Ростелеком куда позвонить не работает телефон. Не работает телефон мгтс

Стационарный, или как его еще называют «городской телефон», далеко не роскошь и до появления мобильного телефона им пользовалось большое количество населения. На сегодняшний день его продолжают использовать многие люди, но проблемы с работой телефона все равно настигают их. Причин таких проблем может быть достаточно много, но самое главное, необходимо ведь знать, куда обращаться в случае неисправности со стороны оператора

Предоставлением городской связи занимается компания Ростелеком, соответственно и по проблемам отсутствия связи необходимо обращаться именно в эту компанию. И не каждый знает куда звонить, если не работает домашний телефон . Но, предварительно следует удостовериться в том, что проблема именно на стороне провайдера, который предоставляет вам услуги, а не на вашей стороне. Ведь, может быть и такая ситуация, когда у вас неисправен телефонный аппарат, в этом случае вам следует просто починить свой телефон или же купить новый. Но совсем другое дело, когда проблема с линией передачи сигнала, в этом случае уже необходимо обращаться непосредственно к оператору, точнее к поставщику услуги компании Ростелеком.

Номер телефона технической поддержки Ростелеком

Чтобы установить, в чем проблема, следует попробовать позвонить в службу поддержки абонентов компании Ростелеком, для этого есть несколько номеров. В первую очередь - это единый номер поддержки абонентов 8 800 100 08 00 . На этот номер можно звонить как с городского телефона, так и с мобильного. Поэтому, если у вас нет возможности позвонить с домашнего телефона, например, попросить у соседа, то в таком случае можно позвонить с мобильного телефона. С городских номеров звонок на номер службы поддержки абонентов бесплатный.

Если у вас телефон оформлен на Юридическое лицо, или же ИП, то вам следует использовать уже другой номер для связи 8 800 200 3000 . Существует разница между пользователями, которые подключали тарифы Рослтелеком на домашний телефон и пользователями, которые подключали бизнес тарифы на домашний телефон .

Обращение на электронную почту

Если у вас нет возможности позвонить на номер поддержки компании Ростелеком, то вам следует воспользоваться одним из альтернативных способов подачи заявки в службу поддержки абонентов. Что для этого необходимо сделать?. Вам следует перейти на форму обращения абонентов, она находится на официальном сайте компании по адресу rt.ru/service#feedback . Предварительно вам необходимо выбрать свой населенный пункт, в котором вы обслуживаетесь. Далее просто нужно заполнить все поля формы и описать вашу проблему, в данном случае уточнить информацию, почему ваш домашний телефон Ростелеком не работает. Поля доступные к заполнению следующие:

1. Мобильный номер телефона
2. Электронная почта
3. Адрес подключения услуги
4. По какой услуге поступает обращение
5. Тема обращения
6. Само обращение

После заполнения данной формы вам необходимо нажать кнопку отправить, после чего запрос будет отправлен на электронную почту компании. Сотрудники компании свяжутся с вами в течение суток и ответят на ваши вопросы.

Не работает домашний телефон

Если у вас не работает домашний телефон , и вы звонили в Ростелеком, где вам сообщили о том, что с линией все в порядке, то, скорее всего, у вас неисправен сам телефонный аппарат. Проверить это достаточно просто, ну не нужно быть особым гением. Вам нужно отключить неисправный телефон от сети. Найти другой телефонный аппарат, его можно одолжить на время у соседей, и подключить его к телефонной линии.

Подключение происходит по специальному разъему, ничего сложного - достаточно вставить вилку в разъем и все должно заработать. Если гудки появились - значит, ваш телефон неисправен и его необходимо отнести в ремонт или покупать новый телефонный аппарат.

Альтернатива домашнему телефону

Есть и альтернативные виды связи, последнее время мобильная связь вытесняет стационарную. В ней есть свои плюсы, но и минусы также присутствуют. Поэтому есть смысл подключиться к мобильной связи и использовать ее в дальнейшем.

Плюсы такой связи в мобильности, ваш мобильный телефон может находиться в кармане, а вы при этом спокойно перемещаться. Среди минусов - это то, что его необходимо периодически заряжать.

Многие привыкли судить о состоянии линии по индикации на DSL-модеме. Это и правда удобно - линк замигал - сигнала нет, линк горит - всё в порядке. Однако, всегда есть исключения из правил. Одно из них мы сейчас рассмотрим. Казалось бы, парадоксальная ситуация - такой требовательный к состоянию линии модем держит соединение, в то время как обычный телефонный аппарат не получает ответ станции - отсутствует гудок. Как так получается мы попытаемся сейчас разобраться. Прежде, чем начнем стоит сразу убедится в отсутствии проблем со стороны АТС или возможного профилактического ремонта кабеля. Уточните эту информацию в своем бюро ремонта.

Первое, на что падает подозрение - это, конечно, сплиттер. Сплиттер - это «коробочка», которая помогает защитить модем от помех создаваемых телефонов, зарезая его частоты, чтобы предоставить модему высокочастотный «коридор». Таким образом на низких частотах у нас работает телефон, на высоких - модем. Проблема неработающего телефона может быть именно в этом устройстве, в плохом контакте, либо в его технической неисправности. Также не стоит забывать, что подобные проблемы возможны при выходе из строя станционного сплиттера, который живет на АТС и мало похож на ваш домашний, но функции выполняет схожие.

Также встречается несовместимость некоторых устройств, в принципе. Оcобенно враждуют между собой ADSL-модемы и телефоны фирмы Panasonic. Природу данного явления пока не раскрыли, но факт имеет место быть. Хотя, конечно, большую роль играют опять же плохие контакты, обрывы изоляции (не жил!) и другие особенности советских схем подключения в виде конденсаторов и прочих аналоговых устройств. ИХ присутствие, кстати, объясняет такие проблемы, когда интернет работает только при снятой трубке. Также это явление возможно при обрыве одной из двух жил на «лапше». Часто этим страдает проводка прибитая на гвоздики - метод, который сильно популярен у нас в стране до сих пор, причем неважно гипсокартонные стены или бетонные (часто можно наблюдать в частных домах с печным отоплением и брусчаткой гранитной). Мало того, телефонный провод зачастую так и остается на этой дорожке из гранита, что не делает связь надежной и безопасной, несмотря на долговечность и ремонтнопригодность данного материала. Остальные плюсы можно почитать на http://www.perspektiva-korostishev.com.ua/ , где можно подробно ознакомиться с характеристиками и ценами.

Есть еще парочку интересных вариантов, вроде перепутки кроссировки на АТС, но это встречается редко и рассматривать мы их не будем. В любом случае проверку стоит начинать с правильности подключения и перезагрузки модема и телефонной базы (при использовании радиотелефона). Строго не рекомендуется ставить телефонную базу рядом с модемом. Два-три метра - безопасное расстояние. Если вы не уверены в отсутствии дома посторонних котов и мышей, то визуально проследить сохранность кабеля до распределительного щитка.

Ростелеком – крупнейшая телекоммуникационная компания на территории России. Она специализируется на услугах дальней и местной связи, а также предлагает подключение широкого спектра других предложений, среди которых – телевидение и интернет. Главный офис расположен в столице России – Москве, несмотря на это поддержка клиентов осуществляется повсюду благодаря филиалам компании. В своем большинстве телекоммуникационные услуги имеют высокое качество, тем не менее по причинам огромного количества пользователей в редких случаях может не работать телефон Ростелекома и куда звонить для решения этой проблемы знает не каждый. Перед тем как набирать поддержку клиентов, стоит проверить очевидные причины, связанные с оборудованием и оплатой услуг, так как на горячей линии разговор начнут именно с этого.

Технические проблемы с оборудованием

Личная техническая проверка аппарата, перед тем как звонить оператору Ростелекома, поможет сэкономить время. Если в трубке гудки отсутствуют полностью, для начала необходимо убедиться в целостности проводки, выполнив визуальный осмотр. Препятствие также может заключаться в неработающем стационарном телефоне, подключенном к Ростелекому, поэтому перед тем, как куда-то звонить необходимо проверить линию, подключив другой аппарат. Также убедитесь, что неисправность не совпала с ремонтными работами, проводимыми в доме.

Сервисная поддержка клиентов: как звонить оператору Ростелеком?

Если после проведенной проверки на предмет технических неисправностей все еще не работает , куда звонить, можно узнать из договора, заключаемого при активации услуги. В случае его отсутствия актуальный на данный момент номер сервисной поддержки удастся легко найти на официальном сайте компании. Загрузив главную страницу, пользователю необходимо перейти на вкладку «Услуги связи», а далее «Для себя». Справа от нее под надписью «Поддержка» и находится необходимый номер.

В случае проблемы с домашним телефоном, возникнет вопрос: «Как звонить в Ростелеком с мобильного и сколько это будет стоить?» Ведь вызовы по сотовой связи на стационарные номера весьма затратные. Не стоит переживать, так как плата за звонок на горячую линию отсутствует. Помимо этого, сервис доступен 24 часа в сутки, что позволяет решать проблемы даже в позднее время.

Звонок оператору для выяснения причин неработоспособности телефона

Набрав номер и дождавшись связи с оператором, укажите услугу, с которой возникла проблема. Это нужно по причине универсальности, так как сервис обслуживает клиентов по всем направлениям услуг, предоставляемых компанией. Оператор уточнит такую информацию, как ваше имя, адрес и телефон, с которым возникла проблема, или просто попросит назвать номер договора, уже содержащий всю необходимую информацию. Далее, понадобится описать суть проблемы и ее время возникновения. Если же оператору не удастся осуществить помощь по телефону, то будет составлена заявка на вызов мастера.

Вызов мастера

Когда не работает телефонная линия оператора Ростелеком, куда звонить уже известно. Но если подсказки, полученные во время разговора, не помогли, в таком случае стоит перейти к вызову мастера.

После того как вы оставите заявку на устранение проблемы, оператор укажет день и предположительное время прихода сотрудника телекоммуникационной компании. Желательно чтобы дома в это время кто-нибудь находился, для обеспечения доступа к оборудованию. Если при визите сотрудника Ростелекома была выявлена неисправность в проводке или оборудовании в квартире, вызов и устранение проблемы необходимо будет оплатить. В случае неисправностей в подъезде или доме, услуги мастера будут бесплатны.

При обнаружении проблем на линии вне квартиры, для подтверждения их устранения на не работающий до этого момента городской телефон Ростелекома, позвонит оператор.

Отключение телефона за неуплату: кому и куда звонить?

Если отключен телефон Ростелекома и возможность технических неисправностей исключена, необходимо на сайте поддержки найти актуальный номер горячей линии, куда можно звонить круглосуточно. Но не стоит спешить набирать его, ведь причину можно обнаружить, воспользовавшись Личным кабинетом, где хранится вся информация о подключенной услуге.

Имея пароль и логин для официального сайта, можно легко контролировать своевременность уплаты за связь и другие телекоммуникационные сервисы, а также рассчитываться прямо в кабинете, при помощи кредитной карты. Ознакомившись с личной страничкой и набрав оператора, на горячей линии в случае, когда отключили телефон за неуплату, можно будет узнать куда звонить и писать заявление в Ростелеком в вашем городе и районе для восстановления работоспособности. Необходимо понимать, что при повторном подключении услуги связи потребуется уплатить штраф за несвоевременность расчетов.

В случаях, когда не работает телефон Ростелекома, куда звонить, можно узнать на официальном сайте компании. Причиной отсутствия связи бывает как оборудование, так и несвоевременная оплата услуг. Онлайн-кабинет для пользователей компании поможет предотвратить последнюю проблему, благодаря возможностям оплаты с банковской карты.

class="eliadunit">

Ростелеком - один из крупнейших провайдеров, предоставляющих услуги связи по России. Услугами компании пользуется несколько миллионов человек, и каждый может столкнуться с проблемой: не работает стационарный телефон Ростелеком. Прежде, чем звонить в службу поддержки, нужно проверить и устранить самые часто встречающиеся очевидные проблемы. В данной статье абоненты Ростелекома могут узнать, по каким причинам может не работать домашний телефон Ростелеком, как устранить их, по каким номерам позвонить, если не получается самостоятельно справиться с неполадкой.

Технические проблемы в оборудовании

Самостоятельная техническая проверка оборудования поможет сэкономить время, возможно, помощь техподдержки и не потребуется.

Если в трубке гудки полностью отсутствуют, стоит убедиться в целостности проводки - это первое, что нужно сделать, проведя визуальный осмотр.

Причиной отсутствия соединения может быть неработающий стационарный телефон, подключенный к Ростелеком, поэтому прежде, чем обращаться напрямую к оператору, необходимо проверить линию, подключив другой аппарат.

Также нужно убедиться, что проблема не совпала с ремонтными работами, проводимыми на линии в доме.

Номера сервисной поддержки клиентов Ростелеком

Если проверка на предмет технических неисправностей не дала результатов, и домашний телефон Ростелеком до сих пор не работает, то можно узнать из договора, заключаемого при активации услуги, куда позвонить.

Если договора при себе абонент не имеет, то актуальный номер сервисной поддержки получится найти на официальном сайте компании.

Открыв главную страницу сайта, необходимо перейти на вкладку «Услуги связи», а далее «Для себя». Справа от нее под надписью «Поддержка» и находится необходимый номер.

При возникшей проблеме с домашним телефоном, у абонентов часто возникнет вопрос: Как звонить в Ростелеком с мобильного и сколько это будет стоить? Вызовы по мобильной связи на городские номера являются весьма затратными. Но, дело не касается горячих линий, так как плата за звонок на них отсутствует.

Горячая линия Ростелеком доступна круглосуточно, работает без праздников и выходных, поэтому решить проблему с телефонией можно в любое время.

Номера сервисных служб Ростелеком:

8-800-100-08-00 - служба продаж, здесь можно заказать подключение;

8-495-727-49-77 - информационная поддержка. Информационная поддержка услуг фиксированной связи. Информационная поддержка по вопросам междугородней и международной связи.

8-495-727-49-77 - автоматическая служба информирования. Виртуальный офис – система автоматического обслуживания клиентов Столичного филиала.

8-800-100-25-25 - информационная служба.

Как вызвать мастера от Ростелеком?

Номера техподдержки Ростелеком для жителей Москвы и области для устранения проблем с домашней телефонией - 8-800-450-01-50 или 150.

1. Набрав номер, и, дождавшись ответа оператора, нужно рассказать о сложившейся проблеме. Также абонент должен подробно рассказать о том, какие личные проверки технической стороны были произведены. Это нужно по причине универсальности, так как сервис обслуживает клиентов по всем направлениям услуг, предоставляемых провайдером.
2. Оператор уточнит информацию, такую, как имя абонента, адрес и номер телефона, с которым возникла неполадка. В некоторых случаях требуется указать просто номер договора, в нем содержится вся необходимая информация.
3. Далее, понадобится указать время возникновения проблемы. Если оператор не может дистанционно оказать помощь, то будет предложено составить заявку на вызов мастера на дом.

После оформления заявки на устранение проблемы, оператор назначит день и предположительное время прихода сотрудника провайдера. В это время необходимо, чтобы дома кто-нибудь находился, для обеспечения доступа к оборудованию.

Если сотрудник Ростелекома выявил неисправность в проводке или оборудовании непосредственно в квартире, вызов и работы по устранению проблемы необходимо будет оплатить. В случае неполадок в подъезде или доме, проводимые мастером работы будут бесплатны.

Если были диагностированы проблемы на линии вне квартиры, то для подтверждения их устранения позвонит оператор. Звонок поступит на номер телефона, который до произведенных работ не работал.

Куда звонить, если телефон Ростелеком отключили за неуплату?

Если не работает телефон Ростелекома и наличие технических неисправностей исключена, нужно будет воспользоваться "Личным кабинетом" абонента, в котором хранится вся информация о подключенной услуге.

Возможно, абонент просто забыл своевременно внести плату за услуги стационарной связи, и провайдер автоматически отключил доступ. В данном случае необходимо позвонить по единому номеру поддержки 8-800-450-01-50 .

Оператор объяснит, как погасить задолженность, где найти ближайший офис для написания заявления о возобновлении предоставления услуги.

Стоит знать, что при повторном подключении услуги связи абоненту потребуется уплатить штраф за несвоевременность расчетов.