Как подключить мобильную коммерцию на билайн. «Билайн» о мошенничестве в «мобильной коммерции

С нового года многие операторы сотовой связи начали активно внедрять новый платежный сервис, который представляет собой смесь Premium SMS (коротких номеров) и оплаты с помощью пластиковой карты. Мобильная коммерция (по аналогии с электронной коммерцией) сейчас доступна абонентам большой тройки (МТС, Билайн, Мегафон) и Смартс. О том, как всё устроено и как подключить платежную систему к своему проекту.

От коротких номеров технология унаследовала работу через SMS, а от пластиковых карт - свободу в выборе суммы платежа и инструменты по отслеживанию его статуса.

Принцип работы

1. На сайте магазина вводится номер телефона (на стадии заполнения профиля при регистрации или в форме заказа товара)
2. Через агрегатора платежей магазин направляет запрос с суммой и номером телефона
3. Абоненту (покупателю в магазине) поступит SMS сообщение с данными о покупке: Указывается товар, сумма к оплате.
4. Если абонент соглашается с оплатой, то он отвечает на SMS.
5. Система магазина получает запрос от агрегатора на успешное выполнение операции оплаты.

Преимущества такого способа приема платежей

1. Возможность оплаты любой суммы (например, 183,56 руб), что невозможно было организовать с помощью коротких номеров.
2. Существенно более низкая комиссия по сравнению с короткими номерами (13-30% вместо 50-60%).
3. Высокая доступность способа оплаты. Оплата с мобильного телефона, который находится всегда под рукой - привычное и легкое действие. Также легко, как ответить на SMS.
4. Отсутствие фрода. Если при использовании коротких номеров вполне естественным казалось наличие необеспеченных деньгами SMS, то при оплате через мобильную коммерцию такой ситуации возникнуть не может в принципе. Каждая транзакция имеет свой id, статус. В случае недостаточности средств на счету абонента платеж не пройдет.
5. Низкое количество ошибочных SMS. Так как технология работает по принципу “Ответной SMS”, ошибиться при наборе очень очень сложно. В любом случае меньше, чем если бы человек отправлял SMS на короткий номер, набирая ключевое слово и длинный код.

Недостатки

1. Услуга доступна абонентам пока-что только 4-х операторов (количество операторов, поддерживающих такой вид оплаты постепенно растет)

Сравнительная таблица

Мобильная коммерция в интернете используется крупными онлайн-проектами (например, Групон, Биглион, и прочими купонными стартапами). Сейчас любой интернет-магазин или стартап может подключить этот сервис с помощью AvisoSMS ; достаточно подать заявку и интегрировать API, чтобы формировать счета на телефоны своих клиентов.

Возможности API

Мы, как сторонники полной интеграции сервисов, сделали удобное API. Используя его, процесс оплаты исключает переходы на наш сайт, простановку чекбоксов, ввода капч, указания емейлов и т.п.

В параметрах запроса на создание счета можно указать с кого брать комиссию: с абонента или с магазина.

Совершение платежа может происходить в двух режимах - «код+номер» или «ответная SMS». Это может варьироваться партнером при передаче запроса. В первом случае в ответ вернется код и короткий номер, на который его надо отправить. Например «22022 на номер 84971»

Если использовать «Ответную SMS», абонент получит сообщение: «Для подтверждения оплаты Билет в кино #3122 по цене 118,00 отправьте ответное бесплатное SMS с цифрой 1 на номер 8486, для отказа с цифрой 0.»

Сессия каждого платежа живет 20 минут, затем автоматически закрывается со статусом «Не оплачено».

Есть тестовый режим, благодаря которому можно в личном кабинете менять статусы платежа, отрабатывая и проверяя действия системы, в то время, как заявка на подключение согласовывается с операторами.

Ко всему функционалу имеется

Дополнительная функция предоставляется всем абонентам, кто на связь истратил более 150 рублей. Чтобы отключить «Мобильный платеж» от Билайн, абонент должен оставить письменное заявление в офисе Билайн. Для подключения сервиса имеется USSD-команда: *110*271# вызов.

Функция удобна тем, что прямо через телефон можно оплачивать коммунальные услуги, интернет, переводить деньги. Плата за ее подключение и использование не установлено.

Сервис доступен при любой системе расчетов. При пользовании сервисом придется соблюдать ограничения по каждой категории. Например, в категории «Мобильная связь» за один раз максимально можно перечислить 5 тыс. рублей, а за день – 15 тыс. рублей.

Управление услугой «Мобильный платеж» от Билайна

Делать переводы можно прямо с сайта. Для этого нужно зайти в раздел «Оплата и финансы». После этого уточнить «Оплата услуг». Остается выбрать нужный платеж из обширного перечня. Виды платежей, которые можно оплачивать с Билайна:

• мобильная связь;
• интернет;
• телефон;
• коммунальные платежи;
• благотворительность;
• денежные перечисления;
• штрафы;
• погашение кредитов, оформленных в банке;
• приобретение билетов.

При оформлении платежа сервис показывает специальную команду. Нужно ее записать и использовать в дальнейшем, чтобы оплачивать с телефона напрямую. Размер комиссии составляет от 0 до 5%.

Инструкция по отключению услуги

Также отключение услуги производится с помощью специальной команды: *110*272# вызов. После получения этой команды Билайн закрывает специальный авансовый счет. В результате будет установлен запрет на снятие с номера авансовых платежей. Команда на отключение обслуживания является бесплатной, как и для подключения.

Важно! Можно позвонить по телефону 0611 и сообщить о том, что больше не требуется осуществлять автоматические перечисления. После этого оператор должен заблокировать специальный счет. Для отключения самой услуги обратиться нужно в офис оператора.

Отменить дополнительную услугу через «Мобильный банк» можно, если установлен автоматический платеж. Есть несколько вариантов отключения: через смс, интернет и терминалы самообслуживания. Нужно зайти на сайте Сбербанка. Выбрать на левой странице экрана «Управление автоплатежами».

Указать платежи банка, которые не требуется, и нажать «Отключить». Можно полностью не отменять обслуживание, а приостановить на некоторое время, а потом опять включить. С помощью короткого смс можно остановить автоматическую оплату. Для этого отправляется смс с текстом: АВТОПЛАТЕЖ номер телефона и номер карты. Сообщение отправляется на номер 900.

Пользоваться функцией «Мобильный платеж» удобно, но в некоторых случаях от нее приходится отказаться. Например, если «Мобильный перевод» был подключен на другую сим-карту. Можно отказаться от сервиса с помощью специальной команды или лично посетить офис, чтобы решить вопрос с сотрудником Beeline.

С нового года многие операторы сотовой связи начали активно внедрять новый платежный сервис, который представляет собой смесь Premium SMS (коротких номеров) и оплаты с помощью пластиковой карты. Мобильная коммерция (по аналогии с электронной коммерцией) сейчас доступна абонентам большой тройки (МТС, Билайн, Мегафон) и Смартс. О том, как всё устроено и как подключить платежную систему к своему проекту.

От коротких номеров технология унаследовала работу через SMS, а от пластиковых карт - свободу в выборе суммы платежа и инструменты по отслеживанию его статуса.

Принцип работы

1. На сайте магазина вводится номер телефона (на стадии заполнения профиля при регистрации или в форме заказа товара)
2. Через агрегатора платежей магазин направляет запрос с суммой и номером телефона
3. Абоненту (покупателю в магазине) поступит SMS сообщение с данными о покупке: Указывается товар, сумма к оплате.
4. Если абонент соглашается с оплатой, то он отвечает на SMS.
5. Система магазина получает запрос от агрегатора на успешное выполнение операции оплаты.

Преимущества такого способа приема платежей

1. Возможность оплаты любой суммы (например, 183,56 руб), что невозможно было организовать с помощью коротких номеров.
2. Существенно более низкая комиссия по сравнению с короткими номерами (13-30% вместо 50-60%).
3. Высокая доступность способа оплаты. Оплата с мобильного телефона, который находится всегда под рукой - привычное и легкое действие. Также легко, как ответить на SMS.
4. Отсутствие фрода. Если при использовании коротких номеров вполне естественным казалось наличие необеспеченных деньгами SMS, то при оплате через мобильную коммерцию такой ситуации возникнуть не может в принципе. Каждая транзакция имеет свой id, статус. В случае недостаточности средств на счету абонента платеж не пройдет.
5. Низкое количество ошибочных SMS. Так как технология работает по принципу “Ответной SMS”, ошибиться при наборе очень очень сложно. В любом случае меньше, чем если бы человек отправлял SMS на короткий номер, набирая ключевое слово и длинный код.

Недостатки

1. Услуга доступна абонентам пока-что только 4-х операторов (количество операторов, поддерживающих такой вид оплаты постепенно растет)

Сравнительная таблица

Мобильная коммерция в интернете используется крупными онлайн-проектами (например, Групон, Биглион, и прочими купонными стартапами). Сейчас любой интернет-магазин или стартап может подключить этот сервис с помощью AvisoSMS ; достаточно подать заявку и интегрировать API, чтобы формировать счета на телефоны своих клиентов.

Возможности API

Мы, как сторонники полной интеграции сервисов, сделали удобное API. Используя его, процесс оплаты исключает переходы на наш сайт, простановку чекбоксов, ввода капч, указания емейлов и т.п.

В параметрах запроса на создание счета можно указать с кого брать комиссию: с абонента или с магазина.

Совершение платежа может происходить в двух режимах - «код+номер» или «ответная SMS». Это может варьироваться партнером при передаче запроса. В первом случае в ответ вернется код и короткий номер, на который его надо отправить. Например «22022 на номер 84971»

Если использовать «Ответную SMS», абонент получит сообщение: «Для подтверждения оплаты Билет в кино #3122 по цене 118,00 отправьте ответное бесплатное SMS с цифрой 1 на номер 8486, для отказа с цифрой 0.»

Сессия каждого платежа живет 20 минут, затем автоматически закрывается со статусом «Не оплачено».

Есть тестовый режим, благодаря которому можно в личном кабинете менять статусы платежа, отрабатывая и проверяя действия системы, в то время, как заявка на подключение согласовывается с операторами.

Ко всему функционалу имеется

Евгения Чистова, руководитель проектов корпоративной социальной ответственности ОАО "ВымпелКом" отвечает на три вопроса о мобильном мошенничестве.

Вопрос: Какие шаги были предприняты для увеличения безопасности сервиса "мобильная коммерция"?

Ответ: Хотелось бы отметить, что вся история интернет — платежей проходила этапы пользовательского тестирования и доработок. Это закономерный процесс для рынка платежей в целом. Проанализировав данный кейс, мы приняли меры для снижения вероятности использования подобной схемы в дальнейшем. Во-первых, в добавление к тому,что мы уже сейчас направляем абоненту предупреждение о важности неразглашения пароля, в СМС будет сделан акцент на том, что это пароль для оплаты. Приходящий в смс пароль будет содержать слово "ПЛАТЕЖНЫЙ", что должно заставить абонента задуматься, стоит ли вводить его на непроверенных ресурсах. И второе — до конца месяца система будет доработана таким образом, что пароль, приходящий в смс, будет одноразовым.

Вопрос: Что необходимо сделать абоненту, столкнувшемуся с мобильным мошенничеством?

Ответ: Если абонент считает, что стал жертвой мошеннических действий, то он может обратиться в правоохранительные органы для того,чтобы инициировать возбуждение уголовного дела. По запросу от МВД оператор предоставит всю необходимую информацию относительно того, каким способом осуществлялись платежи и на какие номера были выведены средства со счета обманутого абонента. Кроме этого, необходимо написать заявление Оператору с описанием ситуации, контактные данные и просьбой вернуть средства. После необходимой проверки, номера мошенников будут заблокированы и рассмотрен вопрос о возврате средств. Претензии и описание ситуации можно отправлять на эл. ящик [email protected]

Вопрос: Как "Билайн" борется с мобильным мошенничеством?

Ответ: Весь 2010 год мы предпринимали значительные усилия для того, чтобы переломить ситуацию с мобильным мошенничеством. В частности, ввели достаточно суровые штрафы для контент-провайдеров, сопоставимые с месячной выручкой на конкретном номере, обязали СРА — партнеров вести он-лайн-мониторинг предоставляемых на номерах сервисов, ввели возможность блокировки префиксов на коротких номерах, что позволило более оперативно реагировать на возникновение некорректных сервисов и мошеннических схем. Кроме этого, была запущена бесплатная услуга "Черно — белые списки", позволяющая формировать индивидуальный выборочный доступ к коротким номерам, в том числе полную блокировку к ним. Кроме этого. были доработаны услуги, связанные с мобильным переводом средств — усилены их антифродовые характеристики.
Как результат, в конце 2010 года мы фиксировали снижение количества жалоб на мошенничество на СРА — номерах на 80%.
В целом количество жалоб на мошенничество, поступающих в наш колл- центр снизилось с 210 тысяч — за первое полугодие до 79 тысяч — во втором полугодии. В 2009 году фиксировалось порядка 450 тыс. обращений.
В последнее время в основном мы фиксируем жалобы-информирование на то, что абоненту звонят/присылают смс с такого то номера. Как правило, на наиболее распространенные схемы, которые хорошо освещены в прессе и на сайтах операторов, посвященных безопасности, абоненты попадаются все меньше.
Мы собираем эти данные, после проверки службой безопасности и предупреждения абонента, с чьего номера ведутся подобные противоправные действия, номер блокируются.