очень хорошо известном бренде, который игнорировал это правило и не выдержал пользовательской нагрузки в Черную предрождественскую пятницу 2011 года. Два дня сервис был недоступен, что стало причиной многомиллионных убытков. Поисковики продолжали отправлять пользователей на сайт, но получали ответ об ошибке. То же видели и пользователи.

Испытание производительности должно дать ответ о том, сколько пользователей могут взаимодействовать с той или иной страницей за единицу времени. Критерием успешного взаимодействия является завершение подготовки и отправка пользовательского запроса с каждой страницы. Следует быть уверенным в том, что каждый посетитель сможет выполнить данные операции.

Маркетологи должны предупреждать о возможных критических нагрузках на сайт. Например, если на покупку товара с 50-процентной скидки отведено два часа, это обязательно приведет к всплеску трафика целевой аудитории.

Объединяем усилия

Зачастую специалисты по поисковому продвижению сфокусированы лишь на ранжировании и трафике, при этом многие из них никогда не говорят своим клиентам о важности интуитивно понятной навигации на сайте, удобстве его использования и способах повышения конверсии. В свою очередь, владельцы веб-сервисов ставят перед SEO специалистами лишь задачи, предполагающие работу над улучшением ранжирования, увеличением трафика и конверсии, и ошибочно думают, что все эти задачи успешно решаются.

Заказчики совершенно не осознают того, что многие SEO-специалисты ничего не делают с дизайном сайта. В свою очередь проектировщики интерфейсов и юзабилити-специалисты сфокусированы лишь на пользовательском опыте взаимодействия и не осознают, что большинство людей начинают свой путь к сайту не с домашней страницы, а с поискового сервиса.

По-настоящему живой веб-сайт, который надеется на многолетнее успешное функционирование, разрабатывается с учетом опыта взаимодействия и практики онлайн маркетинга. Каждый, кто работает над сайтом, видит способ достижения этой цели со своей колокольни. Поэтому, нанимая команду для выполнения проекта, необходимо найти представителей обоих лагерей.

Финальные испытания должны подтвердить, насколько верно решены все эти задачи. Достоверные результаты можно получить, лишь найдя хорошего консультанта или компанию, специализирующихся на юзабилити-исследованиях и поисковом маркетинге. Не экономьте на этом!

Полномасштабные исследования ресурса станут самой лучшей инвестицией в проект.

От автора: чтобы сайт был симпатичным и при этом эффективным, нужно позаботиться не только о его дизайне, но и о грамотном расположении контентных блоков, удобстве функционала и многих других немаловажных вещах. Хотите узнать, что такое SEO-юзабилити сайта, и получить ценнейшие знания по удержанию внимания пользователей? Тогда читайте дальше.

Даже заказав крутой визуал у топового дизайнера страны и самый душераздирающий текст у талантливейших копирайтеров, невозможно гарантировать своему сайту феерическую востребованность со стороны целевой аудитории. Фундаментальное значение для успешности интернет-проекта играет веб-юзабилити. Текст должен быть грамотно структурирован согласно стандартам зрительного восприятия людей, ну а информационные блоки нужно разместить, исходя из удобства поиска информации.

Другими словами, в вопросе работы над юзабилити необходимо отталкиваться не от личных предпочтений, а от потребностей клиента.

Пару слов о самом понятии

Нельзя сказать, что SEO-юзабилити является цельным составляющим веб-дизайна или сайтостроения. Скорее, это параметр, в который входят сразу несколько компонентов - современные технологии поисковой оптимизации, тонкости веб-дизайна и, хотя бы, базовое понимание оформления контента (как текстового, так и визуального).

Содержимое сайта обязано быть простым, привлекательным и интуитивно понятным. Человек, зайдя на веб-страницу, должен за долю секунды понять, где расположено то, за чем он пришел, и как это получить.

Также присутствует в юзабилити сайта (SEO) и немалая составляющая маркетинга, ведь основная цель удовлетворения клиентских потребностей направлена, в первую очередь, на то, чтобы люди в итоге принесли вам деньги. Следовательно, нужно думать о повышении конверсии, поведенческих факторах пользователей и других фишках е-коммерса. Более детально о монетизации интернет-проектов можете .

Нужно ли обучаться СЕО-юзабилити?

Если предыдущий абзац вы не пробежали глазами, а осознанно прочли каждую строчку, то наверняка для вас ценность такого параметра, как СЕО-юзабилити, сейчас кажется абсолютно очевидной. Докрутив до максимально возможного идеала этот компонент, пользователи смогут гораздо быстрее достигать необходимой цели.

Чтобы постигнуть азы юзабилити сайтов, проектирования веб-интерфейсов, понадобится достаточно большое количество времени. Огромное значение в этом вопросе играет практический опыт и постоянный анализ. Знания, несомненно, важны, однако, нужно на деле смотреть, какие детали действительно влияют на результат, и применять их в зависимости от собственных целей.

Для изучения базовой информации по веб-дизайну и юзабилити можно пройти платные и бесплатные курсы в интернете. Их эффективность многие эксперты уже охотно сравнивают даже с получением высшего образования в современных ВУЗах. Главное - выбрать опытного наставника, который пошагово и доступно все объяснит, ну и, разумеется, важна постоянная практика. Для этого можно тренироваться на собственных проектах или же попробовать найти клиента на фриланс-бирже и отредактировать его сайт.

Также уделяйте особое внимание изучению различных маркетинговых фишек, которые позволят точечно допилить первый экран и другие элементы главной страницы. К примеру, можете погрузиться в изучение докрутки юзабилити сайта при помощи . В общем, в первую очередь ищите обучающий видео-, аудио- и текстовый материал по СЕО-настройке и увеличению конверсии посредством установки плагинов или доработки скриптов, не прогадаете.

Основные принципы СЕО-юзабилити

В завершение поделимся с вами пятью основными секретами повышения СЕО-юзабилити сайта, чтобы стало более понятно, о каких технологических инструментах вообще идет речь. Ну-с, начнем:

Контентное наполнение.

Текстовый контент представляет собой связующее звено между СЕО и юзабилити веб-сайта. Он должен сочетать в себе не только соблюдение основных параметров, необходимых для отображения статей в поисковой выдаче, но и полную информацию, описывающую особенности предлагаемого продукта, данных и т. д.

Здесь основная загвоздка заключается в правильном подборе соотношения. С одной стороны, нельзя переборщить с количеством ключевых слов и «роботизированным» подходом, а с другой - допустить абсолютного игнорирования этого параметра.

Внутренняя перелинковка.

Это потрясающее средство, которое позволяет на большее время вовлечь посетителей в представленный контент. С помощью внутренней перелинковки люди смогут точнее узнать детали необходимой информации и быстрее попасть в нужный раздел. Также она повысит среднее время нахождения пользователей на сайте, что, в свою очередь, улучшит его позиции в поисковой выдаче.

Скрипты.

Тема щекотливая, поэтому нужно заниматься ее изучением и обсуждением отдельно. Тут также стоит задача найти золотую середину. Переборщите с функционалом - хоть и выиграет юзабилити, но пострадают позиции в SEO, не доработаете - наоборот.

Главная страница.

Это особенно важный пункт, на освоении которого рекомендуется остановиться при изучении азов создания удобных и эффективных веб-страниц. Постарайтесь убрать с главной страницы все лишнее, что засоряет экран посетителей, и проложите самый простой и понятный путь к тому, что ищут люди. Клиенты должны получить интернет-продукт так же просто, как и вещь в офлайн-магазине.

Графический текст.

Многие веб-дизайнеры заигрываются, отдавая слишком большое предпочтение тексту, написанному на картинках в отдельном визуальном редакторе. Стоит учитывать, что так-то может и получится красивее, однако, поисковик не увидит этих надписей подзаголовков. Поэтому лучше не упускайте дополнительный шанс подняться в поисковой выдаче, если есть такая возможность.

Ну вот и все, основную базу по этому направлению мы разобрали. Подводя итог, можем сказать, что в наше время вау-эффект в виде порхающих менюшек уже практически не работает. Людей с каждым днем удивить каким-то визуалом становится все сложнее, да и уже бесполезно в принципе. Сейчас нужно делать ставку на максимальное удобство использования сайта.

Изучай СЕО-юзабилити, это перспективное и абсолютно точно работающее направление. Став в нем специалистом и имея за спиной хорошее портфолио, можно выйти на более чем приличный доход. Потребуется на это примерно несколько месяцев при достаточно плотном обучении и постоянном практическом опыте. Гораздо быстрее процесс пройдет под надзором специалиста, который уже силен в этом направлении и готов то ли от выгоды, то ли от любопытства тебе помогать.

Современные тенденции и подходы в веб-разработке

Узнайте алгоритм быстрого роста с нуля в сайтостроении

Статья предназначена в большей степени для владельцев интернет-магазинов, но будет также интересна и владельцам других типов сайтов.

Многие из нас слышали фразу “сайты для людей”. Об этом говорят на форумах и конференциях, даже Платон Щукин со службы поддержки Яндекса многим отвечает на автомате - “продолжайте развивать свой сайт, наполнять его уникальным контентом и делать удобным для пользователей , и со временем его позиции в выдаче могут улучшиться”.

Как ни удивительно, но роботы не любят сайты, сделанные специально для них. Однако, в поисках seo-трафика оптимизаторы продолжают писать seo-тексты, предпринимать другие методы, теряя при этом доверие поисковиков. За несколько лет развития информационного поиска роботы стали умней и поощряют улучшение сайта для пользователей. Как же это использовать в своих целях?

Ниже приведено 5 простых способов, которые способны повысить конверсию, а также поисковый трафик. Используйте их для своего интернет-магазина, чтобы получить двойной выигрыш.

1. Микроразметка

Поисковые системы позволяют улучшить внешний вид сниппета в поисковой выдаче, что способствует привлечению дополнительного внимания.

Про расширенные описания от Google
https://support.google.com/webmasters/answer/99170?hl=ru

Про семантическую разметку от Яндекса
http://help.yandex.ru/webmaster/?id=1127476

Пример микроразметки для привлечения внимания по НЧ-запросу

Несмотря на то, что сайт со звездочками в сниппете стоит на четвертом месте, он может получать больше кликов, чем его верхние соседи.

Пример микроразметки для формирования имиджа по основному запросу

Связывание сайта с профилем Google+ дает много преимуществ, и главное из них – привлечение большего количества трафика без дополнительных затрат.

Пример тематической аватарки в микроразметке Google

Подходите к аватаркам с креативом. На них обязательно должно быть лицо, но если вы к нему органично подставите цветок, подарок, гаечный ключ (или что там связано с вашей темой?), то это будет оригинально и позволит добиться максимального SEO -эффекта (увеличить органический трафик из поиска).

На вопрос “Будет ли мой сайт ранжироваться лучше, если я использую разметку?” Яндекс отвечает следующим образом:

Разметка может сделать ваш сайт более заметным в Поиске Яндекса и таким образом привлечь больше посетителей, принадлежащих целевой аудитории. Яндекс же заинтересован в том, чтобы пользователи решали свои задачи с помощью Поиска. Одна из метрик качества Поиска так и называется - «счастье пользователя». Сайты, повышающие «счастье», ранжируются выше.

Ниже, на примере моего блога показано, как удаление аватарки в Google снизило CTR (кликабельность) сниппетов в выдаче, а её возврат снова повысил.

Судя данным из панели для вебмастеров Google, CTR сайта в выдаче в среднем увеличился с 7.1% до 8.3%. Некоторые страницы улучшили позиции, а те кто ухудшил на пару пунктов все равно получили увеличение кликабельности.

В сети можно найти много кейсов по увеличению трафика благодаря использованию микроразметки. Например, обязательно почитайте, как Цирус Шепард (Cyrus Shepard) увеличил бесплатный трафик на 35%, оптимизируя свою аватарку.

2. Быстрая загрузка сайта

Хорошая скорость загрузки страниц позволяет не только индексировать роботу больше страниц в день на вашем сайте, но также повысить конверсию (люди не любят ждать), и улучшить поведенческий фактор. При прочих равных, быстрые сайты находятся выше в поиске.

Из кейса прайс-агрегатора Shopzilla, оптимизация загрузки страниц на 3 секунды дали 25% больше просмотров страниц и 7-12% больше прибыли.

Google официально заявляет , что скорость загрузки это один из факторов ранжирования. Сравните, как грузится ваш сайт и сайты ваших конкурентов, сделайте выводы и обязательно используйте потенциал своего сайта для получения большего числа переходов из поиска и просмотров страниц.

Полезные инструменты

— Page Speed Online - инструмент от Google. Показывает эффективность сайта по шкале от 0 до 100 и дает рекомендации по оптимизации загрузки страниц.

— Pingdom Tools - позволяет детально отследить, где теряется больше всего времени при загрузки страниц сайта.

— Whichloadfaster - инструмент сравнения скоростей загрузки двух сайтов. Можно визуально наблюдать, какой из сайтов или вариантов ваших страниц грузятся быстрее.

— Webpagetest - еще один инструмент для анализа скорости загрузки страниц.

3. Богатая страница контактов

Среднестатистическая страница контактов в украинских интернет-магазинах выглядит примерно следующим образом:

Во многих случаях можно было бы не создавать отдельную страницу контактов, а перечислить их (телефоны) просто в заголовке. Но иногда владельцы добавляют время работы офиса и это выглядит уже намного лучше:

Когда страница контактов содержит недостаточно информации, это похоже на нелегальный бизнес, так как владелец сайта что-то прячет/умалчивает. Чем больше вариантов связи с вами вы укажете и позаботитесь о пользователе, тем больше заработаете доверия, как от посетителей, так и от поисковых систем.

Ниже приведена пара вариантов хороших страниц с контактами.

Обратите внимание, здесь содержится максимальное количество заботы о пользователе, чтобы он все-таки связался с магазином или нашел его в городе.

Хорошая страница контактов содержит в себе:

• Телефоны;
• Email-адрес и форму обратной связи;
• Физический адрес офиса и время его работы;
• Фотографию фасада офиса;
• Карта или маршрут, как добраться;
• Ссылки на социальные профили;
• Другие контакты (ICQ , Skype, …)

Возможно, некоторые из вас подумают, как это связано с SEO ? Очень просто! Поисковые системы , стоит ли за сайтом реальная организация и насколько ей можно , чтобы рекомендовать пользователям поиска.

4. Мерчендайзинг

“Мерчендайзинг” – красивое слово. Если кто с ним не знаком, можно сказать просто – сортировка или рекомендация. К примеру, в категориях товара лучше первыми ставить то, что имеет максимальный спрос. Это повысит количество просмотров страниц, увеличит конверсию, даст больше веса приоритетным товарам и привлечет дополнительный НЧ-трафик.

Некоторые мелкие интернет-магазины сортируют в категориях товары по алфавиту. Возможно, в некоторых тематиках это оправдано, но в большинстве случаев говорит об отсутствии мерчендайзинга.

Крупные порталы понимают ценность сортировки “по умолчанию” и первыми показывают популярные товары. В большинстве случаев это именно то, что хочет увидеть пользователь.

Что касается карточки товара, здесь хорошо использовать рекомендательные блоки. Они также увеличивают количество просмотров страниц, повышают средний чек заказа, перелинковывают товары между собой и повышают НЧ-трафик из поиска.

Ниже представлен пример хорошей карточки товара, где отсутствуют видимые рекомендации. А для пуфиков можно было ненавязчиво показать какие-то новинки или другие товары, чтобы увеличить просмотры страниц и количество продаж.

Вот хороший пример с блоком “Сопутствующие товары”.

И еще один хороший пример с блоком “Что покупают вместе”.

— Новинки (из той же рубрики);
— Популярные товары;
— Товары, которые покупают с этим;
— Схожие по цене (габаритам, цвету, каким-то других характеристикам);
— Сопутствующие товары;
— Рекомендуемые дополнительные товары (умный мерчендайзинг).

5. Отзывы

Сделайте возможность добавлять отзывы о ваших товарах и мотивируйте клиентов оставлять эти отзывы. Это поможет вовлечь посетителя, повысить конверсию, создать дополнительный контент и привлечь коммерческий НЧ-траффик.

На этом блоге часто комментарии дополняют статью и позволяют ей находиться по дополнительным фразам. Отдельные страницы привлекают от 500-600 и более разных низкочастотных фраз из поиска, что не было бы возможным без комментариев. То же самое с отзывами в интернет-магазинах.

Не нужно придумывать отзывы самому и обманывать пользователей, клиенты сделают за вас эту работу намного лучше. Напоминайте им оставлять отзыв о приобретенном товаре.

Заключение

Ваш сайт имеет большой потенциал. Используйте его и внедрите перечисленные пункты прямо сейчас! Добавьте микроразметку, поменяйте хостинг на быстрый, оптимизируйте графики и скрипты, обогатите страницу контактов, добавьте к товарам рекомендательных блоков, требуйте от клиентов отзывы (пусть даже устные) и размещайте их на сайте.
Это гарантированно улучшит конверсию и поисковый трафик!

P.S. Статья подготовлена на основе одноименного доклада на конференции Shoplist 2013 в Харькове . Смотрите также презентацию , где показано больше примеров.

Юзабилити сайта - это степень его удобства для пользователей. Если юзабилити на высоком уровне, человек быстро получит нужную информацию и совершит целевое действие. В противном случае поведенческие показатели будут неудовлетворительными и, как следствие, снизится показатель конверсии. Чтобы понять, насколько удобен ваш сайт, нужно провести аудит юзабилити. Как это сделать самостоятельно, вы узнаете из данного поста.

Когда нужен аудит юзабилити?

Как минимум в трех случаях:

• ваш сайт на этапе разработки, и нужно адекватно оценить его удобство для пользователей перед запуском;
• сайт уже работает, но вас не устраивает уровень конверсии, вы понимаете, что из него можно «выжать» больше;
• вы добавляете на сайт новый функционал и хотите понять, каким образом его лучше реализовать.

Как понять, что есть проблемы с юзабилити?

Обычно к аудиту юзабилити побуждают конкретные причины: мало заявок, подписок, звонков и т. п. А бывает, что владелец сайта получает критическую оценку от знакомых, коллег или клиентов, и это заставляет задуматься.

Понять, какой у вас уровень юзабилити и есть ли проблемы, можно несколькими способами:

1. Поведенческие показатели сайта. С их помощью можно объективно понять, что с сайтом что-то не так. Поведенческие показатели доступны в Яндекс.Метрике в отчете «Посещаемость». Обратите внимание на отказы, глубину просмотра и время на сайте. Также интересен показатель доли новых посетителей, который отражает степень лояльности пользователей.

Этот отчет позволяет быстро оценить поведенческие показатели, но если вы хотите постранично проанализировать поведение (например, на карточке товара, на главной или в категории), используйте отчет «Содержание» / «Страницы выхода». Здесь в разрезе страниц доступны данные о поведении пользователей:

В итоге вы поймете, с каких страниц посетители чаще всего уходят и где проводят меньше всего времени - эта информация станет основой для доработки юзабилити.

2. Опрос друзей, знакомых, коллег. Это самый простой способ узнать, что с вашим сайтом что-то не так. Наверняка у вас есть близкое окружение, представители которого с радостью помогут вам. Попросите просто взглянуть на сайт, описать первое впечатление, попробовать сделать заказ. Конечно, такой анализ неглубокий, но определенную пользу он может принести, тем более что он не требует затрат.

3. Оценка эксперта. Необязательно платить эксперту. Есть несколько способов бесплатно получить консультацию:

• запишитесь на бесплатный вебинар, касающийся дизайна и юзабилити сайта, - организаторы лояльно относятся к своим подписчикам, охотно отвечают на вопросы и безвозмездно дают советы (максимум - в обмен на лайки и репосты);
• найдите тематические статьи с активным обсуждением в комментариях и задайте свои вопросы автору по поводу юзабилити сайта, тем более что к дискуссии может подключиться много людей;
• отправьте заявку на бесплатный аудит в SeoPult (на адрес [email protected]) - если ваш сайт заинтересует администрацию, результаты аудита будут опубликованы в постоянной рубрике блога « ».

Очевидно, что это не все способы бесплатно получить экспертное мнение по поводу сайта, но хоть один из них да сработает.

4. Тестирование. В этом случае на платной основе привлекаются тестировщики, которым ставится конкретное задание (например, выбрать и купить подарок мужу на день рождения, оформить подписку на вебинары, посчитать стоимость доставки из Москвы в Новосибирск и т. п.). За действиями тестировщиков тщательно следят, их могут снимать на видео. По результатам фиксируются действия на сайте, достигнута ли цель, через сколько времени, собираются мнения. Такой подход недешевый, требует тщательной подготовки и планирования, но результат того стоит - вы наверняка будете знать проблемные места сайта.

Какие составляющие юзабилити подлежат аудиту?

Юзабилити - это комплексная характеристика сайта, которая складывается из шести составляющих. Во время аудита уделите внимание каждой из них, чтобы ничего не упустить.

1. Техническая сторона

Если технические проблемы на сайте будут препятствовать нормальной его работе, то пользователь так и не получит доступа к контенту или получит его с задержкой. Это недопустимо, поэтому обратите внимание на:

• Валидность кода HTML, CSS и JS (при неправильной верстке сайта элементы могут отражаться некорректно, а функционал будет нерабочим или работать с перебоями. Проверить валидность HTML можно с помощью сервиса validator.w3.org , CSS - jigsaw.w3.org , JS - piliapp.com).
• Скорость загрузки сайта (проверить ее можно с помощью PageSpeed Insights - стремитесь к тому, чтобы при переходе на сайт с мобильного и ПК оценка была не ниже 90%).
• Ответ сервера: существующие страницы отдают код 200, несуществующие - 404 (обязательно создайте страницу 404 в дизайне сайта с указанием причины ошибки и ссылками на главную или ключевые разделы).

2. Контент

Контент - это, собственно, то, ради чего к вам приходят на сайт, поэтому ознакамливаться с ним должно быть удобно. Обратите внимание на такие моменты:

• четкость и содержательность заголовков, отсутствие двусмысленности и недосказанности (заголовки вроде «Ворота» или «Машина» малоинформативны; если же вы их используете, добавляйте пояснение в мета description);
• изложение контента должно быть понятно целевой аудитории (например, если вы пишете для широкой аудитории, то использование обилия специальной терминологии нежелательно, и наоборот, вряд ли профессионалам понравится, если вы будете пояснять каждое слово и заменять термины «понятными» словами);
• форматирование текста (подзаголовки, списки, выделение жирным, таблицы не только положительно влияют на SEO, но и помогают пользователям потреблять контент);
• единство стиля оформления (не должно быть так, что категории оформлены в одном стиле, страницы товаров - в другом, корзина - в третьем; в противном случае пользователю может показаться, что он перешел на другой сайт);
• понятные анкоры в ссылках (а в безанкорных ссылках используйте подводящий околоссылочный текст).

3. Навигация

Этот блок аудита посвящен навигационным элементам, облегчающим перемещение по сайту и поиск информации. Удобная навигация соответствует следующим требованиям:

• ссылки в тексте легко различимы, и их нельзя спутать с простым текстом, выделенным жирным или подчеркнутым;
• небольшое количество уровней вложенности (в идеале - не более 3-4);
• количество пунктов меню на каждом уровне вложенности - не более 7-8;
• настроены человекопонятные URL (ЧПУ);
• наличие «хлебных крошек» (чтобы пользователь понимал, в какой части сайта он находится, и мог вернуться на предыдущий этап);
• нет «битых» ссылок;
• есть HTML-карта сайта на отдельной странице.

4. Дизайн

На вкус и цвет товарищей нет, но есть общие принципы адекватного дизайна сайта. В нашей статье « » вы можете почитать об актуальных тенденциях в веб-дизайне и выбрать что-то для себя.

Во время аудита учитывайте такие нюансы:

• соответствие цветового оформления и стилистики сайта его тематике;
• удобство чтения шрифтов (тип шрифта, размер, контрастность);
• преемственность структуры сайта при переходе между страницами;
• используйте привычные картинки для иконок («гамбургер» - для меню, «вопросительный знак» - для справки; «трубку» - для телефонного номера и т. п.);
• наличие адаптивного дизайна (или мобильной версии).

5. Конверсионные элементы

В принципе, все элементы сайта в той или иной мере влияют на конверсию, но есть такие, которые непосредственно за нее отвечают. Это форма заявки, кнопка «Купить», призывы к действию, корзина, подсказки, виджеты. От доступности, привлекательности и удобства этих элементов во многом зависит конверсия. Есть немало исследований, по результатам которых замена лишь цвета кнопки «Купить» с белого на зеленый (или какой-то другой) приводила к заметному росту продаж.

Для интернет-магазинов особенно важно правильно разработать карточку товаров. Почитать об основных ошибках в карточке товаров вы можете .

6. Идентификация и контакты

Это последний по счету (но не по значимости) блок. Переходя на ваш сайт, пользователь должен понимать, кто вы, чем занимаетесь и как с вами связаться. Обратите внимание на такие нюансы:

• логотип - на всех страницах сайта;
• настроенный фавикон;
• номер телефона (и другие контакты при необходимости) - на видном месте на всех страницах;
• страница «О нас» (общее описание деятельности);

страница «Контакты» (форма обратной связи, адрес, телефон, другие контакты, карта проезда; если у вас несколько представительств в разных регионах, то можно создать для каждого из них региональный поддомен).

Подводим итоги

Аудит юзабилити - это трудоемкая, но очень важная работа, результаты которой помогают улучшить сайт и повысить конверсию. Если у вас нет времени заниматься аудитом самостоятельно, закажите профессиональный аудит в компании SeoPult. Специалисты проанализируют семантическое ядро, внутренние и внешние факторы, конкурентов, поведение пользователей. Полученный отчет ляжет в основу не просто доработки технической части, внешнего вида и оформления сайта, но и поможет повысить эффективность комплексного продвижения сайта.