Операторы сотовой связи убирают безлимитный интернет. Тариф сделал своё дело, или почему операторы идут защищать отказ от безлимита

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) запросила у операторов основания, по которым оные отказались от тарифов на безлимитный интернет. Если основания будут неубедительными, то ФАС может обязать операторов вернуть всё как было. Доказать операторам надо будет как фактические причины, так и отсутствие согласованных действий по урезанию тарифной линейки.

Причинами операторы называют перегрузку сети, создаваемую всего несколькими процентами пользователей. То есть большинство пользователей страдает из-за меньшинства, пользующихся безлимитом. Операторы также называют теперь безлимит акционным предложением, а не постоянным тарифом. Что же может учесть ФАС и на что это повлияет?

В нюансах обоснования каждый из операторов предложил свою версию. Кто-то заявил о малой востребованности безлимита, кто-то о подключении всех своих абонентов, кому был интересен безлимит. Есть и противоречия в заявлениях. Директор «Вымпелкома» Шелль Йонсен в конце 2016 говорит об очень быстрой загрузке сетей 4G, как о причине отказа от безлимита и желании воспитывать пользователя платить за каждый мегабайт, а в феврале 2017 пресс-секретарь того же «Вымпелкома» Анна Айбашева заявляет причиной отказа недостаточное проникновение смартфонов с модулем 4G и недостаточный переход пользователей на сети 4G.

Заявление операторов выглядит понятнее, если прочитать его подтекст, в качестве которого могут быть такие варианты:

- «не хотим тратить сами/нет денег на модернизацию сети, тем более что часть денег надо тратить на инициативы государства по хранению трафика»
- «нам жалко, что рост мобильного трафика произошел за год в 1,5 раза, а наши доходы наоборот начали падать. Этого акционеры не поймут». У операторов доходы некоторых кварталов 2016 года сократились - чего не случалось лет 5-7.

Первую позицию ФАС скорее всего может признать уважительной, вторую - вряд ли.
Ибо ввести безлимитный интернет и отменить его в среднем менее чем за год - это больше похоже на маркетинговый прием, чем на анализ влияния новых тарифов. А согласованные маркетинговые приемы, которые вводят в заблуждение пользователя как раз компетенция ФАС. Неудачные приемы тоже. Неудачные с точки зрения операторов конечно, посчитавших упущенную прибыль.

С первым утверждением о перегрузке сети, и особенно перегрузке 3G, - ФАС тоже не факт, что согласится. По данным аналитиков «ТМТ Консалтинг» безлимитным интернетом пользуются, как раз преимущественно на сетях 4G/LTE и на ночных тарифах, что лишь незначительно загружает сети и к тому же приучает пользователей к высоким скоростям соединения.

Нам пользователям остается только ждать. Тем более что операторы всё равно могут «отрегулировать» возврат безлимита более высокой ценой на него. А с точки зрения маркетинга прием «вводим безлимит» свою роль выполнил. Трафик вырос, сети 4G загружаются активно, четверть новых продаж тарифов приходится именно на безлимит (по данным директора Tele2). Более того, ФАС в июне рассматривает еще и дело о согласованном повышении цен «Большой тройки» именно на модемы 4G. Значит со спросом на современные смартфоны все в порядке и трафик растет не на 3G, а именно на 4G.

Загрузка мощностей и акционный характер новых тарифов может и не убедят ФАС, но в целом по развитым странам (а точнее по странам Организации экономического сотрудничества и развития) только в 5 из 25 европейских стран ОЭСР операторы предлагают безлимитный мобильный интернет. зато в этих 5 роль драйвера «безлимит» выполняет хорошо. С его помощью потребление мобильных данных в Финляндии, Ирландии и Швейцарии стало максимальным по Европе. Мобильные сети Финляндии пропускают на 10% больше трафика, чем в Германии, хотя население у финов в 15 раз меньше.

Так что в некотором смысле использование безлимита как драйвера и отказ от него соответствует мировой практике европейских соседей, но слегка противоречит официальному курсу российской власти на цифровую экономику и объему трафика в других регионах мира. Другое дело, что ФАС тут вряд ли сильно повлияет на ситуацию. Как уже говорилось выше, операторы всегда могут поднять цены именно на безлимит до запретительного уровня. А отмена тарифа, которым никто не пользуется уже потом никаких жалоб в ФАС не вызовет. Это пессимистичный вариант. Но есть и оптимистичный. В Южной Корее в 2011 операторы также отказались от безлимита по похожим мотивам, но вернули его в 2013 из-за последовавшего замедления рынка. Там четверть аудитории использует безлимит и съедает 90% трафика, но этим уже никто из операторов не возмущается.

Об отказе от безлимитного мобильного интернета заявило большинство операторов «большой четверки». Открытая Россия во всем разобралась.

1. Откуда в России безлимит?

Первым российским провайдером, предложившим реально безлимитный мобильный интернет, была Yota, вышедшая на рынок в конце 2014 года. Ограничений по трафику не было, абонентская плата зависела от скорости подключения: чем быстрее, тем дороже.

Вслед за Yota в марте 2016 года безлимит предложил «Билайн» в линейке тарифных планов «Все». В мае 2016 года к предложению присоединился МТС: их тариф «Smart Безлимитище» предлагал посуточною оплату. Последним в июне 2016-го запустился тариф «Мегабезлимит» от «Мегафона».

2. Как было раньше?

Раньше операторы уже называли свои предложения безлимитными, но это был простой маркетинг с детализацией условий мелким шрифтом. Лимита действительно не было, но трафик огранивался объемом в несколько гигабайт. После исчерпания лимита скорость снижалась до минимальных параметров, так что даже мобильные версии сайтов в браузере прогрузить было практически невозможно. В этот момент операторы предлагали купить дополнительный пакет трафика по заоблачной цене.

3. Чем недовольны операторы?

Отказ от безлимитного интернета впервые анонсировал Шелль Мортен Йонсен, гендиректор «Вымпелкома» («Билайн»). В декабре 2016 года он рассказал, что предложения без ограничений - это «путь в никуда», и предположил, что все операторы вскоре от них откажутся. Кроме того, неограниченные скачивания привели к перегрузке сетей.

Вслед за «Билайном» перестала предоставлять безлимитный трафик Yota. Компания планирует нарастить новых абонентов. «По данным компании, 85% абонентов используют не более 5 Гб трафика в месяц. Это соответствует среднерыночным предложениям конкурентов в пакетных тарифах. Поэтому мы снижаем тарифы и продаём пакетные предложения. Потребление у абонентов не будет ограничено, но они не будут переплачивать наценку за неиспользованный безлимит», - рассказал журналистам гендиректор Yota Владимир Добрынин.

Единственным источником роста выручки для сотовых операторов является мобильный интернет, именно поэтому безлимитные тарифы на него должны вовсе исчезнуть, считает генеральный директор «Вымпелкома» Михаил Слободин. По его мнению, операторы должны отказаться от выгодных предложений для клиентов, установив единую цену на связь.

В связи с повышением конкуренции на российском рынке сотовых операторов, годовые отчеты по выручке компании «Вымпелком», предоставляющей услуги под брендом «Билайн», неутешительные по сравнению с предыдущими годами, пишет газета .

«По итогам IV квартала прошлого года выручка «Вымпелкома» снизилась на 3% по сравнению с тем же периодом в 2014 году, до 71,75 милиардов рублей, а за весь 2015 год - на 1%, до 278,4 миллиардов рублей, следует из опубликованной вчера отчётности оператора», - сообщает издание.

Также из-за роста конкуренции и вынужденного снижения цен на услуги негативные показатели будут усиливаться с каждым кварталом, считает он. Поэтому единственным выходом из положения он видит мобильный интернет, который стал гораздо популярнее, чем сотовая связь. Однако, по мнению Слободина, его стоимость сейчас очень низкая.

«Чтобы рынок рос, безлимитные тарифы должны полностью исчезнуть из предложений операторов, таким абонентам зачастую не нужны ни голосовые услуги, ни дополнительные, считает он», - сообщает «Ъ».

Отмечается, что ни у «Билайн», ни у других компаний «большой четвёрки» нет безлимитного мобильного интернета. Тем не менее операторы предоставляют пакеты услуг, в которые входит интернет с ограниченным трафиком.

Например, у «Вымпелкома» существует тарифный план «Всё за 1800» - за такую сумму в рублях в месяц в набор услуг входит 30 Гб трафика. У МТС большой объём трафика включён в тариф Smart Nonstop (безлимитный интернет ночью и 10 Гб днём за 500 рублей в месяц). В тарифе «МегаФона» «Всё включено VIP» за 2700 рублей абонент помимо прочего получает 10 Гб трафика 3G и 4G интернета. С такими ценами компаниям довольно сложно удерживаться на рынке, соглашается со Слободиным представитель «МТС» Дмитрий Солодовников.

«Выручка от мобильного интернета не может бесконечно расти, это, в частности, связано с постоянным ростом доступности пакетов трафика», - отмечает он.

Однако, руководитель пресс-службы «МегаФона» Юлия Дорохина не совсем согласна с представителями «Вымпелком» и «МТС». По её мнению, цены повышать не стоит, просто нужно подождать, пока люди постепенно будут переходить на смартфоны. Таким образом, количество клиентов увеличится, как и выручка с тарифов.

«В будущем драйверами станут такие направления, как m2m, телемедицина, мобильная коммерция и прочие, они на порядки увеличат количество пользователей мобильного интернета», - говорит она.

На российском рынке существует единственная компания, предоставляющая безлимитный интернет. «Ведомости» поинтересовались у представителей компании Yota, как те видят выход из ситуации.

«Мобильный оператор с растущей клиентской базой и качественной технологической инфраструктурой может расширять портфель услуг и предлагать клиентам дополнительно, к примеру, финансовые сервисы», - отметили в компании.

Самыми крупным компаниями сотовых операторов в России считаются четыре: «МТС», «МегаФон», «Билайн» и «Tele2». У них насчитывается наибольшее число абонентов среди остальных.