Велком что нового как отключить. Порядок предоставления услуги «Мелофон

Услуга "Мелофон" позволит вам установить мелодию или звуковое сообщение (аудиофайл) во время звучания стандартного сигнала контроля посылки вызова. Вы сможете удивить каждого, кто позвонит на ваш мобильный номер. Настроение друзей и знакомых, звонящих вам, поднимется еще до того, как вы ответите на звонок. Они услышат именно то, что захочется вам - последний музыкальный хит, композицию вашего любимого исполнителя, шуточный текст или ваше собственное приветствие! Вы также можете установить мелодию для проигрывания во время совершения вами исходящих вызовов по номерам выбранных вами абонентов velcom.

Кто может воспользоваться

Услуга доступна всем абонентам компании. Новым пользователям услуги Мелофон и абонентам, у которых со дня отключения услуги прошло более 30 дней, повторно ее подключившим, предоставляется возможность:- пользоваться услугой Мелофон без взимания абонентской платы (далее - АП) в течение 30 дней, включая день подключения услуги. Если абонент в этот период отключит услугу и повторно подключит ее до истечения 30 дней, он может пользоваться услугой без взимания АП в течение оставшегося до 30 дней срока.- загрузить в персональный список один собственный аудиофайл без взимания оплаты.

Подключение

Для подключения услуги выберите любой из вариантов:

Для отключения услуги можно воспользоваться любым из указанных выше способов.

Команды управления услугой с помощью SMS

• rbton - подключить услугу;
• rbtoff - отключить услугу;
• add*код аудиофайла - добавить аудиофайл в персональный список;
• del*код аудиофайла - удалить аудиофайл из персонального списка;
• setdefault*код аудиофайла - установить аудиофайл по умолчанию из персонального списка;
• present*номер друга*код мелодии - заказать мелодию другу;
• dual*номер друга*код мелодии - заказать мелодию для двоих.

Запись собственного аудиофайла

Вы можете записать собственное сообщение при помощи голосового портала 424, а также загрузить свою любимую мелодию в персональный список через web-портал www.melofon.by . Загружаемый файл должен соответствовать следующим параметрам:

• расширение.mp3;
• частота дискретизации - 44 кГц, канал - mono или stereo;
• размер файла - 600Кб, битрейт - 128 Кб;
• длительность - менее 40 сек.;
• уровень громкости не должен превышать -18 дБ.

Если какие-либо параметры загруженного аудиофайла не соответствуют указанным требованиям, стоимость услуги будет списана с вашего счета, однако Унитарное предприятие "Велком" не гарантирует корректное проигрывание мелодии.

Внимание! Содержание записанного и загруженного аудиофайла не должно противоречить требованиям законодательства Республики Беларусь. Абонент несет полную ответственность за содержание аудиофайлов в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Исходящий "Мелофон"

Чтобы установить аудиофайл для звучания во время вашего исходящего вызова на абонентский номер сети velcom, добавьте этот номер в пункт "Исходящий Мелофон" на www.melofon.by и задайте для него мелодию. Для каждого номера может быть выбрана своя мелодия!Установить мелодию для исходящих вызовов можно только на 50 абонентских номеров сети velcom.

Правила проигрывания мелодий/звуковых сообщений

Настроить правила проигрывания мелодий Вы можете через web-портал www.melofon.by . Чтобы создавать на web-портале правила проигрывания, добавьте номер абонента в список "Группы и правила проигрывания". При звонке с указанного вами в правиле номера звонящий абонент будет слышать установленную для него мелодию. Если номер абонента добавлен в несколько групп, то при звонке такого абонента будет применяться правило последней группы, в которую он был добавлен. При подключении функции "Музыкальный автомат" выбранные вами мелодии или звуковые сообщения из персонального списка будут проигрываться в случайном порядке.Для входящих вызовов аудиофайл можно установить на:

• одного абонента;
• одного абонента и время суток;
• одного абонента и день недели;
• одного абонента и дату;
• группу абонентов;
• группу абонентов и время суток;
• группу абонентов и день недели;
• группу абонентов и дату.

Внимание! Мелодия проигрывается в случае, если телефон абонента находится в режиме ожидания в зоне действия сети velcom. Работа услуги при звонке абонентов других мобильных операторов, а также фиксированных сетей не гарантируется. Услуга предоставляется также в роуминге. В роуминге недоступен звонок на номер 424. Абонентам ПРИВЕТ в статусе "Запрет исходящей связи" услуга оказывается при наличии на балансе суммы, равной или превышающей стоимость услуги. Услуга не оказывается в статусе "Блокировка", а также при отсутствии на лицевом счете суммы равной или превышающей ее стоимость.После отключения услуги в течение 30 дней вы можете подключить услугу со всеми настройками и мелодиями из персонального списка без взимания оплаты. При этом мелодии, срок действия которых на момент восстановления услуги истек, будут удалены из вашего персонального списка.

Тарифы*

Абонентская плата - 0,043 руб. в сутки**.

Заказ в персональный список:

• вторая ценовая категория - 1,58 руб.;
• третья ценовая категория - 1,87 руб..

Заказ мелодии другому абоненту:

• первая ценовая категория - 1,12 руб.;
• вторая ценовая категория - 1,56 руб.;
• третья ценовая категория - 1,95 руб..

Заказ мелодии для двоих:

• первая ценовая категория - 2,01 руб.;
• вторая ценовая категория - 2,92 руб.;
• третья ценовая категория - 3,36 руб..

Заказ пакета мелодий:

Установка мелодии для исходящего вызова на конкретный номер - 0,30 руб.

Звонок на номер 424 (тарификация согласно тарифному плану абонента) - 0,0436 руб. за минуту.

SMS на номер 424 - 0,0436 руб.

* тарифы на услуги связи указаны с учетом НДС. НДС для физических лиц на услуги связи введен с 1.01.2013 согласно Закону Республики Беларусь от 26.10.2012 №431-3.

** начисляется с 31-го календарного дня с даты активации услуги согласно "Порядку оказания услуги Мелофон"

*** за первую запись или загрузку собственного звукового файла плата не взимается согласно "Порядку оказания услуги Мелофон".

1. «Мелофон» - это услуга, позволяющая установить на фоне звучания сигнала контроля посылки вызова (КПВ) аудиосопровождение (мелодию, звуковое сообщение):

при совершении абонентом Унитарного предприятия «Велком» (далее -- компания), подключившим услугу «Мелофон», исходящего вызова по определенному абонентскому номеру сети velcom;

при совершении другими абонентами компании вызова по номеру абонента, подключившего «Мелофон».

2. Аудиосопровождение проигрывается, если вызываемый абонент доступен и линия свободна.

3. Услуга «Мелофон» автоматически назначается при заключении договора об оказании услуг электросвязи по тарифным планам velcom (кроме тарифных планов для интернета и специальных тарифных планов) и тарифным планам ПРИВЕТ.

4. Абоненты – физические и юридические лица имеют возможность подключить услугу «Мелофон» самостоятельно одним из способов, указанных в п. 9 настоящего порядка.

5. Новым пользователям услуги «Мелофон» и абонентам, повторно подключившим услугу через 30 и более дней после отключения, предоставляется возможность:

пользоваться услугой «Мелофон» без взимания абонентской платы в течение 30 дней, включая день подключения услуги. Срок действия периода без взимания абонентской платы не продляется в случае отключения и повторного подключения услуги до истечения 30 дней. Начиная с 31 дня, услуга «Мелофон» оказывается с абонентской платой в соответствии с п. 7 настоящего порядка;

загрузить в персональный список один собственный аудиофайл без взимания оплаты.

6. Абонентам velcom (кроме абонентов ПРИВЕТ), отключенным от исходящей и входящей связи по причине задолженности, а также в случае использования услуги «Пауза», услуга «Мелофон» не предоставляется. Абонентам ПРИВЕТ услуга «Мелофон» оказывается в статусе «Активный», а также в статусе «Запрет исходящей связи» при наличии на балансе суммы равной или превышающей стоимость услуги.

7. За пользование услугой «Мелофон» взимается абонентская плата согласно утвержденным компанией тарифам.
7.1. Для абонентов velcom (кроме абонентов ПРИВЕТ) ежемесячная абонентская плата взимается ежедневно равными долями в зависимости от количества дней в месяце.
7.2. Для абонентов ПРИВЕТ абонентская плата взимается ежедневно фиксированной суммой.

8. Заказ мелодии, запись/загрузка собственного аудиофайла, установка мелодии для исходящего вызова оплачиваются отдельно согласно утвержденным компанией тарифам.

9. Управление услугой «Мелофон» (подключение/отключение, заказ/удаление мелодий, операции с «Музыкальным автоматом», установка мелодии для исходящего или входящего вызова) осуществляется при помощи:

USSD-меню *424# вызов

SMS по номеру 424

10. Клиенты компании – юридические лица при необходимости могут запретить самостоятельное подключение абонентами услуги «Мелофон». Установка запрета производится по письменному заявлению, оформленному клиентом в центре продаж и обслуживания velcom или у официальных поверенных компании либо посредством ИССА для юридических лиц (уровень доступа Администратор).

11. Заказанные мелодии хранятся в персональном списке абонента до тех пор, пока абонент не удалит их. После отключения услуги «Мелофон» мелодии сохраняются в профиле 30 дней.

12. Абонент имеет возможность заказать одновременно несколько мелодий по специальной цене – пакет. В пакет могут входить мелодии одной или различных ценовых категорий. Удаление таких мелодий из персонального списка также осуществляется по отдельности.

13. Абонент имеет возможность записать звуковое сообщение (собственный аудиофайл) при помощи голосового портала по номеру 424, а также загрузить в персональный список собственную мелодию через web-портал услуги «Мелофон». За загрузку собственного аудиоконтента списывается разовый взнос согласно тарифам компании вне зависимости
от качества аудиофайла/мелодии.
13.1. При загрузке мелодии либо записи собственного аудиофайла абонент несет ответственность за их содержание в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Унитарное предприятие «Велком» предоставляет техническую возможность использования собственных аудиофайлов в услуге «Мелофон», и не несет ответственности за качество загружаемых и записанных абонентом файлов. Ознакомиться с техническими требованиями, предъявляемыми к загружаемому аудиофайлу, абонент может перед его загрузкой на сайте www.melofon.by.
13.2. Собственные аудиофайлы включаются в персональный список абонента (без возможности подарить другому абоненту).

14. Заказ мелодии другу/ Заказ мелодии для двоих.
14.1. Заказать мелодию другу/для двоих можно при условии, что оба абонента являются абонентами velcom и пользователями услуги «Мелофон».
14.2. Заказ мелодии другу/для двоих оплачивает тот абонент, который оформил заказ. При этом в его персональный список мелодия (в случае заказа мелодии для двоих) будет добавлена после оформления заказа и списания денежных средств.

15. Отключение услуги «Мелофон» осуществляется абонентом самостоятельно. После отключения услуги профиль абонента (настройки абонента и мелодии/собственные аудиофайлы из персонального списка) сохраняется 30 дней. В случае повторного подключения услуги «Мелофон» в течение 30 дней после отключения, профиль абонента восстанавливается со всеми настройками.

16. Тарифы, особенности оказания услуги «Мелофон», в т.ч. ограничения и технические требования, предъявляемые к собственному аудиофайлу, содержатся в описании услуги на сайте .

17. Корректная работа услуги «Мелофон» гарантируется при осуществлении вызовов с/на номера абонентов компании в сети velcom.

18. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок без дополнительного уведомления, опубликовав изменения на официальном сайте .

19. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.

Иногда счета за мобильную связь оказываются выше из-за услуг, которые нам совершенно не нужны. 42.TUT.BY собрал список самых распространенных уловок белорусских мобильных операторов и способов их избежать.

Мы побывали в трех минских салонах мобильных операторов, подключили новые SIM-карты, а после изучили «букет» услуг по умолчанию. Заодно решили посмотреть, какой тарифный план консультанты предложат неопределившемуся покупателю. Для этого мы просили «самый обычный тариф со звонками и интернетом».

Отметим, что все услуги были подключены абсолютно легально с согласия абонента. Проблема в том, что рассеянный человек может заметить ненужный платный сервис только спустя полгода после того, как он «съест» приличную сумму.

МТС

В МТС навязывать тариф не стали: показали таблицу с линейкой СМАРТ и потребовали выбрать самостоятельно. Мы взяли самый дешевый «СМАРТ лайт», который за 3,9 рубля в месяц предлагает 250 минут звонков и 250 МБ трафика (в первые месяцы абонплата меньше, а бонусов - больше).

Услуга «МТС ТВ » включилась на номере сама. Она позволяет смотреть телеканалы с помощью смартфона, стоит 26 копеек в день (примерно 7,8 рубля в месяц). Первые три месяца - бесплатно, после деньги начинают списываться автоматически. О том, что услуга есть, сказала специалист в салоне, она была видна в договоре, а после первого подключения пришла еще и бодрая SMS с напоминанием про «бонус от компании». Правда, подключать телевидение мы все-таки не просили.

При первом подключении SIM-карты появился еще и «Тонинг », который автоматически поставил «Мелодию дня ». Почему-то он выбрал песню со словами «все, что есть у меня, бери, только будь со мной здесь и сейчас» . К счастью, списывать он собрался не всё - по 47 копеек за «Тонинг» и «Мелодию дня» каждый месяц. Первые 30 дней - бесплатно, дальше - за деньги. Правда, почему-то в интернет-помощнике стоимость обеих услуг указана как «0 рублей», а реальную цену и кнопку для отключения пришлось искать на отдельном сайте.

В договоре значились еще некие «рекламные рассылки». На деле это оказалась «Будь в курсе » - мистическая опция, которая регулярно подсовывает SMS с рекламой платных сервисов. Она бесплатна, но рекламные сообщения - это не то, чего мы ожидали от новой симки. Найти ее в интернет-помощнике невозможно. «Для вашего удобства сервис начинает работать автоматически», - объясняет описание на сайте.

Денег за это не берут, но невнимательный человек или ребенок может случайно ответить на запрос и обзавестись совершенно ненужным сервисом. По умолчанию реклама есть у всех, по запросу ее отключают. Любопытно, что у других операторов такой «услуги» нет.

velcom

В velcom в качестве «самого обычного» посоветовали тариф «Сразу обо всем», который за 4,9 рубля в месяц дает 250 минут внутри сети velcom, 250 SMS и 250 МБ трафика (первые месяцы абонплата меньше).

Автоматически оказалась подключена «Голосовая почта » - она работает как автоответчик и шлет SMS о пропущенных звонках. Сама она бесплатна, но есть одно «но»: когда кто-то звонит вам и натыкается на голосовую почту, это тарифицируется как исходящий вызов для вызывающего. Вы не замечаете - оператор зарабатывает.

Услугу «Мелофон » - мелодия вместо гудков - нам, к счастью, не подключили. Правда, в условиях оказания до сих пор указано : «услуга автоматически назначается при заключении договора об оказании услуг электросвязи по тарифным планам velcom» . Первые 30 дней она бесплатна, дальше стоит от 4 копеек до 1,12 рубля в сутки.

Есть у оператора и сервис «Что нового », который «для вашего удобства начинает работать автоматически после установки SIM-карты в телефон» . Бесплатный сервис шлет анонсы платных услуг - , игр, мелодий. Наша симка этой участи избежала, однако жалоб на эту услугу в Сети немало.

Как отключить

«Мелофон» - *424# вызов

«Что нового» - через интернет-помощник или колл-центр

life:)

В life:) «самый обычный тариф с интернетом» поняли как «самый дешевый с интернетом» и подключили «S», который за 6,5 рубля в месяц обещает 2 ГБ трафика, 100 минут звонков в другие сети и безлимит внутри сети.

«В нагрузку» досталась услуга «4G Форсаж 2 ГБ » за 2,6 рубля в месяц, которая дает 4G-трафик. Первый месяц она бесплатна, дальше - начинает списывать платежи. Консультант еще в салоне предупредила, что услуга платная, и прямо на договоре написала, как ее отключить.

«Скрытых» услуг в интернет-помощнике мы не нашли. Правда, новым абонентам life:) следует быть аккуратным с ежемесячными платежами. Вся стоимость пакета услуг на месяц списывается за раз. Если у вас на счету недостаточно средств (к примеру, 5 рублей, а не 6,5), для вас будут действовать «базовый тариф» - платные звонки внутри сети и очень дорогой интернет-трафик. Так будет продолжаться, пока денег не станет достаточно либо пока счет не опустеет.

Как отключить

4G Форсаж - *110#

Интернет-подписка - может попасться любой

У всех трех операторов активна система «интернет-подписок» - возможность через сторонний сайт в интернете подключить платную услугу за 20 - 30 копеек в день (около 4 - 6 рублей в месяц). Подписаться можно на знакомства , эротические видео, игры или кино - проверять все мы не отважились.

Проблема в том, что на ссылки-«активаторы подписки» можно наткнуться совершенно случайно. Вы можете ненароком кликнуть на баннер или ошибиться в написании адреса популярного сервиса - и платная подписка вроде «Эропортала» или «Портала приколов» добавится сама и начнет списывать деньги.

Услуга Мелофон позволит вам установить мелодию или звуковое сообщение (аудиофайл) во время звучания стандартного сигнала контроля посылки вызова. Вы сможете удивить каждого, кто позвонит на ваш мобильный номер. Настроение друзей и знакомых, звонящих вам, поднимется еще до того, как вы ответите на звонок. Они услышат именно то, что захочется вам - последний музыкальный хит, композицию вашего любимого исполнителя, шуточный текст или ваше собственное приветствие! Вы также можете установить мелодию для проигрывания во время совершения вами исходящих вызовов по номерам выбранных вами абонентов velcom.
Услуга доступна всем абонентам компании. Новым пользователям услуги Мелофон и абонентам, у которых со дня отключения услуги прошло более 30 дней, повторно ее подключившим, предоставляется возможность:

. пользоваться услугой Мелофон без взимания абонентской платы (далее - АП) в течение 30 дней, включая день подключения услуги. Если абонент в этот период отключит услугу и повторно подключит ее до истечения 30 дней, он может пользоваться услугой без взимания АП в течение оставшегося до 30 дней срока.

. загрузить в персональный список один собственный аудиофайл без взимания оплаты.

Подключение услуги
Для подключения услуги выберите любой из вариантов:
.наберите *424# и клавиша вызова;
.позвоните на номер 424;
. отправьте SMS с текстом RBTON на номер 424;
. зарегистрируйтесь на web-портале

Для отключения услуги можно воспользоваться любым из указанных выше способов. На web-портале вашему вниманию предлагается каталог разнообразных аудиофайлов, благодаря которому вы сможете составить собственный персональный список. Количество мелодий и звуковых сообщений, которые можно добавлять в персональный список, не ограничено.

Внимание! Чтобы получить доступ к каталогу, вам следует зарегистрироваться на сайте и воспользоваться закладкой «Выбор мелодии».
После подключения услуги для вашего абонентского номера будет по умолчанию установлена «Мелодия velcom», которая будет проигрываться всем абонентам velcom, совершающим звонки на ваш номер.
Вы можете заменить установленную по умолчанию мелодию на мелодию из каталога либо на собственную мелодию или голосовое сообщение.

Управление услугой
Управлять услугой - выбирать и устанавливать мелодии - вы можете одним из следующих способов:

Через web-портал http://www.сайт/;

С помощью USSD-меню *424# и клавиша вызова;

С помощью SMS-запросов на номер 424 (список команд смотрите ниже).

Воспользовавшись одним из предложенных способов и следуя дальнейшим инструкциям, вы можете:

Заказать мелодию или пакет мелодий*;

Установить мелодию по умолчанию;

Сформировать персональный список мелодий;

Включить или отключить функцию «Музыкальный автомат»;

Заказать мелодию другу**;

Заказать мелодию для двоих***.

* Вы можете заказать сразу несколько мелодий пакетом по специальной цене. В пакет могут входить мелодии одной или различных ценовых категорий.

** Заказать мелодию другу можно при условии, что он также является абонентом velcom, и у него подключена услуга Мелофон. Абоненту, для которого выбрана мелодия или звуковое сообщение, будет отправлено SMS-уведомление о подаренной ему мелодии и добавлении мелодии в персональный список.

Заказ мелодии другому абоненту оплачивает тот абонент, который оформил заказ.

Подарить мелодию другу из персонального списка мелодий абонента можно только при условии её наличия в каталоге мелодий услуги Мелофон на момент совершения заказа.

*** Заказать мелодию для двоих можно при условии, что они оба являются абонентами velcom и у них подключена услуга Мелофон. С баланса абонента, оформившего заказ, будет сразу списана стоимость услуги, и мелодия будет добавлена в его персональный список. Второму абоненту будет отправлено SMS-уведомление о том, что ему подарена мелодия. Данная мелодия будет добавлена в его персональный список и установлена у обоих абонентов при вызовах друг на друга.

Команды управления услугой Мелофон с помощью SMS