Что нужно для продажи телефонов в тц. Стационарный городской номер

Инструкция

Еще до начала разговора определите цель беседы и составьте предварительный план. Досконально изучите предлагаемый товар, чтобы быть готовым ответить на вопросы или возражения, которые могут возникнуть у собеседника. Подготовьте ответы на вероятные вопросы заранее. Настройтесь не кипятиться и не горячиться при ответах, избегайте фраз «Ну, как вы не понимаете!», «Вы совершенно неправы!», «С вами невозможно спокойно разговаривать» и т.п.

Для того чтобы настроить разговор на доверительный лад, сохраняйте улыбку в голосе и будьте предельно вежливы. Ваше позитивное общение передастся и клиенту.

Избегайте распространенных фраз, вызывающих психологическое напряжение ("Вас беспокоят из фирмы...", "Мы решили позвонить вам, потому что..."). Лучше сразу после приветствия назовите себя и компанию, которую вы представляете.

Выясните, может ли сейчас клиент уделить вам время, или ему будет удобнее, чтобы вы перезвонили. Такая деликатность наверняка понравится вашему собеседнику.

Называйте человека "на другом конце провода" по имени. Чем чаще вы это делаете, тем скорее он начнет вам доверять. Такова психология человека.

Покажите собеседнику, что вы готовы его выслушать. Примерно 80% времени разговора предоставьте клиенту. Не перебивайте его, дайте ему высказаться. Если он настроен агрессивно, постарайтесь мягким голосом успокоить его. Если не получается, извинитесь и скажите, что перезвоните попозже.

Задавайте собеседнику вопросы, необходимые для сохранения вами контроля над разговором, не боитесь быть настойчивым.

Несмотря на то, как клиент отреагировал на беседу, обязательно закончите разговор с положительным настроем.

Зафиксируйте результат беседы, это поможет вам сделать "работу над ошибками" и улучшить качество и эффективность следующего разговора.

Не действуйте по шаблону. Пробуйте по-разному начинать разговор, предлагать услугу или товар и т.д. Экспериментируйте над всем, что, по вашему мнению, сделает продажи более эффективными.

Видео по теме

Полезный совет

Если у вашего коллеги телефонные продажи продвигаются успешно, не стесняйтесь перенимать его методы или "фишки".

Изучайте психологию. Это обязательно поможет вам при овладении искусством беседы по телефону.

Для того чтобы успешно предлагать и продавать услуги по телефону , необходимо не только знать наизусть текст, но и мастерски уметь направлять разговор с клиентом в нужное русло. Если следовать нескольким правилам общения с клиентами, большинство негативно настроенных собеседников с легкостью перейдут в ряды поклонников вашей фирмы.

Вам понадобится

• Индивидуальная стратегия ведения переговоров,приятный голос,заранее подготовленный текст вашего сообщения.

Инструкция

Уделяйте больше времени для практики. Ведь только практика поможет вам приобрести максимум уверенности в своем даре убеждения. Она даст возможность побороть страх перед неизвестным потребителем. Первое и основное правило - это практика.

Для того чтобы научиться правильно предлагать какие-либо услуги или заниматься продажей по , нужно подобрать индивидуальный вариант ведения разговора с клиентом, то есть найти свою технику общения. Лучше всего, если она будет полностью индивидуальной. Сегодня, чтобы добиться успехов на каком-либо поприще, нужно не действовать по чужим шаблонам, а разрабатывать свою стратегию. Все люди индивидуальны и по-разному воспринимают окружающий мир.

* В расчетах используются средние данные по России

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

Цель проекта – создание микропредприятия в г. Краснодаре. Сфера деятельности – продажа аксессуаров для мобильных телефонов на «островке» в крупном торговом центре. Предполагается самозанятость инициатора проекта.

Востребованность товаров проекта обусловлено общей ситуацией на рынке мобильной розницы: снижение платежеспособности населения, которое привело к снижению спроса на новые мобильные телефоны и смартфоны. Это, в свою очередь, способствует росту спроса на услуги по ремонту мобильных устройств, а также на аксессуары, с помощью которых можно индивидуализировать устройство или защитить его от физического износа.

Инвестиционные затраты направлены на внесение арендного депозита за три месяца, производство торгового стенда, закупку товара, а также на формирование фонда оборотных средств до выхода проекта на окупаемость.

Таблица 1. Основные показатели эффективности проекта

2. ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ И ОТРАСЛИ

Одним из наиболее ярких индикаторов потребительских настроений в России на сегодняшний день является рынок мобильных устройств – смартфонов и планшетов. В стабильной экономической ситуации многие россияне предпочитали менять смартфон в среднем один раз в полтора – два года. В последние два года ситуация кардинально меняется.

Ориентируясь на показатели Индекса Опоры RSBI, составляемого Опорой России совместно с Промсвязьбанком, предпринимательские настроения в России приостановили падение и показали тенденцию некоторого роста.

Рисунок 1. Показатели RSBI, 2014-2016 г.

Тем не менее, мобильная розница (b2c-рынок мобильных устройств) индицирует более серьезное падение потребительских настроений. Например, в 2015 году основными трендами рынка были:

снижение доли премиального сегмента в совокупном объеме продаж на фоне роста популярности новых (в значительной степени, китайских) брендов; при этом, потребители предпочитали сохранять производительность устройств, но не переплачивать за бренд; доля традиционных производителей смартфонов снизилась до уровня менее чем в 50% от совокупного объема продаж

рост средней розничной цены на устройства – по оценкам специалистов, она увеличилась на 9% по сравнению с 2014 годом; при этом, рост оказался существенно ниже, чем в других сегментах рынка бытовой техники и электроники

рост функциональности смартфонов – увеличилась доля устройств с поддержкой LTE, NFC, двух сим-карт и т.д.

вытеснение смартфонами обычных мобильных телефонов, которые по состоянию на 2005 год составляют 33% общего объема продаж

Именно в 2015 году рынок мобильных устройств в России впервые с 2009 года показал отрицательную динамику: относительно 2014 года продажи сократились на 3% в натуральном выражении. Увеличились продажи смартфонов за счет снижения продаж обычных мобильных телефонов – смартфонов, по данным аналитического агентства TrendForce, продано на 22% больше, чем в 2014 году (в денежном выражении).

В начале 2016 года сразу несколько крупнейших игроков рынка мобильной розницы сообщили о серьезном падении продаж в натуральном выражении – на 8,4% в 2015 году по сравнению с 2014 годом. Выручка, однако, продолжала расти за счет роста стоимости устройств. Средняя стоимость поднялась с 8,9 тыс. рублей за устройство в 2014 году до 10,1 тыс. руб. в 2015 году. На долю смартфонов с поддержкой LTE пришлось порядка 57% объема продаж на в натуральном выражении.

В начале сентября 2016 года аналитическая компания IDC обнародовала предварительные итоги российского рынка мобильных устройств за первое полугодие 2016 года. Эксперты отмечают стабилизацию показателей и возврат к докризисному уровню. Однако, по прогнозам IDC, в долларовом выражении рынок не вернет себе былые позиции. В среднесрочной перспективе рынок останется высококонкурентным и чувствительным к цене.

К основным тенденциям рынка в 2016 году можно отнести:

продолжение роста интереса к функционалу устройств (производительность, поддержка LTE, качество фото- и видеосъемки и т.д.)

потребители стали реже менять мобильные телефоны (значительно выросла доля аппаратов, приобретенных более 12 месяцев назад)

рост продаж монобрендовых сетей, снижение продаж мультибрендовых; растет также розница операторов мобильных сетей (в первом полугодии 2015 года мобильные устройства у операторов приобрели 21% покупателей, в 2016 – 24%)

рост продаж устройств под собственными брендами мобильных операторов; как правило, это бюджетные устройства китайского производства

Рисунок 2. Как давно вы покупали мобильный телефон / смартфон, которым сегодня пользуетесь (по данным AC&M)

Рисунок 3. Структура продаж мобильных устройств (по данным AC&M)

Готовые идеи для вашего бизнеса

Подводя итог, можно сказать, что в ближайшие несколько лет рынок с наибольшей долей вероятности будет находиться в состоянии стагнации. Доля мультибрендовой розницы будет продолжать сокращаться, однако полностью она не исчезнет. Будет расти значимость собственных каналов дистрибуции операторов сотовой связи.

Приведенные данные свидетельствуют о снижении спроса на новую мобильную электронику, что ведет к повышению спроса на запасные детали и аксессуары к ней. Благодаря аксессуарам можно «оживить» облик даже существенно потрепанного смартфона, а также продлить срок его жизни.

Предприятие организуется «с нуля», регистрируется в соответствующих государственных структурах. Размещение торговой точки – «островок» в крупнейшем торговом центре г. Краснодара. Под островком понимается торговая точка площадью 2,5 м 2 в галерее торгового центра. Предполагается самозанятость инициатора проекта.

Краснодар – город на Юге России, административный центр Краснодарского края, один из крупнейших городов Южного федерального округа. Крупный экономический, торговый, промышленный и культурный центр. Население города – 853 тыс. чел.

Для размещения выбран крупнейший торговый центр города, общая площадь центра – 180 400 м 2 , торговая площадь – 142 000 м 2 ; парковка на 3 500 машиномест. На территории торгового центра расположены: крупнейший в ЮФО продуктовый гипермаркет, гипермаркет строительных материалов, мебельный магазин, товары для спорта и отдыха, бытовая техника и электроника, одежда и обувь для детей и взрослых, боулинг.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Торговая точка располагается в месте с наибольшим трафиком, в одной из центральных галерей торгового центра, в непосредственной близости от фуд-корта.

3. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Проект реализует аксессуары для мобильных телефонов и смартфонов бюджетного и среднего ценовых сегментов, преимущественно китайского и российского производства. К ним относятся как декоративные элементы (задние крышки), так и функциональные (зарядные устройства, портативные колонки) и защитные (защитные пленки, чехлы). Полный список товаров (по категориям) приведен в Табл. 2. В целях упрощения расчетов используется средняя стоимость товаров в каждой категории.

Таблица 2. Ассортимент, переменные затраты и цена реализации

Работники проекта также оказывают услуги по наклейке защитной пленке, установке задних крышек, настройке колонок и так далее. Все услуги предоставляются бесплатно.

Товары приобретаются на оптовом складе крупного сетевого оптового поставщика мобильных аксессуаров. Склад расположен в г. Краснодаре, что значительно облегчает логистику и снижает затраты на доставку товара.

4. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ

Целевая аудитория проекта – мужчины и женщины в возрасте от 14 до 45 лет, имеющие мобильный телефон или смартфон, с уровнем дохода до 50 000 рублей. Все продажи осуществляются непосредственно через торговую точку в ТЦ. Для привлечения клиентов используется специально организованная выкладка товара, демонстрирующая наиболее яркие и оригинальные аксессуары. Кроме того, периодически проводится демонстрация товаров – например, работа портативных колонок.

Дополнительное продвижение осуществляется через социальные сети и сервисы в интернете, ориентированные на молодежную аудиторию, являющуюся наиболее активным сегментом целевой аудитории. Используются социальные сети ok.ru, vk.com и сервис Instagram. Создаются публичные страницы, наполняемые различным контентом:

полезный – советы и подсказки по использованию мобильных телефонов и аксессуаров, по уходу за ними (40% объема)

развлекательный – забавные истории и картинки, связанные с тематикой страниц (25% объема)

вовлекающий – конкурсы, опросы (15% объема)

Частота публикация – 3-4 поста в день.

В основе конкурентоспособности проекта лежит его удачное расположение. На территории торгового центра присутствуют магазины цифровой техники, предлагающие также аксессуары к мобильным телефонам и смартфонам, однако, поскольку данное направление не является их специализацией, ассортимент, как правило, у них не так глубок. Обычно складской запас магазинов мобильной розницы состоит из аксессуаров для последних моделей устройств, которые непосредственно находятся в продаже. Учитывая тот факт, что фонд мобильных устройств в стране стремительно стареет, востребованными становятся аксессуары для более старых моделей. Проект учитывает данный факт и уделяет внимание закупкам таких аксессуаров, что положительно сказывается на рентабельности проекта, поскольку устаревшие модели приобретаются из стоковых остатков оптовых поставщиков со скидкой.

Выход на плановые объемы продаж – предположительно с четвертого месяца реализации проекта. Выход на точку безубыточности – к третьему месяцу реализации проекта. Спрос на продукцию проекта не имеет выраженной сезонности, за исключением всплесков потребительской активности в предпраздничные периоды – перед 23 февраля, 8 марта и Новым годом.

Таблица 3. Плановые объемы продаж

5. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА

Реализация товара осуществляется через торговый стенд, расположенный в галерее торгового центра. Площадь стенда – 2,5 м 2 . Операционный запас товара хранится внутри стенда, в запираемых ящиках. Помещение торгового центра охраняется централизованно, поэтому ночное хранение товара на стенде безопасно. Основной товарный запас находится у инициатора проекта, для чего в его доме оборудовано специальное помещение.

Торговый стенд производится мебельным предприятием в Краснодаре на заказ по индивидуально разработанным чертежам. Конструкция обеспечивает максимально удобную открытую выкладку, способную привлечь внимание посетителей торгового центра. Срок изготовления и монтажа стенда (силами производителя) – 7 календарных дней.

Закупка товара осуществляется на складе крупного оптового поставщика мобильных аксессуаров. В зависимости от объема единоразовой закупки размер оптовой скидки обычно варьируется, однако инициатору проекта удалось достичь соглашения с региональным руководством о фиксации максимальной скидки при условии валового месячного объема закупки не менее чем на 150 000 рублей. Плановый объем закупок (согласно Табл. 3 – 171 200 рублей).

Готовые идеи для вашего бизнеса

Оборачиваемость склада запланирована на уровне 2-2,5 раз в месяц, таким образом, ежемесячно осуществляется 2-3 закупки товара на различную сумму. Это позволяет более точно формировать складской запас, избегать появления неликвидных товаров, а также повысить оборачиваемость оборотных средств.

Товар поставляется в заводской упаковке. Гарантийный срок зависит от категории товара.

6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Все руководящие и управленческие функции выполняются инициатором проекта. Он владеет опытом организации розничной торговли и продвижения в интернете. Бухгалтерия передана на аутсорсинг. График работы торговой точки – 10.00 – 22.00. Предусмотрен сменный график работы – 2/2, соответственно, требуется второй продавец. Подбор продавца осуществляется в течение подготовительного этапа проекта. Длительность подготовительного этапа – 1 неделя. В течение этого срока также осуществляется производство и монтаж торгового стенда, проводится закупка первой партии товара. После этого начинается период операционной деятельности предприятия.

Проект имеет ограниченный срок реализации – пять лет, после чего запланирована его ликвидация с реализацией активов и фиксацией прибыли. Основание для такого решения – непрогнозируемость развития мобильных технологий и экономической ситуации в стране.

В качестве организационно-правовой формы выбрано ИП. Форма налогообложения – Единый налог на вмененный доход, раздел 8 «Розничная торговля, осуществляемая через объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, а также через объекты нестационарной торговой сети, площадь торгового места в которых не превышает 5 кв.м.».

Таблица 4. Штатное расписание и фонд оплаты труда

7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Финансовый план составлен на весь срок реализации проекта и учитывает все доходы и расходы проекта. Под доходами понимается выручка от операционной деятельности; другие виды доходов проектом не предусмотрены. Ежегодная выручка после выхода проекта на плановые объемы продаж – 3,3 млн. руб.; чистая прибыль (после уплаты налогов) – 299 тыс. руб.

Инвестиционные затраты – 309 000 рублей, из которых собственные средства инициатора проекта – 100 000 рублей (Табл. 5). Недостаток денежных средств предполагается покрыть с помощью привлечения банковского кредита на срок 24 месяца под 18% годовых. Погашение кредита осуществляется аннуитетными платежами, кредитные каникулы – три месяца.

Таблица 5. Инвестиционные затраты

Переменные затраты включают расходы на закупку товара (включая затраты на транспортировку на склад проекта) и приведены в Табл. 2. Постоянные затраты включают расходы на аренду площади, рекламу и амортизационные отчисления. Размер амортизационных отчислений рассчитан линейным методом исходя из срока полезного использования основных средств в пять лет. По завершении проекта основные средства подлежат списанию.

Таблица 6. Постоянные затраты

Подробный финансовый план приведен в Прил. 1.

8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Оценка эффективности и инвестиционной привлекательности проекта проводится на основе анализа финансового плана, денежных потоков, а также простых и интегральных показателей эффективности (Табл. 1). Для учета изменения стоимости денег во времени используется метод дисконтирования денежных потоков. Ставка дисконтирования – 3%.

Простой (PP) и дисконтированный (DPP) срок окупаемости – 16 месяцев. Чистая приведенная стоимость (NPV) – 450 964 руб. Внутренняя норма прибыли (IRR) – 7,1%. Индекс доходности (PI) – 1,46. Приведенные показатели достаточно высоки при низкой ставке дисконтирования. Если принимать ставку дисконтирования как желаемую норму прибыли инициатора проекта, проект можно считать эффективным и привлекательным для инвестора.

9. ГАРАНТИИ И РИСКИ

Для оценки рисков, связанных с реализацией проекта, оцениваются внутренние и внешние факторы влияния. К внутренним факторам можно отнести неверно выбранный ассортимент. Для нейтрализации данного риска необходимо проводить следующие мероприятия:

мониторинг складских остатков на предмет оборачиваемости и ликвидности

мониторинг обратной связи и результатов опросов на страницах в социальных сетях

мониторинг ассортимента конкурентов

получение данных о наиболее востребованных товарах от поставщика проекта

К внешним факторам можно отнести следующие:

повышение арендной ставки

снижение платежеспособного спроса

В случае реализации любого из перечисленных негативных сценариев необходимо зафиксировать прибыль и ликвидировать проект ввиду отсутствия возможности компенсации повышения затрат за счет рентабельности проекта.

10. ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Финансовый план

Денис Мирошниченко
(c) - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

1114 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 63548 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Величина инвестиционных затрат составляет 196 000 рублей, из которых – основная часть направлена на закупку товара, а также на формирование фонда оборотных средств до выхода на окупаемость проект...

В этой статье я расскажу, как я вместе с моими друзьями зарабатывали на продаже цифровой технике. Это было примерно в 2010 году. Все начиналось с того что мы я купил себе новый телефон, а старый было некуда девать, и вот я зашел на один из сайтов по цифровой технике и пока я переходил с одной страницы на другую я увидел что люди зарабатывают на этом деньги.

Встречалось, что один человек продавал по 3-5 мобильных телефонов, несколько цифровых видеокамер. Меня это заинтересовало, и я стал расспрашивать, откуда это все. Мне объясняли, что товар скупают по одной цене, а потом его ремонтируют, а бывает и не ремонтируют и продают за совершенно иную цену, которая превышает покупочную.

Мне эта идея очень понравилась. Я поделился с друзьями ей и их она тоже впечатлила. Мы казнили себя как мы раньше не могли додуматься до такой простейшей идеи на которой можно зарабатывать такие простые деньги и не брать их у родителей.

И вот мы с друзьями решили попробовать этот цифровой бизнес. Каждый из друзей должен был дома найти что-либо, чтобы продать. И вот поиски начались, через 2 часа у нас уже было несколько наших старых телефонов, 2 цифровых фотоаппарата, планшет и нетбук. Мы решили что для начала этого будет достаточно.

И вот мы зашли в интернет на сайты по продажам цифровой техники, создали там аккаунты и начали забрасывать объявления найденных нами вещей. Когда все было готово, мы решили ждать, когда же нам кто-либо напишет, заинтересовавшись нашим товаром. Но сначала что-то дела не заладились в течение недели нам писали различные люди, спрашивали нас о нашей цифровой технике, но всех не устраивали цены то слишком высокие, то еще.

Мы решили ждать дальше, прошла еще почти неделя, но ничего не изменилось. Мы решили пересмотреть наши цены и сравнив их с другими мы поняли что завысили их. Это же не новая, а которой уже пользовались техника, где-то она потеряла уже свой вид. Установив цены поменьше, нашу технику быстро расхватали. Мы были в восторге, у нас появились свои личные неплохие деньги.
Не став их тратить, куда попало за часть их них мы скупили у различных лиц мобильные телефоны (среди которых 3 айфона), которые можно было продать гораздо дороже, просто многие током не знали им цену, другие просто избавлялись как они говорили от старья, но мы то знали что сможем продать их подороже чего бы нам это не стоило. Беда в том что у одного из айфонов был разбит экран а поменять его стоило дороже чем мы купили этот айфон, повозившись мы продали его за копейки проиграв в цене, и больше решили не скупать битые телефоны.

Спустя больше года мы заработали неплохо денег, мы чувствовали себя настоящими бизнесменами, которые самостоятельно зарабатывают на жизнь. Так мы постепенно росли, продавая все больше и больше цифровой техники.

Спустя некоторое время мы начали возить мобильные телефоны из-за границы, так как там они были дешевле в полтора - два раза, чем у нас. Покупаем мы их на Алиэкспресс, там бесплатная доставка из Китая. В основном закупаем телефоны ставшие классикой, которые уже сняты с производства и их можно купить только в интернет магазинах.
Например:
motorola razr v3
sony ericsson k800i
nokia 3110
Список где-то 100 - 150 штук.
Накрутка на такие модели, как правило в 2-ва раза. Покупаешь за 2000 руб. продаешь за 4000 руб.
Сделали свой интернет магазин, работаем через яндекс маркет, в день около 6-ти продаж.
Доставку используем EMS, почта, курьеры (бывает сами возим), "Pickpoint".

Для нас все это стало, что ни на есть самым настоящим бизнесом, нашими деньгами. Двое их моих друзей купили себе автомобили бмв и ауди, ну конечно не новые, но пока что довольствовались этим. Я считаю, что для начала пока еще молодой это очень даже неплохая идея для бизнеса. На которой можно заработать неплохие деньги с небольшими затратами.

Прежде всего, необходимо провести мониторинг рынка сотовых телефонов, где обнаружится серьезный уровень конкуренции.

Выбор помещения и оборудование

Для открытия небольшого магазина вам потребуется найти помещение в пределах 25-30 кв. м., что объясняется компактностью самого товара. Рекомендуемое расположение магазина сотовых телефонов - центр вашего города, либо аренда отдела в крупных торговых центрах. Иными словами, месторасположение магазина должно быть ориентировано на потоки клиентов. Стоимость же аренды зависит от цен в вашем городе и, конечно же, от месторасположения. Главное - заранее обговорить сроки аренды, стоимость, возможности изменения условий арендной платы.

Необходимо соответствующим образом оформить магазин, что потребует от вас определенных расходов. Так же потребуется приобрести специализированные стеллажи со стеклянными дверцами на замке, их количество можно ограничить 3-4. Так же потребуется приобрести столик для демонстрации товара покупателю и стойку для продавца-консультанта.

Организационные моменты

Что же касается стартового капитала, то он в среднем составит 12,5 тыс. $. Такая сумма включает в себя и затраты на аренду за первые 2 месяца функционирования магазина, затраты на рекламу, оплату труда персонала.

После того, как вы выбрали подходящее помещение, необходимо оформить все документы в налоговой и пожарной инспекциях. Необходимо оформить себя в качестве Индивидуального Предпринимателя, выбрать подходящий тариф налогообложения. Так же потребуется наличие в магазине охранной сигнализации, кассового аппарата, что так же потребует от вас определенных затрат.

Что касается ассортимента продукции в вашем магазине сотовых телефонов, то в данном вопросе лучше всего акцентировать внимание на продукцию известных производителей, которые должным образом зарекомендовали себя в данном сегменте. Размещать же продукцию необходимо с учетом потребностей клиентов в соответствии с разной возрастной категорией, социальным статусом и соответственно финансовым положением. Т.е. представленный товар должен содержать в себе модели и класса «люкс» и более бюджетные варианты. В данном вопросе важно определиться с регулярными поставками продукции. Так, лучше всего организовать поставки непосредственно от самих компаний производителей, что снизит риск получения бракованной партии товара. Однако если такой возможности нет, можно начать с продажи сотовых телефон не особо известных моделей, что существенно снизит ваши расходы, особенно при их оптовой закупке.

Рекомендуется держать в наличии различные аксессуары, среди которых чехлы, наушники, ремешки и пр. Для получения дополнительной прибыли можно заключить договор с операторами сотовой связи на продажу сим-карт. Так же, можно предлагать услуги по ремонту сопутствующей техники, вроде планшетов.

Нанимая на работу продавцов-консультантов, отдайте предпочтение мужской категории населения, поскольку клиенты в большей степени доверяют именно их советам. Заработную плату лучше всего строить по принципу оклад + проценты от продаж. Важным критерием является коммуникабельность, умение предложить модель в соответствии с пожеланиями клиента. Единственное, что поможет вашему магазину выглядеть более привлекательным по сравнению с остальными - это качество обслуживания клиентов, что позволит не только сформировать постоянную базу покупателей, но и создаст для вас и хорошую репутацию, и послужит рекламой.

Что касается проведения рекламной кампании, то в данном случае необходимо в первую очередь обзавестись привлекающей внимание вывеской. Можно организовать раздачу рекламных листовок на улице, особенно при проведении акций, скидок и т.д. Неплохой рекламой послужит размещение информации о вашем магазине сотовых телефонов в газетах, в Интернете, где, к слову, можно создать свой сайт-визитку, что особо эффективно в настоящее время.

Финансовые вопросы

Основная прибыль же с такого магазина состоит из: продажи самого товара, сопутствующих аксессуаров - примерно 30 % от всей прибыли, подключения новых абонентов к сети - 20-25 %. При этом неплохую прибыль приносят премии, которые вы получаете за подключение абонентов к той или иной компании. Что касается первоначальных доходов, то на первом месяце работы вы заработаете примерно 4-8 тыс. руб. С каждым месяцем прибыль будет увеличиваться, в итоге при успешном развитии она будет находиться в пределах от 150 тыс. руб. до 900 тыс. руб.

Энциклопедическая справка: магазин сотовых телефонов - предприятие торговли, ассортимент которого составляют мобильные телефоны, аксессуары и карточки для пополнения счета.

Мобильные телефоны стали неизменными спутниками современного человека. Перестав быть только практичным средством связи, они превратились в элемент стиля, статусный атрибут. Сотовые телефоны часто покупают не потому, что в них есть необходимость, а в подарок или чтобы подчеркнуть свой статус. Эксперты уверяют, что у торговли мобильными телефонами большое будущее. Но… не в крупных городах, где рынок поделен между крупными сетевыми компаниями. Вот почему региональным предпринимателям стоит задуматься о том, как открыть свой магазин сотовых телефонов уже сейчас, пока московские дилеры только начинают осваивать периферию.

Шаг за шагом к созданию собственной сети магазинов сотовых телефонов

Шаг первый : готовим материальную базу

В силу компактности товара для магазина сотовых телефонов не нужно большое помещение - на 20 м? вы разместите стеллажи, презентационные витрины, стойки с аксессуарами и рабочее место продавца-консультанта. Торговля мобильными устройствами - один из немногих видов бизнеса, в котором не нужно бояться соседства конкурентов. Люди предпочитают покупать сотовые телефоны, исследовав как можно больше предложений. Чем ближе к вам конкуренты, тем проще покупателям будет вернуться, если они поймут, что именно у вас есть то, что им нужно.

Оптимальное местоположение - крупный торговый центр, небольшой ларек на крытом промтоварном рынке, стильный магазинчик в деловом центре города. Если главный вопрос для вас - сколько стоит открыть магазин сотовых телефонов, попробуйте сэкономить на аренде, выбрав уютное помещение в густонаселенном спальном районе.

Шаг второй : формируем ассортимент

Формируя ассортимент, отдавайте предпочтение «раскрученным» маркам - это поможет сэкономить на рекламе, ведь производители сами активно рекламируют свой товар. Учтите потребности покупателей разных возрастных категорий, с различным социальным статусом и финансовым положением. В продаже должны быть и недорогие модели, и новинки класса «люкс».

Не ограничивайтесь только сотовыми телефонами - включите в ассортимент нетбуки, iPod’ы, другие мобильные устройства и гаджеты, а также чехлы, сумки, ремешки, брелоки, сменные панели и прочие аксессуары. Помните, что покупатели предпочитают покупать мобильный телефон, которым сразу можно пользоваться. Заключите договор с операторами мобильной связи, чтобы продавать сим-карты и выполнять подключение к сотовой сети.

Шаг третий : подбираем команду

Эксперты выяснили, что люди охотнее покупают сотовые телефоны у мужчин, чем у женщин, поскольку больше доверяют их советам и консультациям. Учтите это, набирая в штат продавцов. С продажами в небольшом ларьке справится 1 продавец, но если речь идет о полноценном магазине с витринами и торговым залом, необходимо 2–3 продавца-консультанта, которые могут одновременно выполнять функции кассира. Также потребуется 2 охранника на посменную работу и бухгалтер на полставки.

Где взять деньги?

Стартовые вложения предстоит распределить между арендой, покупкой первой партии товара, приобретением оборудования, оформление магазина и 2–3-месячный фонд заработной платы. Учтите также затраты на рекламу - она обязательна не только на этапе старта, но и во время дальнейшей работы.

В силу повышенного спроса на мобильные телефоны вы сможете окупить начальные вложения меньше, чем за год.

Подводные камни

Кражи - главный «бич» всех магазинов сотовой связи. Не наладив систему охраны, можете даже не считать, будет ли выгоден магазин сотовых телефонов, поскольку значительную часть вашей прибыли унесут в карманах воры. Установите камеры наблюдения, наймите охранника. Случаи воровства персоналом в магазинах связи встречаются чаще, чем во многих других сферах: не пускайте дело на самотек. Следите также за тем, чтобы на витринах не появлялись «лишние» товары, и ваши сотрудники не продавали собственные карточки для пополнения счета и другие мелочи.

Подводим итоги

Выйти на столичный рынок мобильных устройств крайне сложно, а вот в регионах у начинающих предпринимателей есть все шансы. Для начала работы нужно сформировать ассортимент из наиболее рекламируемых и ходовых моделей. Обязательно обеспечьте магазину охрану и надежную систему учета.