Билайн

Как сбросить пароль от легкого платежа мтс. МТС «Легкий платеж» – мошенники: кто попал и что делать

Полтора года назад я подарил отцу планшет и научил им пользоваться. Он довольно быстро освоился с техникой, и частенько сёрфил в интернете. Месяца два назад он сказал мне, что с номера стали подозрительно быстро уходить средства. В офисе МТС сказали, что платных услуг на номер планшета не подключено, и я на некоторое время успокоился, считая, что это небольшие нестыковки с оплатой. Во входящих смс был один лишь спам, и я не придал этим смс значения.

Но спустя месяц отец сказал мне, что утечка денег со счета более чем заметна, и я решил посмотреть входящие смс на планшете. Среди входящих были обнаружены две смс, написаные по образу и подобию той, что я привёл в начале поста. То есть, сообщалось, что абонент оформил подписки на два сайта, один с фильмами, другой с порнухой. Я тут же отключил обе подписки, и подсчитал общий ущерб: он составил около 1140 рублей за почти два месяца. Поскольку сумма приличная, я решил её отвоевать у компании МТС.

Первая часть Мерлезонского балета.

Первым делом мной был сделан звонок в службу поддержки МТС. После 15-минутного ожидания в ходе разговора с оператором он занял мою сторону, и сообщил, что налицо мошеннические действия, и необходимо писать претензию на возврат денежных средств.

После этого был совершён визит в офис компании МТС, где и была ранее куплена сим-карта. На мой запрос там ответили, что платных услуг на номер подключено НЕ БЫЛО. На мой вопрос, куда же уходили деньги на протяжении двух месяцев, мне ответили, что понятия не имеют, и опять-таки, посоветовали писать претензию на возврат денежных средств. Что и было сделано. После передачи претензии в руки работников офиса и получения по моей просьбе ксерокопии претензии мне сказали, что в течение 14 дней со мной обязательно свяжутся.

В претензии был дважды указан мой контактный номер телефона (Мегафон), а также номер планшета, с которого и снимались деньги.

Прошло семнадцать дней. От компании МТС ни на один номер не поступило ни ответа, ни привета. Я снова позвонил в службу поддержки и вкратце пересказал всю ситуацию. На этот раз компания МТС меня удивила.

Во-первых, мне сообщили, что компания МТС связывалась со мной, и присылала сообщения с ответом на контактный номер. Никаких сообщений я не получал.
Во-вторых, компания МТС отказала мне в возврате средств, поскольку моя претензия была рассмотрена, и результат решения был такой: все услуги мне оказаны корректно, и оснований для возврата денежных средств нет.
В-третьих, компания МТС решила мне перечислить 300 рублей на номер, за то, что я, как её клиент, написал претензию. Я спросил у оператора, является ли эта сумма в 300 рублей частичным признанием того, что компания МТС предприняла мошеннические действия в отношении меня, и кстати, почему это именно 300 рублей, и где в моём договоре с компанией МТС прописана именно эта сумма? На мой вопрос не было получено внятного ответа. Я сказал оператору, что подарки от компании МТС - это сугубо личное дело этой компании, но меня интересует возврат суммы 1140 рублей и именно в таком объёме. Оператор мне поведала, что в данном конкретном случае компания МТС является всего лишь посредником между мной и контент-провайдеров, и что уж если мне и подавать в суд - то только на контент-провайдера. На мои резонные замечания о том, что контент-провайдер подписался в смс как MTSPodpiski, а стало быть, имеет непосредственное отношение к самой компании МТС, мне был дан универсальный ответ: "Пишите претензию".

Вторая часть Мерлезонского балета.

Вторую претензию я писал, изучив ситуацию с другими пострадавшими в интернете. Основным ядром претензии стали четыре пункта. Привожу их полностью.

1. Я не подключал и не подписывался ни на какие платные услуги на номер 917ххххххх. Это легко проверить, если посмотреть список всех команд и номеров, на которые был сделан вызов с номера 917ххххххх за всё время его использования. Как мне подтвердили в офисе МТС, в детализации нет ни единой строчки, которая могла бы подтвердить запрос платной услуги с номера 917ххххххх. На каком основании был сделан вывод о том, что я подключал платные услуги?

2. Я не пользовался услугами, которые мне были подключены, т.е. ни разу не заходил на сайты http://....., http://...... Таким образом, я, якобы подписавшись на некие услуги, ни разу ими не воспользовался. Разве не нелогично? То, что я не посещал вышеуказанные сайты, так же легко проверить, просмотрев детализацию.

3. В моём договоре с компанией МТС нет ни слова о посреднической деятельности компании МТС, и какого-либо упоминания о том, что компания МТС, исполняя роль посредника, может распоряжаться моими денежными средствами. На каком основании компания МТС выступает посредником между мной и контент-провайдером, и какой пункт договора регламентирует её обязанности и сферу ответственности?

4. В то время, как с номера 917ххххххх ежедневно снимались средства в размере 20 рублей в день, официально (как мне было сказано в офисе МТС) никаких платных услуг на номер 917ххххххх подключено не было. Отсюда вопрос: за что снимались средства с номера?

Через 4 дня, проверив баланс на планшете, я обнаружил, что он пополнился более чем на 1500 рублей. Хотя опять же, о решении, принятом компанией МТС меня не известили.

Средства, мошенническим путём украденные с моего номера, возвращены. Затрат на это не было практически никаких, не считая проезда на трамвае до офиса МТС и обратно. Готовлю обращение в Роспотребнадзор, надеюсь, они заинтересуются данной историей, а особенно, третьим пунктом в претензии, который касается посреднической роли компании МТС, которой отмахиваются операторы службы технической поддержки, и о которой в договоре нет ни единого слова.

Способов развода абонентов МТС злоумышленниками сегодня достаточно. Все абоненты знают о них и всегда находятся настороже, но все равно попадаются на уловки. Когда многие абоненты узнают о действующей схеме, мошенники придумывают новую. Новинка в сфере мошенничества МТС – «Легкий платеж»! Уже набралось достаточно много пользователей оператора, которые столкнулись с данной проблемой. Компания МТС не спешит принимать меры. Что это – очередная уловка мошенников или сговор группы лиц?

МТС «Легкий платеж» – мошенники. Кто попал и как вернуть

Не так давно мобильный оператор МТС предложил уникальную услугу «Легкий платеж». О ней знают не все абоненты. Услуга «Легкий платеж» действует без ограничений для всех, без исключения, и не блокируется даже по просьбе владельца номера. Суть этой услуги – быстрый перевод денежных средств на любые мобильные номера. Услуга, правда, очень полезно, особенно когда не возможности совершить платеж, и возникает необходимость в пополнении баланса, например, для своего друга.

Услуги, в которых фигурируют деньги, всегда привлекали мошенников. А услуга «Легкий платеж» стала для них поистине ЛЕГКОЙ наживой. Конечно, компания МТС позаботилась о максимальной защите баланса абонентов, но одно слабое место учтено не было – сам пользователь!
Что такое «Легкий платеж» МТС и мошенники? Это перевод баланса с вашего счета на счет абонента другого мобильного оператора или МТС путем использования услуги «Легкий платеж» и заполучения кода, высланного владельцу по СМС.

Для того чтобы разобраться, как вернуть украденные средства, следует более подробно рассмотреть ход действий злоумышленников. Это поможет предотвратить подобные разводы в будущем и вернуть сворованный баланс.

Что такое «Легкий платеж» МТС и мошенники: как работает схема

Услуга «Легкий платеж» требует введение пароля для авторизации. Числовое значение генерируется автоматически и высылается на номер телефона пользователя мобильной связью. Система защиты стандартная. Аналогичный вариант идентификации используется даже крупными финансовыми организациями. Высокий уровень защиты обусловлен отсутствием возможности взлома кода, сгенерированного автоматически.

В чем же заключается развод? Все мы прекрасно знаем, что пришедшие на личный номер или электронную почту кода нельзя сообщать посторонним лицам. Любое приложение и система всегда оповещают об этом, но компания МТС даже не позаботилась об оповещении всех клиентов о подключении услуги «Легкий платеж», что и ввело большинство людей в заблуждение. Как злоумышленникам удалось обмануть абонентов мобильной связи?

Вариантов действия схемы воровства несколько, но все они имеют аналогичную структуру:

Абоненту звонит человек и представляется сотрудником компании МТС. Рассказать злоумышленник может любую легенду: ошибочное подключение услуги, блокировка счета или победа в действующей акции. Что бы он ни сообщил, это обязательно заинтересует клиента компании МТС.
Дальше он предложит вам простое решение имеющегося вопроса – выслав СМС подтверждение, а код вы сообщите ему для подтверждения проводимой операции.
В результате – вам приходит уведомление о списании определенной суммы с баланса.

На самом деле никакой ситуации попросту нет. Злоумышленник оставляет запрос, воспользовавшись услугой «Легкий платеж», а код, вы сами и притом добровольно сообщаете ему. Код дает возможность мошеннику получить доступ в ваш личный кабинет, после чего у него появляется возможность распоряжаться мобильным счетом как посчитает нужным.

Огромным минусом услуги, предоставляемой МТС, является отсутствие надобности подтверждения финансовых операций при использовании услуги Легкий перевод. Если бы эта мера была предусмотрена, то злоумышленникам не удалось бы заполучить денежные средства подобным образом.

Что нужно делать, если обман уже произошел?

Обратите внимание, что даже при написании заявления на возврат денежных средств, вся сумма, списанная со счета, возвращена не будет. Операторы МТС утверждают, что комиссию, которая взимается с каждого абонента при переводе баланса, вернуть не получится. Ведь услуга, по сути, была оказана.

МТС «Легкий платеж» – мошенники! Кто попал на подобную уловку: выполните следующие действия, что поможет вернуть денежные средства, украденные злоумышленниками:

Во-первых, не пополняйте баланс, потому что все средства, поступившие на счет, будут переведены злоумышленнику.
Войдите в систему «Легкий платеж» и смените пароль, после чего пройдите авторизацию. После этих действий мошенник больше не сможет воспользоваться вашим личным кабинетом.
Пополните баланс. Не сообщайте никому секретную информацию! Сотрудники МТС не будут подобным образом решать возникшие проблемы. Это исключено!
Войдите в личный кабинет с компьютера в раздел «Управление платежами» и перед вами будет список совершенных операций. Распечатайте квитанции и отправляйтесь в отделение того мобильного оператора, на счет абонента которого были переведены денежные средства.
Напишите заявление по образцу, укажите все необходимые данные и приложение – распечатанные квитанции.
Деньги будут возвращены на счет.

Отключить услугу «Легкий платеж» невозможно, но заблокировать перевод денежных средств в личном кабинете – всегда, пожалуйста! Обратитесь к оператору для решения этой проблемы, и злоумышленники в будущем не смогут своровать деньги с вашего счета.

Вот немного с просторов на эту тему
----------------------

Не далее как вчера мне поступил звонок с этого номера. Молодой человек сообщил, что не может получить доступ к свему компьютеру, а на мой вопрос: "А при чем здесь я?", я получил ответ, что у него похожий телефонный номер и он перепутал одну цифру, потому мне должно прийти СМС с паролем доступа. Я ответил, что мне никакого СМС не приходило. Тогда, молодой человек заверил, что в ближайшее время оно придет и попросил сообщить ему пароль, когда он перезвонит позже.

Первое, что вызвало у меня подозрение, это - то, что номер с которого мне звонили, отличается от моего совсем не на одну цифру. Затем с МТС пришла СМС следующего содержания: "ВАЖНО: никому не сообщайте полученный код! Код для восстановления пароля к приложению "Легкий платеж" такой-то. Если вы не запрашивали изменение пароля, то срочно обратитесь в службу поддержки МТС по номеру 8-800-250-0890"

После этого сообщения, мои подозрения усилились, ведь примерно такие же сообщения приходят после оплаты платных услуг в соцсетях. Тогда я решил разобраться в ситуации. Позвонил по указанному номеру МТС, где мне ответил робот предлагая далее нажать одну из цифр. Честно говоря, я так и не разобрался кому именно я дорлжен был сообщить об этом СМС в службу поддержки, но твердо решил никакой парользвонившему не сообщать. Попутно я дважды сбросил звонки, которые мне опять приходили с указанного номера. После этого мошенники от меня отстали. И потом выяснилось почему.

Я решил погуглить этот номер и нашел по нему интересную информацию в сети. Оказывается этот же самый молодой человек с подобной же просьбой накануне обращался и к другим людям, т.е. речь идет явно не об ошибке, а о мошенничестве. Вот например, что написала об этом одна жительница Читы:

"Сегодня утром звонит мне какой-то молодой человек с номера +7-914-700-5224 и говорит: " У нас с Вами номер телефона похож и постоянно ошибаются. Вам сейчас смс-ка придёт с кодом, Вы, пожалуйста, перепишите код аккуратно на листочек, а я Вам перезвоню, это код к моему компьютеру, а то я попасть не могу." Действительно, пришла смс от МТS_Pay с содержанием: " ВАЖНО: никому не сообщайте получ. код! Код для восстановления пароля к приложению " Лёгкий платёж xxxxxxxx..." и т.д. Проходит около часа, тот же человек с того же номера звонит на сотовый моего пожилого отца с той же просьбой (у нас номера с ним отличаются двумя цифрами). Вот только карта не привязана и смс-ка ему не приходит. Так что будьте осторожны, пожилые и доверчивые читинцы!"
https://zab.ru/news/94968_lihanov_nado_uzhe...shenii_starikov

А еще, я нашел в сети следующую информацию об этом номере: Шаламов Сергей Геннадьевич, тел 89147005224, Приморский край, Садовая, г.Арсеньев. Но думаю, что либо такого абонента на самом деле не существует, либо мошенники каким-то образом завладели его симкой. Но это уже дело компетентных органов выяснять личности и пресекать подобные мошенничества. Думаю, что мошенники используют подобную схему для оплаты платных услуг в соцсетях или даже в интернет-магазинах.

Если вам поступит подобный звонок, ни в коем случае не сообщайте код доступа, иначе с вашей карты или с телефона снимут деньги и виноваты в этом будете только вы! Предупредите родных и близких, чтобы не поддавались на подобные уловки мошенников. Помните, что особой доверчивостью отличаются дети и пожилые люди!

Также можете распространить эту информацию в сети, чтобы помочь и незнакомыми людям не стать жертвой телефонных мошенников. И помните, что подобную "разводку лохов" мошенники могут осуществлять и с других телефонных номеров. Также никому и никогда не сообщайте реквизиты, коды и пароли вашей банковской карты.

Способов развода сейчас существует огромное количество. Когда множество людей узнают об одной схеме, мошенники придумывают что-то новое. Легкий платеж МТС мошенничества – тема достаточно обсуждаемая. Сейчас уже на множестве ресурсов люди заявляют о том, что столкнулись с подобной проблемой. Но во всех нюансах стоит разобраться подробнее.

Что такое легкий платеж МТС и мошенники?

Некоторое время назад МТС стала предлагать услугу, которая должна оказаться полезной – Легкий платеж, которую можно найти по ссылке в МТС пай – https://pay.mts.ru/webportal/mobile-app . С ее помощью можно легко выполнить перевод средств на любой номер. Если нужно пополнить счет друга или родственника, но нет возможности искать терминал, то такое решение станет прекрасным вариантом.

Но все услуги, в которых как-то фигурируют деньги, привлекают внимание мошенников. Вот и в Легком платеже они нашли возможности для быстрой наживы на доверчивых гражданах.

Внимание: данная услуга включена у всех клиентов МТС! То есть, она была активирована по умолчанию абонентам сразу, после введения. Компания предполагала, что продуманные меры защиты позволят обезопасить счета. Но в любой системе безопасности всегда есть слабое место – непосредственно сам пользователь.

В приложении для входа необходимо ввести пароль, который высылается на мобильный телефон. Система стандартная, такой способ идентификации используют даже крупные банки, ведь невозможно взломать код, который генерируется случайным путем.

Но в МТС забыли об информировании клиентов о том, что пароль нельзя никому сообщать. К сожалению, многие люди не знают этой простой истины, что доступ к своим счетам не надо предоставлять никому.

Как же работает мошенническая схема? Варианты могут отличаться, но основная часть всегда одинаковая:

На деле мошенник посылает запрос в приложении на авторизацию. К вам на мобильный приходит код, который предоставляет доступ в личный кабинет. Как только вы его называете – дело сделано. Теперь можно свободно осуществлять операции и переводить деньги.

Ошибка МТС в нескольких вещах:

Однофазовая идентификация. Многие банки используют двухфазовую систему, когда изначально вы вводите постоянный пароль, а затем подтверждаете вход кодом, который присылается на телефон.
Важно уведомить клиентов, что пароль нельзя никому сообщать. Например, Сбербанк вводит текст предупреждения в каждое сообщение.
Все дальнейшие операции происходят без пароля. После авторизации мошенники могут свободно совершать любое количество переводов.

Теперь вы знаете, что такое МТС легкий платеж и мошенники, кто попал спрашивать бесполезно. Тут уже необходимо действовать, а не тратить время на поиски собратьев по несчастью.

МТС «Легкий платеж» и мошенники: кто попал и как вернуть

Какие ваши дальнейшие действия:

Обычно таким способом удается вернуть деньги, которые были получены мошенниками. Заметьте, что выплачивается только сумма перевода, без учета комиссии на операцию. Конечно, из-за 100 – 300 рублей немногие захотят посещать офис и тратить время, так что решение за вами.

Будьте внимательны, никогда не называйте кодов незнакомых людям. Если вам позвонили или пришло СМС с описанием проблемы, то свяжитесь непосредственно с сотрудниками МТС по номеру 0890 . Помните, что компания не использует для общения с клиентами и их информирования частные номера!