Служба поддержки «Домашний интернет Билайн» — бесплатный телефон техподдержки, вход в «Личный кабинет.

Лирика (1): Любая уважающая себя компания заботясь о своей репутации, нередко оплачивает её как минимум тем, что взяв на себя ДОБРОВОЛЬНО перед клиентом определенные обязательства, беспрекословно исполняет их. К сожалению компания "Билайн" хозяин своего слова лишь в том смысле, что дав слово относительно доступности своих услуг, их затем отказывается оказывать, что называется: "слово дал, слово взял". Данный подход обычно характерен для мелких мошенников и занимающихся недобросовестной конкуренцией не уважающих себя субъектов, относительно которых обычные бомжи выглядят респектабельными мужчинами...

Конкретика (2): на официальном сайте компании "Билайн" для всех желающих, с изъятиями, предусмотренными конкретными тарифами, присутствует услуга "SMS без границ", стоимостью 1 руб./1 SMS с бесплатным подключением. Будучи человеком разумным, решил подключить данную услугу сыну на телефон, предварительно позвонив и согласовав 16.08.2017 с Билайн возможность подключения данной услуги. Девушка оператор мило проинформировала, что услуга мне доступна и выслала телефон для её подключения, набрав который мне сообщили: "подключение невозможно", по сути идите... на... Позвонив вновь в "Билайн" и связавшись с Ксенией, последняя мне сказала, что мой вопрос в ближайшее время будет решён, выслав мне затем сообщение, что уж 17.08.2017 мой вопрос окончательно будет закрыт. Но прошло 17.08, наступило 18.08, а "Билан" безмолвствовал, показывая тем самым, как он на самом деле относится к своим обязательствам, своим официальным заявлениям и в целом к клиенту. Набрав 18.08, ориентировочно в 19.00 в службу поддержки "Билан", авто-информатор мне сообщил, что моя заявка подлежит закрытию завтра, а 19.08.2017 мне на телефон пришло "милое" SMS-сообщение: "Уважаемый Клиент! Ваша заявка обработана и закрыта, услуга "SMS без границ" недоступна для подключения, информация на сайте будет исправлена, благодарим за информацию. С заботой о Вас, Ваш "Билайн".

Вывод (3): Потрачена значительная для меня часть моего времени на подключение, не подключаемой услуги, которая на основании официальной информации "Билайн" заявлена как на сайте компании, так и была мне подтверждена сотрудниками "Билайн", то есть самой гоп-"компанией".

Резюме (4): Компания, официальные заявления которой ничего не стоят, вправе претендовать исключительно на статус "Шарашкиной конторы", фундамент которой образуют банальные Шариковы и мелкие мошенники, занимающиеся недобросовестной конкуренцией и не отвечающие ни за что... В ближайшей месяц, два, вся мобильная связь моей семьи с сохранением номеров, будет переведена на услуги другого оператора мобильной связи, благо сделать это проще, простого. Обходите стороной пустозвонов и мошенников.

Билайн – это не только оператор сотовой связи, но и провайдер интернет-услуг. Высокоскоростной доступ в Интернет от чёрно-жёлтого оператора присутствует во многих регионах, в наиболее крупных городах.

Безусловно, к нему можно подключиться и в Москве, получив возможность быстро скачивать большие файлы, просматривать HD-видео и мгновенно открывать веб-странички.

В рамках данного обзора мы постараемся рассмотреть не только тарифы на Домашний интернет от Билайна, но и подробности о настройках и подключении.

Для подключения к сети Интернет предлагаются две группы тарифов:

• Обычные тарифы на доступ в Интернет;
• Пакеты услуг – Интернет + ТВ.

В первую очередь мы рассмотрим обычные тарифы . Их лидером является семейство тарифов «Безлимитные Промо» . В данном семействе представлено два тарифа:

• Безлимит Промо 350 – тарифный план для новых и действующих абонентов. Абонентская плата составляет 350 рублей в месяц, скорость доступа – до 15 Мбит/сек, трафик не лимитируется. Действующие абоненты могут перейти на данный тариф путём звонка в справочную службу по номеру 8-800-700-8000 (с предварительным пополнением счёта сразу на 3 месяца);
• Безлимит Промо 450 – тариф для тех, кто нуждается в более высокой скорости. И здесь скорость доступа к сети составляет до 60 Мбит/сек. Условия подключения действующих абонентов такие же, как и в тарифе Безлимит Промо 350. Абонентская плата – 450 руб./месяц.

Если же нужен доступ в Интернет Билайн для дома на максимальной скорости, следует воспользоваться тарифом «Безлимит 650» , предусматривающим скорость доступа до 100 Мбит/сек за 650 руб./месяц (или от 520 до 592 руб./месяц при заключении годового контракта). Стоимость приобретения уже настроенного и готового к работе роутера Билайн составит 2500 рублей.

Подключение к данным тарифным планам потребует проведения настройки соединения с сетью Интернет по протоколу L2TP (недоступно для устаревших операционных систем Windows 98 и Windows Me). Помимо этого, скорость доступа к сети может отличаться в период проведения различных акций от оператора.

Пакетные предложения от Билайн хороши тем, что здесь предоставляется доступ в Интернет, услуги качественного цифрового ТВ и Wi-Fi-роутер всего за 1 рубль. В первую очередь рассмотрим семейство пакетов «Супергерой Промо» . Цифровое ТВ в этом семействе не предоставляется, зато можно получить в своё распоряжение роутер.

Что представляют собой пакеты данного семейства?

• Супергерой Промо 500 – пакет, предоставляющий скорость доступа в сеть до 60 Мбит/сек и роутер за 1 рубль. Абонентская плата составляет 500 руб./месяц;
• Супергерой Промо 700 – более скоростной пакет со скоростью доступа до 100 Мбит/сек. В составе пакета предоставляется роутер за 1 рубль, абонентская плата – 700 руб./месяц.

Следующее семейство – «Супергерой ТВ+ Промо» , в него входят два тарифных плана:

• Супергерой ТВ+ Промо 700 – скорость до 60 Мбит/сек, пакет бесплатных каналов, пакет каналов Микс и роутер за 1 рубль. Абонентская плата за пакет составляет от 700 руб./месяц, при подключении дополнительных и премиальных пакетов ТВ абоненты получают весомые скидки;
• Супергерой ТВ+ Промо – скорость до 100 Мбит, пакет бесплатных каналов, пакет Микс и настроенный роутер всего за 1 рубль. Абонентская плата составляет от 900 руб./месяц. За подключение дополнительных каналов и опций предусмотрены скидки.

Следующее семейство носит название «Супергерой ТВ Промо» . От предыдущего пакета оно отличается тем, что здесь нельзя приобрести настроенный роутер от Билайна за 1 рубль.

Рассмотрим пакеты отдельно:

• Супергерой ТВ Промо 550 – доступ в Интернет на скорости до 15 Мбит/сек, пакет каналов Микс и пакет бесплатных каналов, абонентская плата от 500 руб./месяц. За подключение дополнительных каналов предусмотрены скидки;
• Супергерой ТВ Промо 650 – подключение на скорости до 60 Мбит/сек, пакет телеканалов Микс, пакет бесплатных каналов, абонентская плата от 650 руб./месяц. Подключение дополнительных и премиальных каналов осуществляется со скидкой;
• Супергерой ТВ Промо 850 – скорость доступа к сети до 100 Мбит/сек, пакет бесплатных каналов, пакет телеканалов Микс, абонентская плата от 850 руб./месяц. Подключая дополнительные каналы и пакеты, можно получить весомую скидку.

Суммарный размер абонентской платы в представленных тарифах может отличаться в большую или меньшую сторону, в зависимости от количества подключенных пакетов цифрового ТВ Билайн . Тарифы требуют подключения по протоколу L2TP. Подключение осуществляется бесплатно, аренда основной телеприставки – 0 рублей.

Последнее семейство носит название «Гран-при» . И оно предусматривает доступ в Интернет на скорости до 365 Мбит/сек. В комплекте уже входит роутер.

Рассмотрим пакеты отдельно:

• Гран-при + WiFi – скоростной доступ в Интернет и Wi-Fi-роутер в комплекте. Подключение – 3000 рублей, абонентская плата – 1450 руб./месяц;
• Гран-при + IPTV + WiFi – скоростной доступ в Интернет, Wi-Fi-роутер и доступ к IPTV с абонентской платой от 1850 руб./месяц. В состав пакета входят пакеты каналов Микс, Кино, Спорт, Детский и основной бесплатный пакет. Стоимость подключения – 3000 рублей.

В связи с огромной скоростью доступа к сети Интернет в семействе пакетов Гран-при, настройка и проверка оборудования осуществляется специалистом Билайн. Данная процедура может занять до нескольких дней.

Для того чтобы подключить Домашний интернет от Билайн, нужно проверить подключение своего дома к сети – это делается на сайте Билайн. Там же можно подать заявку на подключение .

Помимо этого, желающие подключиться к проводному интернету Билайн могут позвонить по номеру 8-800-700-8000 .

Для того чтобы отключить Домашний интернет от Билайн, свяжитесь со справочной службой по номеру 8-800-700-8000 .

Если же задача заключается во временном отключении, следует воспользоваться услугой «Добровольная блокировка», которая может быть установлена на срок до 90 дней (без списания абонентской платы)

Для того чтобы настроить Домашний интернет от Билайн при отсутствии настроенного роутера, следует скачать программу "Мастер настройки" Билайн (скачивается с сайта оператора, из раздела помощи абонентам). Она создаст соединение по протоколу L2TP и настроит роутер (список поддерживаемых и рекомендуемых роутеров можно найти на сайте Билайна).

Если абонент приобретает уже настроенный роутер, ему нужно подключить его к сети и подключить кабель к компьютеру – всё заработает автоматически.

При подключении к сети без роутера, настройки компьютера будут установлены автоматически – достаточно вставить кабель в гнездо компьютера. Если компьютер работал с другим провайдером, то понадобятся ручные настройки – данные инструкции можно найти на сайте Билайна (практически под любые операционные системы).

Для того чтобы настроить роутер на проводной интернет, следует, опять же, обратиться к сайту Билайна , в раздел помощи. Здесь нужно выбрать модель своего роутера и ознакомиться с инструкцией по его настройке.

Абоненты с web-авторизацией из городов Чехов, Балашиха и Ногинск могут и вовсе обойтись без каких-либо настроек – достаточно подключить компьютер к кабелю локальной сети, зайти на какой-либо сайт, ввести логин и пароль (на переадресованной странице), после чего доступ в Интернет будет активирован.

Проблемы могут возникнуть разве что с сетевым подключением, но чаще всего оно начинает работать сразу же. В противном случае, абоненты могут ознакомиться с инструкциями по настройке на сайте Билайна.

Если подключение с web-авторизацией выполняется через роутер, то его нужно сбросить к базовым настройкам и настроить на нём Wi-Fi (инструкции на сайте Билайна). После этого заходим на любой сайт (на переадресованной странице), вбиваем в форме авторизации логин и пароль – подключение к Интернету выполнено!

Описание тарифов на домашний интернет и ТВ от Билайн и инструкция по подключению.

Сегодня компания Билайн предоставляет не только услуги сотовой связи, но и даёт возможность подключиться к высокоскоростному домашнему интернету. Маркетологи компании, прежде всего, выделяют среди своих услуг такие, как бесплатное подключение, высокоскоростное соединение, выгодные тарифные планы и предоставление услуги «обещанный платёж».

Кроме высокоскоростного интернета, который доступен практически во всех регионах России, в крупных городах и областных центрах, компания Билайн так же предлагает пакет телеканалов цифрового ТВ по выгодным ценам

Домашний интернет + ТВ от Билайн

• Прежде чем подключать домашний интернет от Билайн, необходимо определиться с выбором подходящего для Вас тарифа.
• Для тех, кому необходим исключительно доступ в интернет и ничего кроме него, Билайн предлагает стандартные тарифы «Домашний интернет » по выгодным ценам, где скорость интернет-соединения достигает 100Мбит/сек а абонентская плата от 375 рублей в месяц.
• Любители цифрового телевидения могут подключиться к пакетным тарифам Билайн семейства «Домашний интернет и ТВ » за 750 рублей в месяц, в которые входят услуги Интернет со скоростью 50Мбит/сек и цифровое ТВ с пакетом бесплатных каналов и возможностью приобретения дополнительных. Кроме того, в пакет входит аренда Wi-Fi роутера, способного обслуживать более 10 устройств одновременно .
• Так же существуют единые пакетные тарифы семейства «Всё в одном », куда входят услуги мобильной связи, пакеты бесплатных SMS-сообщений и минут разговора, безлимитный мобильный интернет с трафиком от 5ГБ , домашний интернет со скоростью интернет-соединения от 40Мбит/сек , мобильное и домашнее ТВ. Абонентская плата составляет 501 , 801 , 1201 или 1801 рубль в месяц, в зависимости от выбранного количества бесплатных SMS, минут разговора и скорости интернет-соединения
• Кроме всего выше перечисленного, для каждого из тарифов существует возможность приобретения дополнительных услуг, таких как антивирус.
• С расценками тарифных планов Вы можете ознакомиться на официальном сайте оператора Билайн и оформить заявку на подключение

ВАЖНО: Подключение интернета и цифрового ТВ осуществляется по протоколу L2TP, который отсутствует на старых операционных системах, таких как Windows 2000, ME и 98.

Подключение домашнего интернета и цифрового телевидения от Билайн

• Если Вы решили подключиться к домашнему интернету Билайн и определились с тарифным планом, Вам необходимо убедиться в том, что Ваш дом есть в списке обслуживания.
• Для этого необходимо перейти на сайт оператора и в верхнем правом углу кликнуть по пункту меню «Проверь адрес подключения ». В открывшемся окне выберите Ваш город, введите улицу и номер дома, после чего Вы увидите сообщение с информацией о статусе вашего адреса

• Если Ваш дом обслуживается оператором Билайн, переходим непосредственно к подаче заявки на подключение. Сделать это можно по телефону +7 800 700-83-78 или на официальном сайте оператора.
• Для оформления заявки на сайте не обязательно заходить в личный кабинет. Достаточно выбрать из списка интересующий Вас тарифный план и нажать кнопку «К покупке ». В открывшемся окне необходимо указать адрес подключения, Ваш контактный телефон и имя, после чего нажать «Отправить заявку ».

• Через короткое время по указанному телефону с Вами свяжется сотрудник Билайн для уточнения деталей подключения и согласования времени выезда специалиста. Обеспечьте доступ в квартиру и к компьютеру в обговоренное время

• Подписание договора об оказании услуг осуществляется у специалиста по подключению после окончания работы. Необходимо будет указать свои паспортные данные и контактный телефон, после чего специалист вручит Вам копию договора и пароли для доступа в интернет, настроит Wi-Fi роутер и ТВ-приставку.
• В копии договора, выданным специалистом, указан номер Вашего лицевого счёта и пароль от личного кабинета, где Вы можете осуществлять оплату услуг и управлять своими тарифными планами.
• По всем возникшим вопросам по подключению обращайтесь в центр поддержки клиентов по телефону: +7 800 700-80-00

Не работает интернет или возникли проблемы с настройками? Или вы хотите подключиться к «Домашнему интернету» от Билайн? Для решения всех вопросов и проблем работает служба поддержки клиентов Билайн. Контактные данные и ссылку для входа в Личный кабинет вы найдёте в этом разделе.

Единый бесплатный телефон службы поддержки абонентов Домашний интернет «Билайн»:

8 800 700 8000

Номер службы поддержки «Домашний Интернет Билайн» работает для клиентов Билайн из всех регионов России. Все звонки на номер 8 800 700 8000 с мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных в РФ, бесплатны для вызывающей стороны. Служба технической поддержки работает круглосуточно и без перерывов. в Билайн?

Абонентов мобильной связи Билайн.

Для получения персональной информации от сотрудников техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные и кодовое слово.

«Личный кабинет» абонента Билайн

Вы можете выполнять большинство операций по вашему аккаунту и оплачивать услуги «Домашний интернет Билайн» через свой персональный Личный кабинет . Используя систему управления услугами, вам не придётся больше звонить в службу поддержки и ждать соединения со специалистом для подключения услуг, смены тарифа или помощи в настройках. Всё это можно сделать всего в пару кликов.

Логин и пароль от вашего личного кабинета вы можете найти в договоре на оказание услуг доступа в интернет. В случае возникновения проблем при работе в «Личном кабинете» или если вы не можете войти в систему управления услугами, звоните по бесплатному номеру техподдержки «Домашний интернет Билайн» 8 800 700 8000 (для всех регионов России).

Настройки и онлайн-поддержка

После приобретения нового оборудования (роутер, модем или другое устройство), вам может понадобиться настройка для его корректной работы в сети Билайн. Вы можете воспользоваться инструкциями для самостоятельной настройки домашнего интернета. В этом разделе расположены советы по решению большинства распространённых проблем, которые время от времени возникают у некоторых абонентов «Домашнего интернета Билайн».

Если вы не имеете необходимого опыта для самостоятельной настройки оборудования или у вас возникают проблемы которые вы не можете решить с помощью раздела помощи, вы можете связаться с сотрудниками службы технической поддержки Билайн:

• По бесплатному телефону 8 800 700 8000
• Написав письмо на электронную почту [email protected]
• Через форму обратной связи на официальном сайте «Домашний Билайн»
• На официальном форуме поддержки клиентов Домашний Билайн

Специалисты «Домашний Билайн» постараются в кратчайший срок решить вашу проблему и ответить на любые вопросы по услугам и тарифам на домашний интернет.

Регионы в которых работает «Домашний Билайн»

Для подключения к сети «Домашний интернет Билайн», вы можете оставить заявку и проверить подключение своего дома на официальном сайте компании.

На данный момент, подключение производится в следующих регионах России:

Московский регион : Центральный, Северный, Северо-Восточный, Северо-Западный, Восточный, Юго-Восточный, Южный, Юго-Западный, Западный, Зеленоградский, Троицкий и Новомосковский округа Москвы, Московская область.

Северо-Западный регион : Архангельск, Череповец, Калининград и Санкт-Петербург.

Центральный регион : Белгород, Брянск, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Орел, Смоленск, Тверь, Тула и Ярославль.

Сибирский регион : Иркутск, Кемерово, Красноярск, Омск и Томск.

Южный регион : Астрахань, Волгоград, Краснодар, Батайск, Ростов-на-Дону, Пятигорск и Ставрополь.

Уральский регион : Екатеринбург, Пермь, Тюмень и Челябинск.

Приволжский регион : Нижний Новгород, Оренбург, Уфа, Казань, Тольятти, Самара, Балаково, Балашов, Саратов, Энгельс, Димитровград и Ульяновск.

Дальневосточный регион : Владивосток, Хабаровск и Южно-Сахалинск.

Актуальная информация по региональному присутствию, веб-адресам и телефонам интернет-провайдера «Домашний Билайн» приведена по состоянию на октябрь 2004 года. За более точной и подробной информацией обращайтесь на официальный сайт компании www.beeline.ru.